Termes relacionats

• Safata d’SPAM
• Phishing
• SPAM placement rate

QUÈ ÉS ACRELIA NEWS?

Plataforma d'email màrqueting per correu electrònic en català, amb tot el que necessites per dissenyar, enviar i realitzar de forma completa i efectiva el seguiment de les teves campanyes

Correu no desitjat (SPAM)

Missatge que l’usuari rep sense haver-lo sol·licitat, generalment de remitents desconeguts i amb finalitats comercials o de phishing. L’usuari pot queixar-se (complaint) al servidor de correu, fet que provoca la baixa automàtica i, si així ho marca, el bloqueig del remitent per tal que no torni a passar.

Per què s’utilitza l’SPAM?

Els correus no desitjats més senzills simplement busquen vendre algun producte o servei. Un exemple és quan el remitent ha comprat una base de dades o recopilant sense consentiment direccions de correu i les utilitza per enviar un missatge comercial amb l’objectiu d’aconseguir clients degut al gran volum de contactes realitzats.

Aquest tipus de comunicacions tenen, cada vegada, més dificultats per superar el filtre anti-SPAM, igual que els que persegueixen el robatori d’informació personal o dades bancàries, perquè els destinataris detecten fàcilment que no és desitjat i el marquen com a tal. Un cas que no és tan clar de reconèixer és quan es tracta d’un remitent conegut però que fa un ús indegut del consentiment que se li va concedir.

Els pitjors casos d’SPAM estan relacionats no només amb la freqüència de l’atac sinó també amb el seu objectiu de frau o suplantació d’identitat.

Com evitar que un correu es consideri SPAM

Hi ha varies formes que un missatge vagi a parar a la carpeta de correu no desitjat, tant de manera automàtica -segons la configuració dels filtres anti-SPAM dels servidors i gestors de correu-, com manual, quan és el propi usuari qui decideix que ho és i es queixa.

Començant per l’elecció dels destinataris, com hem comentat, cal evitar fer ús de direccions de les quals no es tingui el consentiment. D’aquesta manera, no es cau en trampes dels proveïdors ni es devalua la reputació del remitent. Per decidir si un correu és potencialment enviat per un spammer, els filtres també es fixen en arxius adjunts (utilitzant una plataforma d’enviaments massius això no és possible), tipus d’enllaços (no han d’estar escurçats) i quantitat d’imatges (no dedicar tot el correu a una sola imatge).

L’assumpte i el contingut han de redactar-se sense utilitzar paraules habituals entre aquells que busquen clics fraudulents o vendes de productes dubtosos, per exemple, abusant de les exclamacions, repetir “gratis” diverses vegades o utilitzar una traducció amb massa errors pel fet de ser automàtica.

Fer una bona segmentació també influeix perquè d’aquesta manera es pot ajustar millor el contingut als interessos de cada tipus de destinatari. A més, convé mantenir una bona freqüència de campanyes per tal que no s’oblidin que es van subscriure a la llista i ho considerin SPAM per haver perdut la confiança en el remitent.