Newsletters per a empleats, una bona pràctica de comunicació interna

Categoria: Email màrqueting

La forma més habitual d'enfocar l'email màrqueting és cap a fora, és a dir, per relacionar-nos amb clients o potencials clients que es subscriuen des del formulari de la nostra pàgina web. Però la comunicació interna també pot beneficiar-se dels enviaments que fem als nostres treballadors, sempre i quan no siguin iguals que la resta de campanyes comercials i quedi clar quin és el seu nivell de confidencialitat.

A l'hora de crear la llista, a més de les dades bàsiques com nom, cognom i correu electrònic corporatiu (mai el personal per no envair el seu temps lliure), afegeix també informació personal com l'idioma o ciutat si és que tens diverses oficines i dates que puguis aprofitar com la d'incorporació a l'empresa o d'aniversari. Un enviament per celebrar els anys que porta un empleat és una cosa que demostra un interès personal en ell, el mateix que una sorpresa pel seu aniversari. En tots dos casos, tingues preparats diversos missatges per a no repetir-te cada vegada (poden comentar entre companys i veure que són iguals trencaria la idea de personalització).

Segons la mida de l'empresa, és convenient agrupar els empleats per departaments o càrrecs. És una manera de poder segmentar equivalent als grups d'interès. Així podrem enviar actualitzacions més pertinents a cada un, per exemple, amb algun missatge que animi als de vendes a complir el seu objectiu mensual o recordant als directius quan és la següent reunió conjunta.

Algunes idees de temes que podrien tractar-se en una newsletter per a empleats:

• Notícies de llançament de productes, esdeveniments en els quals participa, fites de l'empresa, incorporacions importants, canvi de normatives ...
• Enquestes sobre la situació de l'empresa o sobre el seu departament poden ser útils per conèixer l'ambient laboral.
• Cursos per desenvolupar les seves habilitats professionals. Poden ser generals o específiques, segons les opcions de segmentació que tinguis.
• Ofertes d'ocupació internes perquè millorin en els seus llocs o contribueixin a trobar un candidat. Si, a més, els comuniques primer a ells la vacant, reafirmarás la teva voluntat d'ajudar-los a créixer professionalment.

A més, els empleats acostumen a ser un bon punt de partida per impulsar l'abast de les actualitzacions així que pots animar-los a que comparteixin en les seves xarxes socials personals un contingut destacat sobre el qual volem cridar l'atenció. Avisa'ls de manera ben evident quan alguna cosa sigui confidencial perquè no hi hagi filtracions. També aprofita per recordar com poden contribuir a augmentar la base de dades de clients de l'empresa.

En quant a la freqüència d'enviaments, cal tenir en compte que no es tracta de clients als quals convèncer per comprar, sinó de treballadors als quals demanem ens atenguin dins la seva jornada laboral. D'una banda, hem d'enviar la newsletter interna sempre en horari d'oficina o equivalent per no destorbar en el seu temps lliure. De l'altra, no hauríem de ser molt insistents de manera que una newsletter al mes és suficient per mantenir-los al dia del que passa a l'empresa. I sigues breu: no cal robar-los molt de temps.

Un últim apunt és sobre qui hauria de signar aquests missatges. Comunicació interna o RRHH són els més lògics pel que fa a departaments, però potser ho faci gerència o el director de cada departament si són enviaments més personals. Sigui qui sigui, un calendari t'ajudarà a organitzar-los per arribar a temps amb els terminis.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats