La pestanya Promocions de Gmail no és tan dolenta com sembla

Categoria: Email màrqueting

La pestanya Promocions de Gmail es va crear l’any 2013 i en aquell moment alguns experts van predir que la taxa d’obertura disminuiria perquè tots els correus promocionals es mostrarien a una carpeta que els usuaris considerarien com una “carpeta brossa”. El cert, però, és que el seu ús si que té un efecte en els teus enviaments d’email màrqueting, però no és tan negatiu com s’augurava, ja que fins i tot té alguns avantatges.

 

Què és la pestanya Promocions de Gmail?

Fins que Gmail no va implantar les seves pestanyes, l’usuari era l’únic que podia categoritzar els correus electrònics rebuts. Des de llavors, Outlook, Yahoo i Apple han creat la seva pròpia terminologia (Rebuts, Subscripcions, Actualitzacions...) i no necessàriament classifiquen igual els missatges, tot i que la finalitat és la mateixa: ajudar als usuaris a identificar i organitzar de manera automàtica la seva safata d’entrada.

Quan tens configurada l’opció de Safata d’entrada predeterminada de Gmail, és possible escollir mostrar les següents pestanyes o categories:

• Principal: on es mostren els correus personals o els que no encaixen en les altres pestanyes.
• Promocions: correus massius de “màrqueting, interessos, causes benèfiques i polítiques, altres missatges publicitaris”, segons diu el propi Gmail.
• Social: correus enviats per xarxes socials i similars.
• Notificacions: confirmacions del banc, rebuts i altres correus transaccionals.
• Fòrums: correus de grups online, llistes de distribució i fòrums de debat.

Si envies una campanya d’email màrqueting, és molt probable que Gmail la consideri una promoció, perquè realment ho és, i la mostrarà a aquesta pestanya. Els criteris que segueix per prendre aquesta decisió tenen a veure tan amb el remitent com amb la interacció prèvia amb missatges similars i, per suposat, amb el contingut del correu. Pots intentar sortir d’aquesta pestanya, però pot ser que acabis aconseguint l’efecte contrari.

 

És realment negatiu anar a parar a la pestanya de Promocions?

La safata d’entrada predeterminada no és l’única opció que ofereix Gmail, de manera que l’usuari pot configurar-la amb totes les pestanyes que acabem de mencionar, alguna d’elles o cap. Segons ZeroBounce, el 22% d’usuaris no té activada aquesta opció i Google no proporciona dades sobre quants dels seus usuaris l’utilitzen. Com que no hi ha cap manera de saber quins dels teus contactes la tenen activada, només és possible tenir com a punt de referència per preocupar-se per aquesta configuració el percentatge que obre les teves comunicacions des de Gmail.

En realitat, el gestor de correu només fa una primera categorització dels missatges: és el propi usuari qui, en última instància, decideix com organitzar-se. D’una banda, pot moure els missatges entre pestanyes per determinar on vol que s’ubiquin els següents. D’altra banda, pot definir filtres, per exemple per escollir la categoria que s’assigna a un missatge, marcar-lo com a llegit o destacar-lo.

Al mateix estudi, ZeroBounce explica que el 25% dels usuaris no mira mai la pestanya de Promocions, mentre que el 19% ho fa cada dia i hi ha un 34% que la revisa diverses vegades. Està clar que ha passat suficient temps des de la seva implementació com per acostumar-se a revisar les diferents pestanyes amb certa freqüència. No és com la carpeta de correu no desitjat, on segurament el teu missatge passarà desapercebut, les categories són com altres safates d’entrada amb contingut de valor que pot revisar-se quan es té temps per llegir.

 

Com optimitzar el teu email màrqueting per a la pestanya de Promocions

L’usuari que té configurada la safata d’entrada per fer aquesta distinció entre categories de missatges vol optimitzar el seu temps, de manera que és possible que rebi una gran quantitat de missatges de manera diària. Destacar entre tants correus és més complicat que fer-ho a la pestanya de Promocions, ja que allà només hi haurà altres comunicacions comercials, però no missatges personals urgents que també competeixin amb l’atenció dels subscriptors.

Utilitzar BIMI sempre és una manera de fer que la marca sigui reconeguda per sobre d’altres remitents. Al mostrar el teu logotip, els usuaris podran decidir obrir abans els teus missatges. Si, a més, tenen un assumpte clar i directe millor.

Per donar més visibilitat al teu correu a la pestanya de Promocions pots utilitzar les anotacions de Gmail:

• Descomptes: amb una etiqueta que indiqui el codi i el percentatge a aplicar, la campanya resulta més atractiva en dispositius mòbils. També es pot afegir una data de caducitat, que es mostra com un compte enrere quan l’usuari consulta la pestanya de promocions. Així augmenten les possibilitats que s’obri el missatge.
• Carrousel: es mostren diferents imatges d’un sol producte o de més d’un, segons el contingut de la campanya. El màxim són 10 fotografies i han de ser diferents per tal que el resultat sigui més atractiu. És possible mostrar el preu anterior i el posterior a la promoció directament sense obrir el missatge, només des de la pestanya de Promocions.

En ambdós casos és necessari afegir una sèrie de codis a les capçaleres HTML dels correus electrònics per tal que Gmail els interpreti correctament i mostri allò que ens interessa.

Per últim, una bona pràctica que farà que els usuaris vagin a la pestanya de Promocions de Gmail per buscar el teu missatge és que sigui de valor per ells i tingui una freqüència clara, per exemple cada dimecres a les 15h. Així, si tenen costum i volen obrir-lo, el més probable és que vagin directament a buscar-lo. Passa el mateix amb els correus transaccionals: saben que estan a la pestanya de Notificacions i van allà quan els esperen.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats