Per qué els meus subscriptors em marquen com spam?

Categoria: Email màrqueting

Quan una campanya va directa a la carpeta d'spam, és un problema. Però és encara pitjor quan arriba a la safata d'entrada i és el subscriptor qui la marca correu brossa. Això fa que no la torni a rebre però també que tant l'entregabilitat de les futures campanyes com la nostra pròpia reputació es vegi perjudicada ja que si hi ha molts que ho fan podem acabar en llistes negres.

Hi ha diversos motius pels quals un subscriptor acaba marcant com a correu brossa les nostres campanyes. La majoria està relacionada amb els motius de donar-se d'alta o de baixa. Afortunadament, moltes poden evitar-se.

• No recorden que es van donar d'alta: si la freqüència d'enviament és baixa o no ets molt regular, és possible que ja s'hagin oblidat que sí que van donar el seu consentiment. Soluciona-ho afegint un breu missatge al peu per recordar-ho.
• Es cansen de les teves campanyes de màrqueting directe: has de complir les seves expectatives, no enviar únicament el que tu vols. Per mantenir l'interès dels subscriptors, envia'ls missatges rellevants, no et limitis a informació comercial.
• Se senten assetjats pels teus constants missatges: potser no eren conscients durant el procés d'alta que rebrien tants missatges perquè només volien crear-se un compte, per exemple. Segmenta bé els enviaments per no impactar tan sovint als mateixos subscriptors.
• No saben de qui és l'enviament: a més del remitent i assumpte, tingues cura de la part visual perquè et reconeguin i vés amb compte amb la política de privacitat per no enviar missatges de terceres empreses sense el seu permís.
• No troben l'opció de donar-se de baixa: no cal que l'amaguis perquè el gestor de correu sempre mostra fàcilment el botó de marcar com a correu brossa i, si realment volen anar-se'n, és millor deixar-los marxar així que assegura't de complir amb les seves peticions.
• No poden actualitzar les seves preferències: Igual que amb la baixa, fes evident on poden canviar el seu e-mail, temàtica d'interès o la freqüència. A la llarga, és millor facilitar aquesta opció perquè si no la troben es donaran de baixa.

Per prevenir aquestes situacions no desitjades des del principi:

• Revisa el teu procés d'alta per confirmar que sempre és doble opt-in i que s'explica clarament que s'estan registrant per rebre la newsletter, la freqüència aproximada amb què rebran informació comercial i que podran donar-se de baixa en qualsevol moment.
• Revisa també el missatge de benvinguda perquè el subscriptor se senti realment benvingut i tingui clars els beneficis que rebrà o si hi ha límit de subscripció gratuïta, a més de demanar-li que t'afegeixi als seus contactes.
• Revisa els teus últims enviaments per a assegurar-te que compleixes amb el que vas prometre que faries quan van donar el seu consentiment. A més, pots ensenyar als nous subscriptors una mostra de com són les teves campanyes per gestionar les seves expectatives.
• Revisa les estadístiques de baixes per saber per què volen deixar de rebre els missatges. Si marquen com a principal 'mai em vaig apuntar a aquesta llista' tens la confirmació que estàs sent un spammer, encara que sigui per accident.

Finalment, recorda que els proveïdors de correu també tenen els seus trucs per identificar spammers, com els spam traps. Així que evita comprar llistes i mantingues la teva actualitzada.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats