Quan contribueix l’email màrqueting a les vendes del teu negoci?

Categoria: Email màrqueting

A principis de l’any et suggeríem preparar un informe per planificar el teu email màrqueting de 2018. Ja llavors mencionàvem la importància de vincular els resultats dels teus enviaments als del teu propi negoci. Per això avui anem a aprofundir en un parell de dades que et donaran una idea de la contribució de les teves campanyes i així confirmaràs que és una bona idea seguir enviant-les.

El principal número que està a la ment de qualsevol empresari és el de les vendes. En general, si podem dir que l’email màrqueting contribueix a elles, però hem de tenir en compte que hi ha diferents models de negoci i que l’aportació numèrica pot variar per cada sector. Per exemple: no tindrà la mateixa influència un butlletí d’una botiga online de sabates que d’una empresa de serveis per l’administració pública.

Planteja’t un procés de compra simplificat en dues etapes per veure com es relacionen amb els teus enviaments: atracció i conversió.

En aquest context, quan parlem d’atracció no ens referim a captar nous subscriptors, si no de quan tràfic pots aconseguir amb les campanyes. Així que es tracta de fitxar-se en els clics que van de cada butlletí a la teva pàgina web. Si has inclòs enllaços a pàgines que no són teves (recomanacions tipus content curation), no et serviran les dades generals de CTR: hauràs de fitxar-te únicament en els que van a la teva pàgina o blog.

Per fer-ho bé, compara aquesta informació amb la que ja tens al teu Google Analytics. Ves a l’apartat d’origen del tràfic per identificar les campanyes que venen de l’email. Allà podràs veure quins t’han aportat més visites, és a dir, els teus enviaments més exitosos en el que a visites es refereix.

Una altra dada que pot ajudar-te a confirmar que el teu email màrqueting té un impacte directe en el teu negoci és l’abast de les teves campanyes. A més, del nombre de subscriptors, has de comptabilitzar les vegades que s’ha compartit a les xarxes socials i quantes persones potencialment han vist aquell contingut (suma de seguidors de tots els perfils). Així podries valorar el percentatge de persones impactades en relació a les que han reaccionat positivament. Tot suma en la teva reputació!

Clar que el número més important és el de la conversió. Tampoc en aquest cas ens referim a augmentar la base de dades, si no a les compres que poden produir-se per venir directament de l’enviament.

El punt de partida pot ser igualment el percentatge de clics però donat que la compra es produirà a la teva web, Google Analytics tornarà a ser el millor aliat si tens una botiga online. Això sí, prèviament hauràs hagut que configurar-ho per captar objectius de vendes (per exemple, les visites a la pàgina “gràcies per la teva comprar” comptarien com una venda). Revisa llavors quants cops es completa l’objectiu de vendes quan la visita prové del teu butlletí.

Les vendes poden ser més complexes de mesurar quan no es produeixen a la web, ja que ni el tràfic ni els objectius poden equiparar-se amb la visita d’una botiga física. No obstant això, si pot relacionar-se el teu programa de gestió de clients (CRM) amb els teus subscriptors. Només cal que contrastis els seus emails i miris si reben el teu butlletí i si cliquen en algun d’ells. És un procés manual si no ho tens automatitzat però resulta un exercici interessant per realitzar cada cert temps.

Amb aquesta informació ja pots valorar objectivament l’impacte del teu butlletí en les teves vendes!

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats