Per què els meus subscriptors es donen de baixa de la meva newsletter?

Categoria: Email màrqueting

El fet de tenir baixes a les teves llistes de correu és normal, forma part del cicle de vida de les mateixes. Els interessos i preferències de les persones canvien i és normal (i positiu) que es donin de baixa si ja no els resulta d'interès el que comuniques en els teus enviaments d'email màrqueting. Pensa que el més important és tenir una llista de qualitat amb contactes que realment estiguin interessats i compromesos amb la teva marca, productes i serveis.

No obstant això, si el nombre de baixes que tens als enviaments d'email màrqueting és elevat, tu en tens la culpa.

Coneix les principals raons per les que la gent es dóna de baixa d'enviaments massius de correu electrònic.

 

Estàs enviant massa emails

Una de les principals raons per les quals les persones es donen de baixa d'una llista de correu és perquè reben (o consideren que reben) massa emails. Bombardejar als teus subscriptors amb emails no és una bona pràctica, pot disparar les baixes i el pitjor, provocar que marquin els teus enviaments com a spam.

Potser consideres que no és el teu cas, que no envies molts emails, però pensa que hi ha diversos factors que poden provocar en els teus subscriptors la falsa impressió d'estar-ne rebent masses. Un assumpte del missatge o contingut repetitiu en els teus emails o una mala elecció de l'hora d'enviament, són factors que poden alimentar aquesta sensació.

 

Els teus subscriptors no saben qui ets

Hi ha diverses raons per les que els teus subscriptors poden no tenir ni idea de qui ets i per què els envies correus electrònics. 

La primera i més greu, és perquè realment no s'hagin subscrit a la teva llista i hagis obtingut els seus emails comprant una llista d'emails a tercers o recopilant contactes antics o d'altres fonts.

Si la llista està formada per contactes que sí que et van donar el seu consentiment, també pot passar que no sàpiguen qui ets. Si una persona se subscriu a la teva newsletter i no comença a rebre les teves comunicacions en un breu espai de temps i de forma periòdica, oblidarà qui ets i que es va subscriure voluntàriament a la llista, provocant una baixa en la llista o que marqui els teus emails com a spam.

Per evitar ser un desconegut per als teus subscriptors, envia'ls correus electrònics de forma periòdica. És igual si tot just comences amb l'email màrqueting i la llista té 10 contactes, envia la teva newsletter. És igual si la teva empresa no té novetats tots els mesos, envia la teva newsletter. Si no, s'oblidaran de tu.

No esperis a tenir una llista de 10.000 correus electrònics, no pensis que la teva llista és massa petita per començar. En això de l'email màrqueting importa més la qualitat que no la quantitat.

No creguis que no tens contingut per als teus emails. Segur que tens moltes coses més que explicar a més de llançaments o ofertes puntuals. Tot és qüestió de planificació. Planifica els continguts que vols enviar durant l'any i tingues en compte que l'objectiu de tots els teus correus electrònics no ha de per què ser vendre; fidelitzar clients i fer imatge de marca també són bons objectius.

 

Els teus emails són avorrits

Per molt interessant que sigui el producte o servei que ofereixes, pots estar avorrint als teus subscriptors. Emails repetitius, amb contingut irrellevant, amb molt text, sense una estructura predictible, amb múltiples 'call-to-action' diferents (comprar, descarregar, visitar web, veure producte ...), imatges que pesen massa ... fan que els usuaris es descentrin i s'avorreixin. Com evitar-ho? Els continguts de qualitat, les imatges cridaneres i les crides a l'acció destacades, directes i que transmeten urgència, són la clau.

 

Els teus emails no són "responsive"

Avui en dia som usuaris multidispositiu: en funció del moment del dia i de l'activitat que estem realitzant, utilitzem el mòbil, l'ordinador o la tauleta per accedir a Internet i al nostre email. Si el disseny del teu butlletí no és 'responsive' (si no s'adapta a la mida del dispositiu des del qual es llegeix), els teus usuaris mòbils en el millor dels casos obriran el teu email i diran "ja ho miraré des de l'ordinador" i en arribar a casa o l'oficina, hauran rebut 100 correus electrònics més i oblidat per complet el que volies explicar.

 

Els teus emails no tenen un disseny professional

Si el teu email no té un disseny cuidat i aspecte professional, la gent pensarà que és spam i es donarà de baixa. Una newsletter sense una estètica acurada transmet desconfiança cap a la marca que l'envia i transmet el desinterès de la mateixa per oferir una bona experiència als usuaris.

 

Només envies emails per intentar vendre alguna cosa als teus subscriptors

Si totes les teves comunicacions són publicitat sobre els teus productes o serveis, provocaràs que els teus subscriptors es donin de baixa. Segueix la norma 80/20: Només el 20% dels teus emails haurien de ser purament comercials. La resta dedícal's a temes que et permetin fidelitzar als teus usuaris i crear imatge de marca. Pots oferir informació, notícies i consells sobre el teu sector, descàrregues gratuïtes d'ebooks, enviar invitacions a esdeveniments o donar accés a continguts exclusius.

 

El contingut del teu email resulta irrellevant per al teu subscriptor

La gent se subscriu a una llista de correu perquè espera rebre continguts interessants que s'adaptin al seu perfil, els seus gustos i necessitats. Si envies missatges que no s'ajusten a allò que els subscriptors esperen de tu, es donaran de baixa. Per evitar-ho has de segmentar la teva audiència i personalitzar les comunicacions en funció de les seves preferències. No oblidis que els interessos dels teus subscriptors poden variar al llarg del temps, per la qual cosa és molt important monitoritzar el seu comportament i tenir el seu feedback de forma periòdica per saber exactament quins continguts volen rebre.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats