Què són i quins beneficis aporten els SMS transaccionals

Categoria: SMS Màrqueting

El SMS és un servei universal que permet arribar a tots els dispositius mòbils independentment de si aquests són intel·ligents o no, ja que no necessiten xarxa de dades per a ser rebuts. Un dels tipus de missatges a mòbils que podem enviar són els SMS transaccionals. Avui et parlem de com el seu ús pot ajudar-te a millorar la comunicació amb els teus clients i amb ella la imatge de la teva marca.  

Què són els SMS transaccionals?

Existeixen dos tipus d’enviament de SMS que podem fer:  

• Comercials a un grup d’usuaris amb la finalitat de promocionar un producte o servei.

• Transaccionals per a donar a un individu una informació addicional i útil en resposta a una acció prèvia o sobre un servei que tenen contractat.

Els SMS transaccionals són molt útils quan busquem comunicar-nos de manera ràpida, immediata i personalitzada amb els usuaris, ja que solen llegir-se de mitjana en els primers 3 minuts des de la seva recepció, tenint un ràtio de lectura superior al 98%.

Per a què són útils els SMS transaccionals?

Hi ha molts sectors utilitzant els SMS transaccionals, per exemple per a:

• Comunicar la disponibilitat de resultats de proves mèdiques i anàlisis.
• Recordar cites
• Confirmar reserves en restaurants i hotels
• Enviar alertes i avisos
• Comunicar emergències
• Avisar de la disponibilitat de productes
• Confirmar la recepció de comandes
• Mantenir al dia a l’usuari de l’estat de productes contractats
• Avisar d’incidències
• Enviar resultats d’exàmens
• Comunicar faltes d’assistència
• Enviar comunicacions de serveis (canvi d’adreça, horaris…)
• Enviar codis d’activació o contrasenyes
• Notificar venciments
• …

A més, les aplicacions del SMS transaccional serveixen per a millorar tant la comunicació amb els clients com amb els teus empleats.

Quins beneficis té enviar SMS transaccionals?

L’enviament de SMS i en particular del SMS transaccional té molts beneficis i avantatges per a les empreses:

• Millora la confiança i experiència del client: Comunicar-nos amb els clients en temps real i de manera individualitzada contribueix a consolidar una relació de confiança amb ell, transmetent una imatge de professionalitat, eficàcia i transparència.

• És ràpid i efectiu: Els SMS es reben a l’instant i són llegits de forma immediatament, ja que el telèfon a diferència d’altres dispositius, ens acompanya en les nostres tasques diàries.  

• És fiable: Els missatges són lliurats en tan sols uns segons al terminal de l’usuari, a no ser que tingui el mòbil apagat durant un llarg període de temps o que el seu operador hagi restringit aquest servei.  

• Permet proporcionar informació en temps real: Els SMS transaccionals poden enviar-se de manera automàtica i en temps real segons el canvi en les dades del client o de qualsevol esdeveniment.

Com enviar un SMS transaccional?

La manera més habitual d’enviar SMS transaccionals és connectant el teu CRM, software o e-commerce a través d’una API o Gateway SMS.

Amb la nostra plataforma, es pot programar d’una manera molt senzilla que els sistemes que utilitzes per a gestionar el teu negocio (CRM o qualsevol altre) llancin de forma automàtica enviaments de SMS en funció de qualsevol paràmetre que canviï en la teva base de dades

Acrelia disposa d’una API de SMS transaccional que es connecta molt fàcilment amb qualsevol programa de gestió. D’aquesta manera podràs:

• Personalitzar el remitent amb el nom de la teva empresa, producte o servei.
• Incloure enllaços escurçats
• Enviar missatges personalitzats en temps real
• Programar enviament de missatges amb una data futura.
• Tenir informació detallada sobre qui ha rebut els missatges
• Saber quins mòbils no existeixen, estan apagats o no tenen accés al servei de SMS
• Conèixer qui ha fet clic als enllaços del missatge
• Enviar missatges concatenats

Vols començar a enviar SMS transaccionals? Contacta amb nosaltres per a més informació.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats