Termes relacionats

• Branding
• Pla de màrqueting
• Target

QUÈ ÉS ACRELIA NEWS?

Plataforma d'email màrqueting per correu electrònic en català, amb tot el que necessites per dissenyar, enviar i realitzar de forma completa i efectiva el seguiment de les teves campanyes

Buyer Persona

Representació de com és el client ideal d’una empresa. Inclou tots els aspectes que permeten comprendre les seves decisions de compra, com l’edat, la situació familiar, els ingressos, la personalitat, els hàbits de consum, les marques de referència, etc.

Per què és important conèixer al meu buyer persona?

El perfil de client ideal es pot utilitzar en diversos aspectes del negoci, per exemple, per desenvolupar nous productes o funcionalitats, per dissenyar l’entorn d’una aplicació o per elaborar campanyes de màrqueting. És possible tenir diferents perfils per un mateix producte, però per això cal diferenciar-les dels altres usuaris que hi ha al mercat.

Sabent com és la buyer persona d’un negoci, és possible personalitzar els missatges, cobrir les necessitats concretes o persuadir per superar els obstacles de compra. Sense conèixer a la buyer persona d’un producte, les accions que es realitzin no estaran ben enfocades, perdran eficàcia i no seran rendibles. Invertir un cert temps en concretar aquests perfils, farà que els resultats siguin millors.

Com saber qui és la meva buyer persona

Les primeres buyer persona que es perfilen acostumen a no ser les correctes, ja que no sempre es fa una mínima investigació prèvia i s’utilitzen estereotips o deferències pròpies que no són reals. Per saber qui és el client ideal, es pot recórrer als registres de comptes o d’analítica web. D’aquí es pot treure un primer esbós de com és.

La plantilla de buyer persona ha d’adaptar-se a la informació que es tingui d’ella i que es vulgui utilitzar, és a dir, no fa falta que inclogui dades que no es poden incloure per segmentar campanyes o accions de màrqueting. Sol afegir-se una fotografia, fins i tot donar-li un nom, per tenir una referència comuna quan es parla internament d’aquesta buyer persona.

Un exemple de buyer persona seria un home de 45 anys, que dirigeix el departament de màrqueting d’una PIME, que està subscrit als principals portals de notícies del seu sector i que té el repte de multiplicar per tres el nombre de leads aconseguits l’any passat. Aquest perfil no seria molt interessant per una botiga de sabates, però potser si per un servei de CRM al núvol, per exemple.

Per completar la informació de la buyer persona, es pot recórrer a perfils públics a xarxes socials, opinions a fòrums o estudis de mercat que ajudin a comprendre en profunditat com és la persona a la qual hem de dirigir els nostres missatges i per a la qual es desenvolupen els productes.