Què pots celebrar amb els teus subscriptors?

Categoria: Email màrqueting

A tots ens agrada que ens considerin importants. Ens fa sentir bé saber que algú ens aprecia el suficient perquè dediqui uns minuts del seu temps per enviar-nos una felicitació. Les xarxes socials fomenten aquest intercanvi de missatges per mantenir la connexió entre els contactes. Però les empreses també poden celebrar un dia concret amb els seus subscriptors i així augmentar la seva fidelització.

Trobar un motiu per enviar un missatge a algú de la teva base de dades no acostuma a ser difícil: a més del butlletí mensual, un correu quan compra alguna cosa (o no ho fa), si l’animes amb alguna promoció o al tenir una notícia que creus que ha de saber. Però la majoria de les vegades la raó és purament egoista, no s’acostuma a pensar en el subscriptor d’una manera desinteressada.

El que et proposem és que busquis oportunitats per celebrar alguna cosa amb ell i que se senti especial, fins i tot feliç de rebre el teu correu electrònic. L’aniversari és la data més utilitzada per felicitar a algú, encara que potser rebem massa missatges aquell dia, no? A més, no sempre és recomanable demanar als teus subscriptors aquest tipus d’infirmació: si no té res a veure amb el teu negoci, poden veure-ho com una intrusió i convertir-se en un fre per donar-se d’alta.

Per això potser has de buscar dates alternatives per fer la celebració, més enllà de les dates estacionals. Repassa la teva base de dades fitxant-te en els dies que tens enregistrats. Per exemple: la data d’alta, els aniversaris com clients o l’últim contacte que has tingut amb ells. Això sí, no fa falta que ho celebris tot perquè llavors deixaran de sentir-se especials. Intenta no repetir-te massa, és només un recordatori ràpid (i desinteressat) per agrair-les el seu suport.

Algunes consideracions més perquè la celebració sigui perfecta:

• Escollir la data d’enviament és important, per exemple, pots tenir com referència el dia 1 de cada mes. Així també tu podràs organitzar-te millor el calendari d’enviaments i dedicar uns minuts a fer les campanyes més personals.
• Pensa bé què vols regalar-li. Tens moltes opcions, des de despeses d’enviament gratuïtes o descomptes per les compres d’aquell mes. Però també pots enviar-li un missatge que et faci destacar per la seva originalitat, una cosa més pròpia de negocis de serveis. 
• Utilitza una plantilla que afegeixi misteri al regal, perquè hagi de visitar el teu web. Però juga també amb un text que tingui personalitat, sigui humorístic o més familiar, perquè no quedi un missatge massa comercial i aconsegueixis l’efecte oposat. Una altra opció és una campanya tipus compte enrere per destacar visualment el teu missatge.

Totes aquestes opcions són compatibles amb fer una festa presencial, a les teves oficines o a una botiga. Però no parlem de celebrar una inauguració, sinó de, per exemple, fer un petit esdeveniment amb els clients que t’interessi tenir a prop, sigui perquè són els més fidels, o tot el contrari, perquè no els coneixes el suficient. És una manera de fer encara més propera la relació entre ells i assegurar-te que continuïn parlant positivament de tu als seus contactes.  

Aquestes recomanacions també són bones pràctiques per relacionar-te amb els teus empleats: els seus aniversaris i les seves activitats d’empresa, com el seu primer dia de feina o els seus ascensos. Poden ser una bona excusa per fomentar la companyonia si, en lloc de fer un missatge privat, s’envia a tots els treballadors.  

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats