SMTP per a emails transaccionals

Categoria: Funcionalitats

Els missatges transaccionals es diferencien de les campanyes d’email màrqueting pel fet que s’envien a una sola persona després que aquesta hagi realitzat una acció concreta, com podria ser registrar-se a una web. Aquestes comunicacions poden enviar-se des del servidor de correu de l’empresa, però també és possible fer-ho des d’un servei extern d’SMTP transaccional i així centralitzar tots els enviaments.

 

Què és un servidor SMTP en emails transaccionals?

Per tal d’enviar missatges és necessari configurar un servidor d’email de sortida, el protocol més habitual del qual és l’SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Tot i que està automatitzat com pot fer-se amb una campanya d’email màrqueting, el procés d’enviament d’un correu transaccional és similar al que es desencadena quan entres al teu gestor, redactes un correu i l’envies a una persona: primer es valida que tens permís i després s’aplica un filtre abans d’arribar al servidor d’entrada.

Un servidor SMTP pot connectar-se a un CRM o un CMS per utilitzar la informació necessària per gestionar un enviament transaccional, com el moment en què canvia l’estat de la fitxa d’un client per al seguiment d’un paquet. Aquests registres es combinen amb els missatges de màrqueting, com el butlletí o les promocions, proporcionant una visió més global de la base de dades i estalviant-se haver de gestionar diferents serveis a la vegada.

 

Tipus d’emails transaccionals

Des d’un servidor SMTP extern es poden enviar els mateixos correus electrònics que des d’un de propi. Cal tenir en compte que aquests tipus de missatges inclouen informació personal i única de cada transacció. És per això que una bona pràctica passa per escollir un proveïdor SMTP de confiança i que asseguri que les dades estaran protegides.

També és recomanable tenir clares les situacions en les quals s’enviaran aquests missatges per tal d’ajustar la comunicació a les necessitats de dades que requereix l’usuari. Per exemple:

• El registre acostuma a començar per la verificació de l’email i acaba amb un missatge de benvinguda.
• El recordatori d’un carretó abandonat és un moment delicat perquè l’usuari pot sentir-se molest si la comunicació és molt directa.
• La confirmació d’una comanda ha de personalitzar-se amb el número de referència i el detall d’allò que s’ha comprat.
• Després de la compra, la factura ha d’incloure la validació del procés i el desglossament, a més de l’opció de descarregar el document.
• La recuperació d’una contrasenya ha d’incloure, també, l’opció d’informar que no s’ha fet aquella petició per tal de mantenir la seguretat durant el procés.

Aquest tipus de missatges asseguren una comunicació constant i segura amb l’usuari, fet que augmenta la satisfacció de la relació amb la marca.

 

10 avantatges d’utilitzar l’SMTP transaccional d’Acrelia

Els emails transaccionals tenen l’avantatge d’estar automatitzats, de manera que no requereixen una dedicació constant, ja que només cal planificar-los una vegada. És llavors quan cal assegurar-se de la coherència amb la resta de comunicacions, oferir una bona experiència a l’usuari i buscar oportunitats comercials complementàries.

Externalitzar els enviaments transaccionals té els mateixos avantatges que fer-ho amb els emails massius que es fan des del departament de màrqueting, com la professionalització del servei amb plantilles personalitzades per a cada tipus de comunicació o l’assessorament expert per tal d’optimitzar el rendiment.

A més, amb el servidor SMTP d’Acrelia podràs fer enviaments transaccionals més eficients i efectius, ja que t’ofereix:

• Entregabilitat alta: minimitzem el risc que els missatges no arribin a la safata d’entrada i es considerin SPAM amb tècniques avançades de control de la reputació del remitent.
• Gestió de grans volums de missatges: els servidors corporatius no solen estar preparats per enviar milers o, fins i tot, milions de missatges sense interrupcions i de manera instantània; els nostres si.
• Seguiment d’estadístiques: amb les nostres eines avançades de tracking, pots saber qui obre els teus correus i qui fa clic als enllaços, una informació valuosa per mesurar el compromís dels teus clients.
• Autenticació i xifratge avançats: la seguretat és molt important a Acrelia, per això implementem estàndards com l’SPF, el DKIM i el DMARC per tal d’autenticar els correus i protegir-los contra atacs de phishing i suplantació d’identitat.
• Control de baixes: despreocupa’t d’aquest tipus de sol·licituds, les gestionem de manera automàtica per respectar les preferències dels destinataris i complir amb les regulacions de privacitat.
• Compliment de l’RGPD: t’ajudem a complir amb normatives de privacitat i seguretat de dades com l’RGPD.
• Creixement sense límits: incrementa el nombre de correus enviats a mesura que el teu negoci creix sense preocupar-te per les limitacions d’un servidor amb poca capacitat.
• Estalvi en infraestructura: a l’utilitzar la nostra plataforma externa, elimines el manteniment de servidors propis per a l’enviament de correus electrònics, reduint significativament la inversió en hardware.
• Suport tècnic especialitzat: el nostre equip d’experts en email màrqueting resol qualsevol problema tècnic per tal de garantir-te el funcionament continu del servei.
• Control pressupostari: els plans que oferim són flexibles i escalables per tal d’adaptar-se al volum de correus enviats i a les necessitats específiques de cada negoci.

Si t’interessa el nostre servei d’SMTP transaccional per a la teva empresa, contacta’ns i t’explicarem els detalls per a configurar-lo i els informes que t’enviarem perquè puguis controlar com funcionen els enviaments.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats