Per què afegir baixes automàtiques és una bona idea

Categoria: Email màrqueting

Automatitzar és una bona manera d’estalviar-se temps, però també d’oferir un bon servei ja que l’agilitat de la resposta acostuma a causar una impressió positiva en l’usuari. Fins i tot quan es tracta de donar-se de baixa de la nostra llista, hem d’atendre la petició amb rapidesa. Per això és recomanable afegir l’etiqueta List-Unsubscribe a la teva newsletter o deixar que Acrelia ho faci per tu de manera automàtica.

 

Com funciona l’etiqueta List-Unsubscribe

L’opció més fàcil per tal de donar-se de baixa és recórrer a l’enllaç que acostuma a estar al peu dels enviaments, però no és la única. Els clients de correu més utilitats llegeixen la capçalera dels missatges i, quan troben l’etiqueta List-Unsubscribe, mostren un missatge al costat del remitent per “Anul·lar la subscripció” a aquella llista.

És possible especificar la resposta que volem que es doni a qui faci clic a aquesta etiqueta, ja sigui per redirigir-lo a la pàgina on es troba el formulari de baixa o per enviar un correu i que la plataforma d’email ho gestioni.

El codi seria, respectivament:

• List-Unsubscribe: http://tudominio.com/baja/?listname=nombre?id=XX
• List-Unsubscribe: mailto:bajas@tudominio.com?subject=unsubscribe

Només és possible afegir una d’aquestes dues opcions, de manera que a l’hora de redactar aquest comando cal tenir en compte que Gmail, Yahoo!, iOS Mail i Outlook es comporten de manera diferent quan algú fa clic a “Anul·lar la subscripció”: el gestor de Google és l’únic que permet la baixa directa i la redirecció, mentre que els altres només admeten la baixa en forma de correu com a acció. En ambdós casos es gestiona automàticament i tu no has de fer res.

 

Quins beneficis té utilitzar aquesta etiqueta

En general, una correcta gestió de les baixes és beneficiosa per l’estratègia d’email màrqueting i, a més, la possibilitat que sigui mitjançant l’ús d’aquesta etiqueta n’afegeix alguns més:

• Manté intacta la reputació del remitent o, com a mínim, no la deteriora.
• Redueix les possibilitats de ser marcat com a spam perquè es mostra com una opció del gestor de correu electrònic.
• Simplifica la baixa per l’usuari, encara més quan es gestiona de manera directa i sense preguntes addicionals.
• Elimina aquells perfils no desitjats que empitjoren les estadístiques al tenir una baixa interacció.
• Assegura una bona entregabilitat per a la resta de la llista.
• Proporciona una bona experiència d’usuari perquè no ha d’arribar al peu del missatge.

Tinques present que el fet que aparegui aquest avís no implica que hagi de treure’s l’enllaç al formulari de baixa ni tampoc que hagin d’augmentar el nombre de persones que vulguin deixar de rebre les comunicacions. Es tracta només de facilitar la feina a qui vulgui fer-ho.

 

Com inserir l’etiqueta List-Unsubscribe

El primer pas serà confirmar si ja l’estàs utilitzant o no. Per tal de fer-ho, obre una de les teves campanyes al teu gestor de correu (preferiblement un enviament real i no un de test, ja que algunes vegades no s’insereix en les proves). Consulta el codi font del missatge (per exemple, des de Gmail el trobaràs al menú “Mostrar original”) i busca si existeix aquesta etiqueta a la capçalera.

Si veus que no hi és, hauràs d’assegurar-te de tenir correctament configurat el teu servidor de correu afegint una sèrie de paràmetres per tal que reconegui l’etiqueta List-Unsubscribe quan la rebi.

Si utilitzes una plataforma d’enviaments com Acrelia, no has de preocupar-te per res ja que ho fem de manera automàtica per tu. Així tu només has de crear les millors campanyes possibles per tal que no vulguin donar-se de baixa.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats