Termes relacionats

• B2A (Business to Administration)
• B2B (Business to Business)
• B2E (Business to Employee)

QUÈ ÉS ACRELIA NEWS?

Plataforma d'email màrqueting per correu electrònic en català, amb tot el que necessites per dissenyar, enviar i realitzar de forma completa i efectiva el seguiment de les teves campanyes

B2C (Business to Consumer)

Model de negoci en el qual les empreses es relacionen directament amb els seus clients finals. En comerç electrònic, implica disposar d’una botiga en línia en la qual oferir els productes o serveis sense intermediaris i sense que siguin revenuts posteriorment.

Avantatges del comerç B2C

Els negocis en línia B2C beneficien tant a les empreses petites com a les grans: les primeres tenen l’oportunitat de trobar als seus clients sense estar limitades geogràficament i les segones afegeixen un nou espai per mostrar i liquidar el seu estoc.

Els productes o serveis B2C de gran consum que es venen en línia acostumen a tenir processos de decisió ràpids i, per tant, generen molt de moviment al magatzem. A més, el consumidor final pot fer un seguiment exhaustiu de la localització de la seva compra en qualsevol part del món, amb la mateixa confiança que si hagués comprat el producte on ho havia fet sempre.

Exemples de negocis B2C

Passejant per qualsevol carrer es poden trobar exemples de negocis B2C: supermercats, bars, gimnasos, fleques, sabateries, llibreries, barberies, despatxos d’advocats, concessionaris de cotxes, botigues d’electrodomèstics, gestories, escoles d’idiomes, botigues de joguines... molts d’aquests negocis també comercialitzen els seus productes i serveis per als clients finals a través de pàgines web.

A més, hi ha negocis que només existeixen en línia, com és el cas d’algunes botigues de roba o de menjar gourmet, o també serveis digitals com són proveïdors de correu electrònic o mitjans nadius digitals. Tot i que la relació amb el client es produeixi tota en línia i no arribi mai a haver-hi un contacte presencial, també es tracta de negocis B2C.

Email màrqueting per a empreses B2C

En el comerç electrònic B2C l’email màrqueting compleix amb diferents objectius, tot i que la major part de les vegades està orientat a la conversió. Les campanyes comercials són les més comunes per al llançament de productes i venda creuada. En el cas de serveis, un butlletí informatiu resulta una eina perfecta per tal de posicionar-se en el sector com a experts i, per tant, confirmar l’elecció com a bon proveïdor. 

A diferència del què passa en negocis B2B on les decisions acostumen a ser llargues, als negocis B2C s’utilitzen imatges i texos per tal de despertar l’interès immediat i la compra per impuls. Això fa que sigui molt important el disseny així com la segmentació dels missatges per tal que estiguin personalitzats d’acord amb els gustos dels receptors. Tot això busca augmentar les possibilitats d’assolir més clics i, en conseqüència, més vendes.