Què enviar per a un bon email màrqueting B2B?

Categoria: Email màrqueting

Les empreses que basen el seu negoci en vendre productes o serveis a altres empreses (model B2B) no envien el mateix tipus de butlletí que les que ofereixen productes als usuaris finals (B2C). Encara que utilitzin el mateix canal i format tenen altres objectius, així que la seva estratègia és diferent. Hi ha dos elements claus perquè l'email màrqueting per empreses B2B sigui un èxit: el contingut i el to.

 

Personalitza el contingut i ofereix valor

La rellevància del contingut ve determinada pel segment de la llista a la qual es fa l'enviament. La base de dades ha de contenir tot el que ajudi a personalitzar el butlletí. A més de la informació personal del destinatari, incloent càrrec i departament que ocupa, també pot ser interessant conèixer el seu sector, anys d'experiència o temps que porta a l'empresa, quants empleats són o qualsevol tret que et pugui indicar què espera del teu producte o servei. Per exemple, si ets una empresa de software, pots preguntar-li quina solució està utilitzant en l'actualitat.

Per recopilar aquestes dades, pots utilitzar el formulari d'alta, però valora si fa falta que siguin camps obligatoris o no. Una altra opció és un enviament posterior perquè actualitzi el seu perfil, o realitzar una enquesta de tipus estadística. Si tens un CRM, tindràs tota aquesta i molta més informació perfectament ordenada i podràs preparar propostes comercials ben orientades a les seves necessitats.

Però un butlletí no és un enviament per comentar les oportunitats, és una eina per despertar l'interès que portarà a una petició posterior. Potser una trucada o una reunió on, llavors sí, es concretin les especificacions d'un pressupost. El primer contacte es farà des de màrqueting mentre que el segon serà des de vendes. Per això té formats totalment diferents.

Seguint amb el contingut de màrqueting, no caiguis en l'error de parlar massa de tu: un butlletí serveix per oferir valor, més que per promocionar la teva empresa. El primer et porta al segon, perquè guanyes en reputació, encara que no estàs venent-te amb un discurs comercial. Pots enviar casos d'estudi, teus o del teu sector; entrevistes a experts de la teva empresa o d'una altra; informes que siguin rellevants encara que no els hagis fet tu, etc.

Font: Really Good Emails

 

Un butlletí B2B acompanya al destinatari en les diferents etapes per les quals passa mentre dura la seva relació amb la teva empresa. Per això has d'assegurar-te de cobrir tots els angles: notícies del sector, vídeos de demostració, infografies comparatives… Posa't en el seu lloc i mira d'imaginar com pots ajudar-lo en el seu treball diari, tant si ja és client com si encara no ho és.

 

Deixa a un costat el to comercial, apropa't als teus clients

El to que utilitzis en cada situació serà lleugerament diferent. Per exemple, en un missatge de fidelització pots afegir contingut més avançat que en un de captació. Llavors serà més divulgatiu i proper, per demostrar que entens els seus problemes i vols ajudar-lo. Sempre de persona a persona, com si la tinguessis davant.

Deixa de costat el to més comercial, oblida les vendes mentre escrius el butlletí: millor ser útil i informatiu que allunyar als subscriptors i possibles clients. Afegeix algun recordatori al moment de l'enviament, especialment si és alguna festivitat o data assenyalada en el sector. Intenta fer servir un enfocament positiu, recorda que vols ajudar-los i no espantar-los.

El to amb el qual et dirigeixes als teus subscriptors és tan important com el contingut que els envies: ben combinats, asseguren l'èxit del teu butlletí!

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats