No facis spam, ni a Linkedin ni per correu electrònic

Categoria: Email màrqueting

A LinkedIn, la xarxa social professional amb més usuaris registrats, es dóna la circumstància que són les persones individuals que es relacionen entre elles: encara que siguin representants d'una empresa, és el seu nom i perfil amb el que realment s'interactua. Però no tots saben mantenir una comunicació saludable perquè qui fa spam a un lloc, l'acaba fent als diferents canals en els quals té presència, encara que sigui per accident.

Un exemple en el qual molts, segurament, es veuen reflectits és en el d'enviar / rebre missatges amb els destinataris en còpia oculta o CCO. Qui no ha rebut una cadena de correus electrònics que no li interessaven per res o d'un remitent desconegut que contestava a desenes de persones? Utilitzant el correu d'aquesta manera és fàcil que ens acabin considerant spam, fins i tot clients o persones que coneixem. Quan fem això mateix a LinkedIn, és a dir, si enviem missatges als nostres contactes sense cap selecció prèvia, també ens tornem spammers.

Els correus no desitjats que arriben des de LinkedIn seran tants com actius siguem en aquesta xarxa. Com a remitents d'aquest tipus de missatges, podem trobar a les nostres víctimes entre la nostra xarxa de contactes. Això inclou, no només als nostres amics de primer nivell, també aquells amb els que compartim grup. Com que cadascú pot acceptar o no aquesta opció en la seva configuració personal, podríem pensar que no és spam. Així, els administradors i membres d'un grup poden contactar amb altres membres per presentar-se i proposar-los algun negoci conjunt, una finalitat molt apropiada al tractar-se d'una xarxa social professional.

És clar que també podem contactar amb ells per recordar-los que tenim una newsletter i animar-los a que s'hi apuntin. Llavors els objectius són més promocionals i aquest traspàs de contactes cap a la nostra base de dades no és tan fàcil com quan ells clarament guanyen alguna cosa. Per això hem d'evitar fer spam massiu i intentar personalitzar els missatges de manera que siguin més especials o que almenys ho sembli. Per exemple, enviant-los un a un en lloc de amb un CCO podrem escriure alguna cosa més original.

En l'email màrqueting passa el mateix: enviem correus electrònics a un grup heterogeni de subscriptors sense pensar si a tots els interessa el que els diem. Una bona segmentació a l'hora de crear la newsletter ens acosta a un missatge personal i ens allunya d'enviaments spammers. Sí, és més senzill enviar a tota la llista igual que enviar a tots els nostres contactes de LinkedIn, però això no ens garanteix millors resultats.

Quan una persona o empresa cau a la safata de correu no desitjat, encara que sigui per desconeixement, la seva reputació pateix un petit cop i, si s'insisteix en aquestes males pràctiques, pot arribar a trencar la confiança que ens havia donat la persona i deixar de ser el nostre contacte, subscriptor o client.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats