Storytelling per diferenciar el teu e-mail màrqueting

Categoria: Email màrqueting

Explicar una història resulta útil per a diferents objectius de màrqueting perquè aconsegueix cridar l’atenció i crear una connexió emocional amb els usuaris. Això es transforma en engagement, clics, vendes, fidelització... Utilizar el storytelling en el teu e-mail màrqueting és una via per aconseguir aquestes metes però sobretot per diferenciar-te dels missatges que puguin enviar altres empreses.

Per identificar la història que vols explicar, pots escollir entre:

• Un cas d’èxit o testimonial que et proporcioni algun dels teus clients: Expliquen en primera persona la seva visió de la història de com els vas a ajudar a resoldre el problema.
• Un moment destacat que hàgiu viscut i que us defineixi com empresa: pot contar-la algun empleat o des de gerència, segons la fita que vulgueu  comunicar.

Un parell d’exemples aplicables a un centre d’idiomes: en el primer cas espodria explicar com un alumne ha aconseguit millorar en el seu lloc de treball gràcies a un curs concret; en el segon serviria explicar les primeres paraules que van dir els fundadors de l’acadèmia en un nou idioma que estan començant a oferir.

Com s’explica la història té a veure amb la personalitat de la marca. Si és tan divertida que no pares de somriure o es manté certa distancia per no ser massa propera i informal, dependrà de com ha decidit comunicar-se en tots els seus canals perquè tant l’usuari de la web com el subscriptor del butlletí han d’emportar-se la mateixa impressió.

Cada història és diferent i per això ajuda a diferenciar els teus butlletins de la resta d’enviaments. A més, pots explicar-les de diferents maneres utilitzant una barreja de diferents formats: 

• Un text pla és una opció interessant quan es tracta d’imitar una carta. Normalment la firma algun responsable d’alt nivell dins de l’empresa donant-li un toc de serietat al missatge. És molt corporatiu però gens visual, la qual cosa obliga a utilitzar subtítols per separar blocs i així facilitar la lectura. En aquest cas, és important afegir el nom del destinatari a l’inici però també en qualsevol altre moment que li recordi que t’estàs dirigint a ell de manera molt personal.
• Una o diverses imatges són la via més habitual per explicar una història perquè ofereix moltes possibilitats. Una mínima cronologia, amb un abans i un després, encaixa per narrar qualsevol situació. També serveix per contextualitzar i complementar el testimoni que s’estigui donant, a més de per il·lustrar un procés o metodologia. Pots afegir un element persuasiu amb imatges que expliquin, per exemple, per què hi ha poques unitats d’un producte.
• Un vídeo és un recurs igualment vàlid pel teu e-mail màrqueting. Serveix per explicar moltes idees, incloent-hi una entrevista tant amb empleats com amb clients que vulguin explicar el seu punt de vista o el seguiment d’un dia de treball del director general. És un format igual d’interessant per mostrar, per exemple, com es fabrica manualment el teu producte i que així s’entengui millor que són peces úniques.

Quan s’acaba d’explicar una història, el receptor sol emportar-se un aprenentatge. Tenint en compte això, considera afegir una trucada a l’acció clara però que no trenqui la connexió emocional que has aconseguit amb l’usuari. No malgastis l’ocasió amb un botó de “Comprar ja” directe a la botiga perquè potser prefereix “Descobrir més” sobre el que li has explicat en el teu blog.

 

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats