Spam Traps: Què són i com afecten als teus enviaments

Categoria: Email màrqueting

Els spam traps són adreces de correu utilitzades pels Proveïdors de Serveis d'Internet per identificar aquells remitents que afegeixen adreces de correu a les seves llistes sense tenir el consentiment dels seus propietaris.

Enviar un email a una spam trap és molt perjudicial per la teva reputació com a remitent i pot causar problemes a altres usuaris que envien utilitzant la mateixa IP / domini o el mateix proveïdor de serveis de correu electrònic (ESP) que tu.

 

Tipus d'spam traps

Existeixen dos tipus d'spam traps:

Els spam traps purs són comptes creats pels proveïdors de correu amb l'únic propòsit de detectar els spammers, és a dir, són comptes que no han de rebre emails, atès que no són revelats a ningú i si reben correus és que es tracta de correu no desitjat.

Els spam traps reciclats són comptes que van existir en algun moment, però que ja no estan actius i han estat captats pels proveïdors de correu per tal d'utilitzar-los per detectar enviaments no sol·licitats.  

Els spam traps reciclats solengenerar-se a partir de:

• Errors tipogràfics: Quan un usuari es subscriu a una llista utilitzant una adreça de correu que conté un error tipogràfic (per exemple escriu @ gnail.com en comptes de @ gmail.com) corres el risc que resulti que casualment sigui un spam trap. Els errors tipogràfics en el domini (després de la @) són els que més habitualment poden ser spam traps, encara que errors en el nom de l'usuari (abans de la @) també poden ser-ho.
• Adreces falses: Els formularis de registre a la teva web, per participar en concursos, descarregar cupons o els que permeten descarregar recursos gratuïts (per exemple una guia en pdf) etc. són molt propensos a ser la via d'entrada d'spam traps. Molts usuaris inventen la seva adreça i se subscriuen utilitzant adreces que no existeixen i que, desafortunadament per a tu, poden resultar ser spam traps.
• Dominis morts: Són dominis que van existir en algun moment però han deixat de donar servei. Pot ser el cas per exemple que un ISP ha deixat de donar servei o ha canviat de nom i per tant ha canviat el domini dels comptes dels seus usuaris ... Aquests dominis poden ser reciclats i passar a ser spam traps.
• Adreces genèriques: Al contrari que les adreces de correu electrònic personals vinculades a algú en particular, les adreces de correu electrònic "basades en rols", comunment conegudes com "genèriques" (com admin @, suport @, contacte @) solen ser adreces d'e-mail d'una empresa, departament o grup. Aquestes adreces són molt comuns en el sector dels negocis, gairebé totes les empreses disposen de comptes d'aquest tipus i algunes poden ser spam traps.

 

Conseqüències de tenir una spam trap a la teva llista

Si algun d'aquests comptes "spam trap" acaba a la teva llista de contactes és un greu problema que pot tenir diverses conseqüències:

• La teva reputació com a remitent es veurà greument afectada i provocarà que els teus enviaments tinguin una alta taxa de retorns (emails no entregats), afectant per tant a la teva entregabilitat.
• Si l'spam trap és d'algun ISP com yahoo!, Gmail, Outlook.com... aquest pot posar el teu domini a la llista negra per sempre.
• La ip de l'ESP o de la teva empresa passarà a estar a la llista negra afectant no només als teus enviaments sinó als enviaments d'altres usuaris.
• Els ISP per filtrar el correu brossa consulten diverses llistes incloent la d'organitzacions anti-spam (per exemple Spamhaus). Si l'spam trap de la teva llista pertany a una organització anti-spam això farà que tots els ISP que consultin aquesta llista no permetin que lliuris el teu correu als seus usuaris mai.

 

Com evitar que un spam trap acabi a la teva llista

A continuació volem explicar-te algunes bones pràctiques que t'ajudaran a evitar que les teves llistes incloguin spam traps:

1. No compris llistes de contactes. Comprar contactes és la forma més comuna d'acabar amb spam tramps en les teves llistes. En primer lloc perquè desconeixes l'antiguitat d'aquestes adreces i si encara estan actives o pel contrari han passat a convertir-se en direccions trampa. I, en segon lloc perquè en adquirir llistes comprades estàs afegint a la llista a usuaris que no han donat el seu consentiment i estàs arriscant-te a que marquin esl teus enviaments com a correu no desitjat, a més d'estar incomplint la normativa sobre comunicacions comercials.
2. Vés amb compte quan recopiles "offline" adreces de correu: Els errors tipogràfics en direccions de correu electrònic que et comentàvem anteriorment, succeeixen amb gran freqüència quan es recopilen emails de forma offline. Quan aconsegueixes adreces de correu electrònic mitjançant fullets, targetes de visita, via telefònica, etc. i després els introdueixes manualment a la teva base de dades de contactes pots equivocar-te a l'introduir-les o el client al donar-te-les i resultar que són una spam trap.
3. No t'inventis adreces genèriques: Típic, no saps l'adreça d'email d'una empresa i suposes que tindran el compte info @, nomdeldomini @ o similar i l'afegeixes a la llista. No cometis l'error d'incloure en les teves llistes adreces genèriques que no tens la certesa que existeixen, poden ser spam traps.
4. No enviïs emails a subscriptors inactius: Quan fa molt de temps que certs subscriptors no tenen cap interacció amb els teus enviaments és molt probable que sigui perquè han deixat d'usar aquest compte de correu electrònic i pot acabar sent un spam trap. És recomanable que si una direcció no interactua amb els teus enviaments en 30 dies o en 5 emails enviats la consideris com inactiva i la eliminis o desactivis de la llista.
5. No enviïs emails a llistes de contactes antigues. És molt important mantenir les llistes dels teus contactes al dia i només enviar emails a aquells subscriptors amb els que has tingut algun tipus de contacte en l'últim any. Per què? Perquè probablement molts d'ells hagin canviat o deixat d'utilitzar aquest compte correu i pot ser que hagi estat reciclat com a spam trap i també, perquè si has estat tant de temps sense comunicar-te amb ells és molt probable que hagin oblidat totalment que es van subscriure a la llista i marquin el teu enviament com a correu brossa.
6. Cuida les teves llistes de contactes. La millor manera d'evitar els spam traps és dedicar temps a cuidar i mantenir al dia les teves llistes de contactes mantenint-les netes de retorns permanents, subscriptors inactius, baixes .... Fes que les teves llistes gaudeixin de bona salut i envia les teves campanyes només a aquells usuaris que han sol·licitat rebre-les. 

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats