Gràcies a l’email màrqueting, és possible donar a conèixer productes o serveis per tal d’aconseguir nous clients i fidelitzar als existents, aportant valor al negoci i assegurant una bona experiència pels receptors de les comunicacions.
Tipus de màrqueting per correu electrònic
Avantatges de l’email en una estratègia de màrqueting
Deu claus per a la creació de campanyes que aconsegueixen resultats
Des dels departaments de màrqueting i comunicació s’envien molts missatges, tan dins com fora de l’empresa. També des de vendes i atenció al client poden fer enviaments massius o segmentats per tal de donar resposta als usuaris. Tots s’emmarquen dins de l’email màrqueting donant lloc a un gran ventall de possibilitats:
L’email màrqueting consisteix en l’elecció del millor tipus de missatge per a cada objectiu de negoci. Per tant és necessària una estratègia que planifiqui i ordeni en el temps cada enviament i així assegurar-se que s’aprofiten al màxim.
El correu electrònic és un dels canals més personals per relacionar-se amb els clients i potencials clients. En teoria, les xarxes socials són el lloc perfecte per fer-ho, però la pràctica està demostrant que no han aconseguit destronar en absolut a l'email, al contrari, l’han reafirmat com un element imprescindible.
Gràcies a una bona segmentació, s’aconsegueix escollir de manera molt precisa qui rep cada missatge. Això permet crear un vincle real entre remitent i destinatari a l'oferir informació rellevant segons els seus interessos o interaccions prèvies. I malgrat fer enviaments massius, el nivell de personalització permet que el destinatari el percebi com un missatge totalment dirigit a ell.
Aquest és un punt fort de l’email màrqueting, la seva capacitat de convertir en personal un missatge massiu, però en té molts d’altres:
- Cobreix tot el Customer Journey: és possible comunicar-se amb l’usuari en qualsevol etapa, des del formulari d’alta d’una landing page a l’enviament automàtic d’enquestes de satisfacció després de la seva compra.
- Informa tant com converteix: és un canal per mantenir al dia, però també per fer descobrir nous productes que complementen els que ja s’han adquirit anteriorment o idees de regals per a una data especial.
- Contribueix a proporcionar una bona experiència d’usuari: la conversió acostuma a ser l’objectiu principal, però no s’han de d'oblidar altres moments en què el correu electrònic pot estar present i guanyar-se la seva confiança o ser-li útil.
- Construeix a llarg termini: la reputació d’una empresa també es mesura per la mida de la comunitat que no vol perdre’s mai les seves comunicacions. Donar el consentiment per rebre-les demostra que s’ha guanyat la confiança, més que amb un “M’agrada” a les xarxes socials.
- És directe: avui dia la immediatesa és un factor rellevant en les notificacions, però també en promocions ja que pot escollir-se quin és el millor moment d’enviament per a cada grup de destinataris.
- És per a tothom: d’una banda perquè qualsevol persona té un o diversos comptes de correu però, d’altra banda, perquè és accessible. Això implica que tota la teva base de dades podrà accedir a allò que els enviïs, sense deixar a ningú exclòs, per exemple, per tenir problemes de visió.
- És ràpid d’implementar: s’utilitzen eines per importar i verificar els correus, plantilles predissenyades i codis d’inserció de formularis que faciliten i estalvien molt de temps per tal que la posada en marxa sigui eficient i es puguin veure els resultats a curt termini.
- És mesurable: tan des de la plataforma d’enviaments com des de l’eina d’analítica que s’estigui utilitzant, és possible tenir informes detallats del comportament dels destinataris i les reaccions als missatges enviats. I en temps real.
- És econòmic: la publicitat online és més assequible que en mitjans tradicionals, però el màrqueting directe digital ho és encara més atès que no es compra espai o temps, sinó que ja es disposa d’una audiència predisposada a escoltar allò que l’empresa els diu.
En definitiva, l’email màrqueting contribueix a que el negoci creixi perquè és una estratègia rentable per a tota l’empresa, fins i tot serveix per la comunicació interna al mantenir alt el nivell de compromís dels empleats.
A Acrelia News portem més de 10 anys ajudant als nostres clients en les seves estratègies d’email màrqueting. Segons la nostra experiència, aquestes són les deu claus per tal que els teus enviaments aconsegueixin els resultats esperats:
- Compleix amb l'RGPD: aconseguir direccions de correu per vies que no siguin legals és el pitjor que pots fer. Demanar i respectar el consentiment per enviar comunicacions comercials és obligatori i imprescindible per guanyar-te la confiança dels teus clients.
- Fes una bona gestió de la teva base de dades: una vegada aconseguits, cuida’ls com un recurs de valor pel teu negoci. Mantingues la llista neta i fes enviaments de reengagement per tal que la relació amb els usuaris no es refredi massa i afecti als teus resultats.
- Crea una estratègia: en aquest punt has de pensar, no només en planificar els diferents tipus d’enviaments que vols fer pels teus objectius de negoci, també en escollir la plataforma d’email màrqueting que t’ajudi a començar amb bon peu, t’ofereixi el millor suport o et cobreixi les espatlles en la part tècnica.
- Cuida l’assumpte: dedica-li el temps que sigui necessari, fes proves i repassa els resultats previs perquè aquesta és la clau principal per tal que el missatge s’obri i continuï la màgia de l’email màrqueting.
- Utilitza un disseny que et representi: escollir la plantilla adequada és una manera de garantir que els destinataris coneixeran la teva marca quan obrin el correu. Una vegada confirmada la identitat corporativa, pensa també en l’estructura que millor serveixi en funció d’allò que vulguis explicar.
- Envia només contingut de valor: si esculls una freqüència que pots assumir, et serà més fàcil seleccionar els missatges interessants per a la teva llista de contactes i deixar de banda aquells que se solen fer només per tal de complir expedient. Si els aportes valor, disminuirà el nombre de baixes.
- Personalitza tot el què puguis: és un dels avantatges de l’email màrqueting que més contribueix a les conversions. Des de referir-te als subscriptors pel seu nom a mostrar-los productes relacionats amb les seves compres prèvies, aprofita tota la informació que tinguis per tal de dirigir-te de manera única a cada client potencial.
- Segmenta cada enviament: utilitza les possibilitats que ofereix la gestió de contactes de la teva plataforma per agrupar i etiquetar a la teva base de dades, només així podràs escollir amb precisió a qui enviar els teus missatges i encertar pel què fa al contingut.
- Analitza amb calma les estadístiques: reserva un dia al trimestre a revisar les dades per tal de saber què has aconseguit. Fixa’t especialment en l’assumpte així com en les crides a l’acció que millor han funcionat per anar fent ajustaments en els propers enviaments.
- Fes una auditoria com a mínim una vegada a l’any: n’hi ha de diferents tipus, de disseny per revisar la part visual, de base de dades per assegurar una bona estructura, de performance per confirmar el rendiment de les campanyes i d’entregabilitat perquè no s’ha de deixar la part més tècnica.
Començar amb l’email màrqueting és fàcil si tens qui et guiï en el procés per tal que sigui senzill i aconsegueixis resultats des del primer enviament. Vols saber com podem ajudar-te? Sol·licita una demostració gratuïta.
Consells i trucs
