Storytelling per diferenciar el teu email màrqueting

Categoria: Email màrqueting

Explicar una història resulta útil per a diferents objectius de màrqueting perquè aconsegueix cridar l’atenció i crear una connexió emocional amb els usuaris. Això es transforma en engagement, clics, vendes, fidelització... Utilizar l'storytelling en el teu email màrqueting és una via per aconseguir aquestes metes, però sobretot per diferenciar-te dels missatges que puguin enviar altres empreses.

Per identificar la història que vols explicar, pots escollir entre:

• Un cas d’èxit o testimonial que et proporcioni algun dels teus clients: Expliquen en primera persona la seva visió de la història de com els vas a ajudar a resoldre el problema.
• Un moment destacat que hagueu viscut i que us defineixi com a empresa: pot explicar-la algun empleat o es pot fer des de gerència, segons la fita que vulgueu comunicar.

Un parell d’exemples aplicables a un centre d’idiomes: en el primer cas es podria explicar com un alumne ha aconseguit millorar al seu lloc de feina gràcies a un curs concret; en el segon serviria explicar les primeres paraules que van dir els fundadors de l’acadèmia en un nou idioma que estan començant a oferir.

Com s’explica la història té a veure amb la personalitat de la marca. Si és tan divertida que no pares de somriure o es manté certa distancia per no ser massa propera i informal, dependrà de com ha decidit comunicar-se en tots els seus canals, perquè tant l’usuari de la web com el subscriptor del butlletí han de quedar-se amb la mateixa impressió.

Cada història és diferent i per això ajuda a diferenciar els teus butlletins de la resta d’enviaments. A més, pots explicar-les de diferents maneres utilitzant una barreja de diferents formats: 

• Un text pla és una opció interessant quan es tracta d’imitar una carta. Normalment la signa un responsable d’alt nivell dins de l’empresa, donant-li un toc de serietat al missatge. És molt corporatiu però gens visual, la qual cosa obliga a utilitzar subtítols per separar blocs i així facilitar la lectura. En aquest cas, és important afegir el nom del destinatari a l’inici, però també en qualsevol altre moment que li recordi que t’estàs dirigint a ell de manera molt personal.
• Una o diverses imatges són la via més habitual per explicar una història, perquè ofereix moltes possibilitats. Una mínima cronologia, amb un abans i un després, encaixa per narrar qualsevol situació. També serveix per contextualitzar i complementar el testimoni que s’estigui donant, a més de per il·lustrar un procés o metodologia. Pots afegir un element persuasiu amb imatges que expliquin, per exemple, per què hi ha poques unitats d’un producte.
• Un vídeo és un recurs igualment vàlid pel teu email màrqueting. Serveix per explicar moltes idees, incloent-hi una entrevista tant amb empleats com amb clients que vulguin explicar el seu punt de vista o el seguiment d’un dia de treball del director general. És un format igual d’interessant per mostrar, per exemple, com es fabrica manualment el teu producte i que així s’entengui millor que són peces úniques.

Quan s’acaba d’explicar una història, el receptor sol emportar-se un aprenentatge. Tenint en compte això, considera afegir una crida a l’acció clara, però que no trenqui la connexió emocional que has aconseguit amb l’usuari. No malgastis l’ocasió amb un botó de “Comprar ja” directe a la botiga, perquè potser prefereix “Descobrir més” sobre el que li has explicat al teu blog.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats