Storyselling o com fer que les històries venguin

Categoria: Email màrqueting

El poder de les històries és innegable. Aconsegueixen fàcilment el que persegueixen les empreses en qualsevol dels seus enviaments d'email màrqueting: captar l'interès, connectar amb el seu públic objectiu, crear vincles emocionals, persuadir i aconseguir vendes... La clau és fer-ho de forma entretinguda, fins i tot divertida, allunyada del discurs comercial. Per això es reté més temps l'atenció de l'usuari i reacciona positivament al que llegeix o mira.

 

Storytelling VS storyselling

Les històries es poden incorporar en els continguts corporatius de diverses formes, segons si prefereixes l'storytelling o l'storyselling. Només canvia una lletra, però és la que assenyala l'objectiu de la història, així que modifica per complet el missatge.

Quan parlem d'storytelling, es tracta d'explicar una història per a generar una connexió. Portem segles explicant el que ens passa, volent transmetre idees a altres persones. En tractar-se d'una empresa, el protagonista pot ser ella mateixa o un client, segons el que es vulgui aconseguir.

Quan clarament l'objectiu és persuadir, llavors parlem d'storyselling, és a dir, explicar una història per a vendre. Passar de voler informar de manera diferent (com fa l'storytelling) a buscar un propòsit comercial no canvia el format, però sí l'enfocament del contingut.

Un exemple per a diferenciar tots dos usos d'una història: storytelling seria explicar com es treballa dins de l'empresa un dia qualsevol des del punt de vista d'un departament concret perquè es conegui a l'equip; storyselling seria explicar com s'ha preparat i viscut l'obertura d'un nou local perquè els clients vegin que es cuiden els detalls per a animar-los a visitar-lo.

El matís es fa més evident si penses en quina crida a l'acció podria anar bé en cada cas: potser en el primer ni feia falta, però en el segon sí que l'afegiries per a aconseguir cites o reserves.

 

Com utilitzar l'storyselling en la teva pròxima campanya d'email màrqueting

La base és la mateixa perquè totes les històries tenen una introducció, nus i desenllaç. Segur que recordes algun espot en el qual apliquin aquesta tècnica. Si, a més, tens en compte alguna fórmula de copywriting, et resultarà més senzill pensar en com aplicar l'storyselling als teus enviaments.

El primer és tenir clar l'objectiu: què consideraràs un èxit? El més habitual és que siguin compres d'un producte concret, com un llançament o en vendes creuades, però també pot aplicar-se a un servei, la qual cosa llavors pot ser concertar una visita o registrar-se a un esdeveniment, segons el model de negoci de l'empresa.

Igual d'important és confirmar en quin moment del customer journey vols enviar la teva història. Pensa que l'storyselling funciona millor quan el client ja coneix la marca almenys una mica (en cas contrari, l'storytelling és la solució que cerques). Per exemple, una bona segmentació seria enviar-la a clients que fa temps que no compren.

A l'hora de construir la teva història, recorda que no és un anunci, es tracta de vendre de forma més indirecta. Presenta el teu producte o servei com la solució a un problema concret. Llavors, el protagonista és el client que està buscant-te encara que d'això se n'assabentarà amb la narració, quan arribi el final feliç. En aquest cas, quan s'adona que ets el que volia, resols el seu conflicte i ell pot tornar a la normalitat.

Hi ha diferents formats útils per a explicar qualsevol tipus d'història: text, il·lustracions, vídeos, carrusels d'imatges, podcasts...o una combinació de tots ells. Qualsevol es pot aplicar a l'email màrqueting perquè tens tots aquests blocs per crear la teva campanya.

Comença escrivint o fent un esbós per a crear el fil conductor de la història i en acabar t'adonaràs de quin format és millor i quins són els elements que necessites. A més, en storyselling l'habitual és que sempre s'acabi amb un botó de crida a l'acció en relació a la compra (en storytelling podria ser "Llegir més").

Una bona història no fa falta que sigui molt llarga, però sí que ha de tenir algun ganxo perquè resulti atractiva. No t'oblidis d'incloure'n un!

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats