Temps de lectura, una alternativa a la taxa d’obertures

Categoria: Email màrqueting

Quan envies correus electrònics, saber quantes persones l’obren és una mètrica que segueix tenint un gran pes entre els responsables de màrqueting. Però la taxa d’obertura no és 100% fiable: es basa en la descàrrega d’imatges, inclou els que s’obren automàticament (o per error) i, a més, la Mail Privacy Protection d’Apple pot ser un indicatiu que s’han de buscar alternatives per valorar l’email màrqueting. Una d’elles molt més inequívoca és el temps de lectura.

¿Quant temps dediquen realment els subscriptors a llegir les nostres comunicacions? ¿Són aquests segons suficients per interpretar què els ha interessat? Depèn d’allò que contingui el missatge i de l’estratègia d’email màrqueting, però el read rate es pot valorar calculant el temps mitjà de lectura i fent la següent classificació segons el temps que han dedicat els subscriptors a llegir la nostra comunicació:

- Contactes compromesos: més de 8 segons.
​- Contactes interessats: de 2 a 8 segons.
- Contactes sense interès: menys de 2 segons.

El temps de lectura és un reflex de l’interès que desperta el contingut quan no hi ha una crida a l’acció. Encara que aquestes són obligades en campanyes promocionals, no les tenen, per exemple, algunes newsletters, missatges transaccionals o notificacions importants que contenen tota la informació necessària. Llavors és quan el read rate permet mesurar l’impacte causat.

Combinant el CTOR amb el temps de lectura, és possible fer-se una idea més clara de si els usuaris responen bé al nostre màrqueting per correu electrònic.
 

¿Com augmentar el temps de lectura en email màrqueting?

La interacció de l’usuari amb els missatges de cada remitent, incloent-hi si ho llegeix, és un criteri de Gmail per considerar-lo “Important” i enviar-lo a la safata d’entrada o a la carpeta de correu no desitjat. El temps de lectura és, per tant, una mètrica que s’ha d’intentar millorar perquè també influeix en les baixes: si la dedicació baixa, al final pot desembocar en voler deixar de rebre els missatges sobre els nostres productes i serveis.

La solució no és fer newsletters més llargues perquè podrien quedar tallades, és fer-les més interessants:

• Una línia d’assumpte atractiu contribuirà al fet que s’obrin, però han d’estar personalitzades perquè es vulguin llegir per complet. Amb una bona segmentació i aprofitant els camps dinàmics pots aconseguir-lo. Després solament has de posar-ho fàcil.

• Escull la plantilla adequada: una amb una estructura que organitzi correctament la informació que vols que es llegeixi, amb la lletra adequada per fer-ho i amb un bon contrast perquè no cansi la vista. A més, que sigui responsive perquè les lectures des de dispositiu mòbil siguin igual de senzilles que des de l’ordinador.

• Fixa’t en les estadístiques, però en les que siguin de tipus de missatges semblants: és difícil comparar campanyes d’email màrqueting amb una crida a l’acció molt clara i un avís als clients que hi ha hagut un problema de seguretat. També pots extreure les dades de baixes per veure la relació entre ambdues dades.

El màrqueting online és una via per guanyar-se el compromís i fidelitat dels clients, per això és necessària una eina d’email màrqueting que ofereixi ràtios d’obertura i clics, però també temps de lectura. 

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats