Termes relacionats

• Email màrqueting
• CRM
• SMS màrqueting

QUÈ ÉS ACRELIA NEWS?

Plataforma d'email màrqueting per correu electrònic en català, amb tot el que necessites per dissenyar, enviar i realitzar de forma completa i efectiva el seguiment de les teves campanyes

API (Application Programming Interface)

Conjunt de funcions que permeten connectar programes per interactuar en ells, tot i que no estiguin escrits en el mateix llenguatge. Mitjançant aquests protocols comuns és possible sincronitzar, per exemple, la informació d’un CRM amb la d’un gestor d’enviaments.

Per què serveix una API?

Les API són ofertes pels creadors de programes per tal que altres puguin utilitzar-les i desenvolupar productes relacionats. Facilitant-ne aquest accés, aconsegueixen arribar a un major nombre d’usuaris ja que obren el seu software a noves funcionalitats.

Hi ha diferents tipus d’API segons el tipus de connexió que realitzen per oferir els seus serveis. A una API SOAP (Simple Object Access Protocol) només s’intercanvien dades en XML mentre que a una REST (Representational State Transfer) també poden ser en format JSON o text sense format (aquest és el tipus d’API d’Acrelia). Un altre tipus és la basada en biblioteques, com seria el cas de Google Maps.

Qualsevol d’elles pot ser pública, privada o protegida per tal que només la puguin utilitzar els que tenen acreditació (clau API).

Exemples d’API

Tot i que soni a quelcom tecnològic totalment aliè a persones que no tenen cap coneixement de programació, és molt possible que hagis utilitzat una API sense adonar-te’n- un exemple molt habitual el trobem a les xarxes socials: quan s’utilitza l’inici de sessió d’una xarxa social per deixar un comentari a una pàgina web o per accedir a un servei de tercers, s’està utilitzant una API.

A banda de les que s’integren a les xarxes socials, les API relacionades amb pagaments i compres en línia també són molt populars. PayPal, per exemple, permet a qualsevol usuari vincular el seu compte per rebre diners; amb la d’Amazon, per la seva part, és possible crear una botiga amb cercador i fitxes de productes a un web.

Per què utilitzar una API d’email i/o SMS màrqueting

El principal avantatge és la possibilitat d’aplicar totes les funcionalitats d’una plataforma d’enviaments massius a l’eina que ja s’està utilitzant, com pot ser un CRM o un CMS. Integrant ambdues API, s’elimina la duplicitat de bases de dades ja que només se n’utilitza una de perfectament sincronitzada per tal que no hi hagi errors.

Així, és possible que s’enviïn automàticament els correus o SMS transaccionals d’una botiga online per notificar, per exemple, la confirmació del registre, del pagament o les notificacions del seguiment d’un paquet. També és molt senzill gestionar les propostes comercials per tal que la relació amb els clients sigui més fluïda, automatitzant el seguiment de manera personalitzada.