Psicologia aplicada a l'e-mail màrqueting

Categoria: Email màrqueting

La psicologia és una ciència que s’utilitza molt en màrqueting: entendre la ment humana ajuda a crear campanyes que aconsegueixen resultats. Gràcies a estudis del comportament, podem saber com pensem i actuem en situacions quotidianes. L’e-mail màrqueting també es beneficia de les seves conclusions, per això avui t’expliquem alguns trucs psicològics per convèncer els teus subscriptors.

Comencem per l’assumpte. Una tècnica que ja hem comentat algun cop és la de la urgència. Posar un límit de temps obliga a l’usuari a prendre la decisió ràpidament. Per exemple, si es tracta d’una oferta que caduca, deixa-ho ben clar a l’assumpte o al pre-encapçalament. Al contingut pots reforçar aquesta idea amb un bloc de compte enrere.

Aquesta opció es complementa molt bé amb una altra tècnica de persuasió: l’escassetat. Qui no voldria emportar-se un dels últims productes en oferta? Com amb la urgència, es busca una reacció quasi immediata. La decisió haurà de ser ràpida perquè no s’acabin les existències, per això afecta l’assumpte però també al missatge un cop obert. Un producte que s’està esgotant tan ràpidament és que ha de ser bo, no? Pot ser una bona campanya si es personalitza el contingut de manera que se segmenti i vegin únicament la promoció que més els interessi.

Endinsant-nos en el text del butlletí i també com complement a les anteriors, una altra tècnica que funciona molt bé és la relacionada amb l’entorn. És possible que coneguis l’efecte Baader-Meinhof segons el qual després d’haver conegut alguna cosa per primer cop ens la trobem amb sorprenent insistència en poc temps (per això també se li diu il·lusió de freqüència). Si ho apliquem al màrqueting, pots utilitzar-ho per enviar diverses campanyes consecutives que tractin indirectament amb el mateix tema.

A més, l’entorn social és encara més especial. Serveix com a referència i pot ajudar a convèncer als subscriptors a fer alguna cosa per no quedar-se fora del grup en què es troben o voldrien estar. Es donaria el cas si afegíssim alguna frase que indiqués quantes persones de perfil semblant al del subscriptor han realitzat l’acció que vols que faci. Per exemple, quants han trobat pis contractant la teva immobiliària.

Pel disseny, una tècnica que juga amb els elements visuals consisteix a incloure petites referències que dirigeixin l’atenció cap a l’element que vols destacar. Per exemple, podries ajustar el color del botó de la crida a l’acció perquè coincideixi amb el producte que t’interessa vendre en aquell butlletí. El mateix passa en el text: si fas referència a un color, els ulls s’aniran cap a ell més ràpidament.

També a l’hora de dissenyar la distribució d’elements, has de tenir en compte que és més fàcil recordar tot allò que està agrupat temàticament. Pots utilitzar estructures similars per ajudar als subscriptors a retenir a la memòria les zones més importants de la plantilla, per exemple la que reuneix el botó principal de la crida a l’acció.

La psicologia es basa en estudis de comportament. Potser no pots fer un per conèixer millor als teus usuaris però si pots aprofitar les pistes que t’hem donat i revisar les estadístiques per aprendre una mica més sobre què els motiva a actuar.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats