Tendències en email màrqueting per al 2024

Categoria: Tendències Email Marketing

A  Acrelia comencem l'any mirant cap enrere, per poder enfocar-nos millor cap endavant. Això ens ajuda a plantejar-nos el que ha funcionat bé, el que encara té recorregut i el que sembla que comença a despuntar. Algunes d'aquestes tendències en email màrqueting acaben convertides en bones pràctiques per al 2024, tot i que d'altres poden anar variant amb el temps per adaptar-se al comportament de l'usuari. En qualsevol cas, aquestes són les que el nostre equip et proposa perquè vagis pensant a provar-les durant els pròxims mesos.

 

Personalitzar per a diferents generacions

Encara que segons el nostre informe d'email màrqueting encara hi ha empreses que no fan res per personalitzar els enviaments, la tendència més clara és explotar la base de dades per oferir un contingut adaptat a qui ho està rebent. La personalització és cada vegada més important, i per això es basa en informació concreta, no només en el nom del destinatari de la campanya.

L'email màrqueting és la millor forma de rebre comunicacions personalitzades, i per això ens cedeixen les seves dades els subscriptors, no perquè els fem contingut brossa amb missatges que no els interessin. Això és molt clar per a les generacions més joves: no senten remordiments si es donen de baixa d'un butlletí. Així que cal assegurar-se de donar-los el que volen.

Per això, aplicar la segmentació i personalització, no només pels interessos, també per franja d'edat, ja és una bona pràctica que s'està estenent.

 

Centrar-se en l'experiència d'usuari

Les empreses han posat l'usuari en el seu centre i proporcionar-li una bona experiència és la seva prioritat, també pel correu electrònic. Això abasta tàctiques de diferents nivells: des de garantir l'accessibilitat de les campanyes fins a incorporar elements de storytelling per explicar una història immersiva.

 

L'email màrqueting ja no és una foto, un text i un botó per aconseguir un clic ràpid. És vídeo, contingut interactiu, gamificació i tot allò que faci que l'usuari se senti tant atret com atrapat pel missatge que s'envia i llavors vulgui fer clic. Precisament la tendència a enviar al client exactament el que vol és el que ens permet proporcionar-li una experiència d'usuari satisfactòria, perquè està adaptada al que li agrada i preparada perquè pugui gaudir-ne.

La tendència que estem veient no és enviar més missatges, més aviat al contrari: enviar millors missatges.

 

Aprofitar millor els recursos

És una bona pràctica apostar per la qualitat en l'email màrqueting, però també cal ser conscient dels recursos que es tenen al teu abast. Per això estem veient una tendència a reciclar els continguts, tant entre canals com de diferents formats, per aprofitar-los millor i fer-los més rendibles.

A més, el contingut generat per l'usuari (UGC) també continua prenent protagonisme perquè es tradueix en menys inversió i més engagement. El resultat és bo per a la marca i també per a la comunitat que es genera al voltant de l'email màrqueting.

L'automatització, per exemple basada en data de registre, també va en auge en permetre estalviar temps per enviar missatges d'aniversari, renovacions o enquestes de satisfacció. I el mateix passa amb l'ús de la intel·ligència artificial que és clarament una tendència que continua pujant en tots els aspectes del màrqueting perquè redueix les hores que es dediquen a preparar les campanyes.

 

Ser transparent per guanyar confiança

Ha quedat enrere l'època en què per sumar subscriptors a la llista s'utilitzaven tàctiques poc ètiques. Ara més usuaris controlen el que es fa amb les seves dades i saben que les empreses estan obligades per llei a informar de l'ús que se'ls donarà. Un exemple d'això és que el 2024 sembla ser l'any en què les cookies desapareixeran tal com s'han anat utilitzant.

Comunicar-se obertament amb l'usuari també és tenir disponible un canal per rebre missatges, el que inclou també possibles crítiques, respondre'ls i actuar en conseqüència. El correu electrònic és una manera d'estar pendent de les mateixes comunicacions i del que passa a l'empresa.

La transparència de les marques arriba a l'email màrqueting també per explicar com funcionen per dins, les accions que porten a terme en la seva RSC i les seves tasques per ser sostenibles, per exemple enviant missatges més curts i només els rellevants per reduir l'impacte en el medi ambient.

 

Mesurar el que importa al negoci

Les obertures segueixen perdent pes i encara se li dona més importància a les conversions. Això no significa que no es mesurin, sinó que es fan com a part d'un estudi més gran per mesurar la rendibilitat de la inversió (ROI). Així que no és suficient dir que un enviament té una taxa d'obertura del 40%, cal baixar més al detall per fixar-se en el 5% de la conversió. Aquest és el número que importa al negoci.

També és rellevant el Customer Lifetime Value (CLV) o més concretament l'Email Subscriber Lifetime Value perquè serveix per saber els ingressos que proporciona un subscriptor mentre es manté actiu a la llista. Aquest càlcul és útil per segmentar els missatges i així oferir continguts més personalitzats, segons el tipus de client.

Realitzar un mesurament freqüent és clau per optimitzar enviaments. Tingues-ho en compte per guardar temps a l'anàlisi quan planifiquis el teu email màrqueting per al 2024.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats