Categoria: Email màrqueting
Coneixer altres sectors és una bona pràctica per identificar el que ens pot resultar útil, però no ha de ser un fre per posar-se en marxa. Quan algú creu que el màrqueting per correu electrònic serveix a altres sectors i no al propi, és possible que hagi revisat exemples, però des de la perspectiva tàctica en lloc de l'estratègica. Fixant-nos en ella, es pot comprovar que aquest mite és fals: l'email màrqueting ofereix moltes possibilitats a tots els sectors!
Comencem pel que segurament es considera el sector més difícil, generalment per estar molt regulat en quant al que es pot comunicar. No obstant això, és possible utilitzar l'email màrqueting per donar a conèixer els avenços en innovació. Les indústries són el motor de creixement de l'economia d'un país i és necessari posar en valor aquesta aportació a la societat.
Amb una newsletter corporativa es poden comunicar els resultats de forma externa i també interna si s'utilitza per mantenir els empleats compromesos amb la missió de l'empresa.
Quan es comença una start-up, aquest mite es barreja amb altres, com que fa falta una llista gran o que és necessària una gran inversió. En realitat, és més aviat al contrari perquè utilitzar el màrqueting per correu electrònic és possible des del moment en què es crea la pàgina web, és a dir, des del moment en què es comença a donar a conèixer la marca. O fins i tot abans, si només es té una landing page per recollir els contactes interessats i anar enviant-los els avenços de l'empresa fins que s'estigui comercialitzant el producte o servei. Llavors, una oferta amb descompte premiarà la seva paciència i servirà per començar amb bon peu les vendes.
El contingut variarà segons l'edat dels alumnes i la temàtica dels cursos, però els objectius segurament coincidiran, sigui una llar d'infants o un centre d'idiomes. La captació de nous estudiants, la seva conversió i fidelització són els més habituals i en tots ells el màrqueting per correu electrònic demostra el seu valor.
Poden enviar-se campanyes en qualsevol moment prèviament o posteriorment al curs, tant per informar de les dates d'inscripció com de la posterior recollida de títols i mantenir el contacte per a la propera edició. A més, en el sector de l'educació és habitual haver de completar un formulari per demanar més informació, cosa que es pot extrapolar a altres, no directament relacionats amb aquest.
Un concessionari de cotxes no ven al mateix ritme que una botiga de roba que vengui samarretes, però sí que es poden promocionar de forma semblant, demostrant que sectors tan diferents com el de l'automoció i el de la moda tenen alguna cosa en comú: l'enviament per correu electrònic de continguts que puguin interessar a la seva llista de contactes.
Per exemple: un taller mecànic pot anunciar als seus clients en quines dates tanca per vacances, felicitar les festes o avisar quan ja està el cotxe reparat. També pot enviar una newsletter informativa amb l'actualitat d'esports de motor o amb les novetats legislatives de trànsit.
El sector de la logística és molt diferent quan es tracta de missatgeria o de moure grans contenidors entre països. Potser d'aquí sorgeix el mite que "no és per a mi", perquè no s'enfoca correctament. En B2C, es tradueix en màrqueting per correu electrònic transaccional, és a dir, notificacions d'on està el paquet des que es tramita la comanda fins que es lliura. El temps real és la clau.
En canvi, per a B2B, es pensa més a llarg termini perquè l'important és la reputació de l'empresa i no tant en qüestions purament funcionals. Per això, es pot crear una newsletter per informar de les novetats de l'empresa i en general del sector del transport de mercaderies.
Un concert, una obra de teatre, una xerrada sobre una novetat editorial... el sector cultural té sempre una data sobre la qual estructurar les accions de màrqueting per correu electrònic. Des d'aquesta perspectiva, funciona amb avisos previs per generar interès i llançaments, tot i que també ofertes de darrera hora i enviaments posteriors per aconseguir recomanacions que ajudin a omplir futures representacions.
Els esdeveniments serveixen per a molts sectors, no només el cultural, per exemple: una presentació per a la premsa del nou consell directiu, l'anunci d'un congrés que es patrocina, l'entrega de premis d'un concurs, una fira a la qual s'assistirà, la reunió anual d'accionistes, etc.
Les agències de viatges són un exemple de servei estacional. Durant certes èpoques de l'any, estan desbordades de treball i no tenen temps de fer-se càrrec d'enviaments a les seves bases de dades. Quan és temporada baixa, hi ha altres tipus de viatges que es poden incentivar, a més que és important mantenir el contacte amb els clients perquè valorin el servei rebut, per exemple amb una newsletter amb fotografies que els mantingui amb ganes de viatjar en qualsevol moment de l'any.
D'altra banda, restaurants i hotels també tenen una llista de contactes amb la qual seguir relacionant-se un cop hagin pagat la factura. No sempre es tracta de la venda directa: el màrqueting per correu electrònic també serveix per al llarg termini.
Aquest tipus d'organitzacions que no solen vendre res directament, sinó que depenen de donacions i aportacions de socis, també poden fer ús del correu electrònic per mantenir-los informats i compromesos. Més que un exercici comercial, es tracta de transparència, però l'objectiu final es concreta en una paraula: confiança. La reputació és clau, igual que en altres sectors.
Hi ha moments de mobilització per campanyes de resposta a emergències que no es poden planificar, però també crides a col·laborar per aconseguir el canvi i explicacions de què es fa amb els diners rebuts. Això mateix ho pot fer una empresa que vol demostrar que està preocupada pel canvi climàtic o la seva RSC.
Les relacions amb la ciutadania també tenen a veure amb la confiança, la transparència i la reputació, però les seves comunicacions inclouen a més esdeveniments tant presencials com webinars, per exemple en el cas de biblioteques privades i centres cívics públics.
Qualsevol institució o fundació pot plantejar una estratègia que tracti els usuaris com a clients sense necessitat d'enviar campanyes de venda més agressives, com es faria en altres sectors. L'error (i potser l'origen del mite) està en fer un mal ús de l'estratègia. En aquest sector, el que es demostra és la reputació, per exemple, amb una newsletter informativa mensual que expliqui l'aportació a la societat.
Hem deixat per al final el sector que sol considerar-se més fàcil per demostrar que moltes propostes prèvies també s'apliquen a la venda minorista o a l'online. Quan es tracta de productes de gran demanda, com ara joguines, roba, cosmètica o fins i tot electrodomèstics, la competència pot ser ferotge.
El màrqueting per correu electrònic funciona a curt termini per anunciar promocions o esdeveniments que puguin aconseguir un pic en les vendes, però també a llarg termini, fidelitzant i afavorint la recomanació i la venda creuada. Aquestes accions aconsegueixen bons resultats en aquest sector i en molts altres que hem vist.
Descarrega l'ebook “Mites de l'email màrqueting” per conèixer altres mites en els quals hauries de deixar de creure.
No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews
Encara no has provat Acrelia News?
Si t'ha agradat aquest article, t'agradarà molt més la nostra eina d'email màrqueting: professional, fàcil d'utilitzar i en català.
Subscriu-te a la newsletter
Últimes tendències i novetats d'email màrqueting
Consells i trucsE-BooksTendències i novetatsCasos pràcticsInfografies
SEGUEIX-NOS A
© Copyright 2024 Acrelia News | Termes d'ús | Política de cookies | Avís legal | Política de privacitat
