Categoria: Email màrqueting
Les talles úniques no existeixen en email màrqueting: la personalització és el que fa que funcioni millor. Així que és un mite el fet que la mateixa freqüència d’enviaments funcioni amb tots els usuaris, perquè cadascú s’organitza de manera diferent i gestiona el correu electrònic com més li convé. L’únic segur és que no per inundar la seva safata d’entrada amb campanyes i butlletins repetits s’obtindran millors resultats, per això cal trobar un ritme d’impactes adequat als diferents subscriptors.
El sector influeix bastant a l’hora de respondre quan es pot considerar que s’estan fent enviaments de manera massa freqüent o bé molt pocs. Pensant en campanyes de promoció, les empreses de productes solen tenir més varietat d’oferta que les de serveis. Fins i tot pot ser possible explicar-ne alguna novetat diàriament, tot i que els usuaris podrien cansar-se de tanta insistència si no es du a terme una segmentació que tingui en compte els seus interessos.
Una botiga en línia de roba amb centenars de referències, per exemple, pot fer un enviament diari si prèviament escull els destinataris tenint en compte el tipus de peces que acostumen a comprar. D’aquesta manera, els usuaris poden rebre un o dos d’aquests correus a la setmana, però no cada dia, ja que en cas de ser així la freqüència segurament seria massa elevada i el destinatari podria acabar considerant que aquest tipus de campanyes són correus no desitjats.
Si ens fixem en butlletins informatius, és probable que una empresa industrial tingui menys noticies a compartir que una marca de gran consum. Els negocis B2B poden tenir un cicle de compra més llarg i, per tant, l’objectiu dels enviaments és més el de reforçar la reputació de la marca que no pas la venda directa. En aquest cas, doncs, la constància és la clau. No fa falta tenir una freqüència alta, sinó fixar-se en la regularitat dels impactes per tal que segueixin sent de qualitat. A més, si es deixa passar molt de temps entre enviaments, pot produir-se l’efecte contrari i aconseguir més baixes que clics.
Una empresa que organitza esdeveniments i que envia tota la informació dels actes a diari, per exemple, estaria fent un esforç massa comercial, mentre que una agenda mensual podria ser una bona opció per mantenir l’interès pels seus esdeveniments. En l’altre extrem, en canvi, si optés per un butlletí trimestral estaria perdent moltes oportunitats a causa de fer pocs enviaments.
Segons el nostre informe d’email màrqueting, l’any passat va pujar el nombre d’enviaments i ara es troba en entre 4 i 7 al mes (un 30% dels enquestats respon aquesta freqüència) i gairebé la meitat afirma que l’augmentarà. Aquesta dada ens porta a pensar que el més habitual és enviar un o dos correus electrònics a la setmana, fet que podria ser equivalent a un butlletí setmanal i una campanya promocional amb, més o menys, també aquesta regularitat.
La segona opció més escollida entre els participats a la nostra enquesta (el 24%) és de 2 a 3 vegades al mes, el que seria equivalent a enviar cada 10 o 15 dies, potser combinant un butlletí i una campanya. Hi ha qui no envia de manera mensual (el 14%), posant en risc el reconeixement de la seva marca, i també hi ha qui ho fa més de 12 vegades al mes (l’11%), arriscant-se en aquest cas a ser massa insistent en les seves comunicacions.
No obstant, sempre cal tenir en compte les opcions de segmentació ja que, malgrat l’empresa faci entre 8 i 12 enviaments al mes (el 7%), potser no tots els enviaments arribin als mateixos destinataris a la vegada i, per tant, aconsegueixen bons resultats.
La resposta es troba en la segmentació i és la base del càlcul per tal que la freqüència estigui equilibrada i l’email màrqueting assoleixi els objectius marcats. Si, per exemple, es volen augmentar les vendes, una opció és la de fer molts enviaments a tota la llista, tot i que una altra molt més eficient és fer-ne menys i escollir només aquells subscriptors que estiguin més predisposats a comprar. Això redueix el cansament general dels contactes causat per rebre impactes poc rellevants i augmenta les possibilitats de conversió entre aquells que volen rebre novetats i obren les campanyes.
Per calcular quants impactes rep cada usuari és necessari saber de quins segments i grups forma part:
Segmentant la llista s’escull només a un percentatge de contactes, alt o baix segons quants paràmetres s’utilitzin com a filtre. Com que la freqüència pot variar entre usuaris, és important revisar que es mantingui equilibrada entre els diferents grups per tal de no descuidar a ningú en cas que no es trobi inclòs en cap segment.
Demanar la informació mínima durant el registre d’alta és una manera d’aconseguir més altes, però quan es gestionen molts tipus de missatges, pot ser interessant conèixer l’opinió dels contactes sobre les temàtiques així com la freqüència dels enviaments. Una manera d’aconseguir aquesta informació és mitjançant una enquesta anual, per exemple, per tal que valorin si estan rebent molts missatges o pocs. Una via més directa és afegir una segona capa d’informació del perfil després del primer registre i demanar als contactes que la completin més endavant per, llavors si, indicar-te les seves preferències.
Amb un camp al formulari d’alta que permeti a l’usuari decidir amb quina freqüència vol rebre el nostre butlletí o el tipus d’informació que li interessa aconseguirem:
Donar autonomia a l’usuari per tal que decideixi, per exemple, si prefereix rebre noticies setmanals d’un sol tema o mensuals de tots, és una manera de ser més eficaços en el nostre email màrqueting i aconseguir millors resultats de cada comunicació.
No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews
Encara no has provat Acrelia News?
Si t'ha agradat aquest article, t'agradarà molt més la nostra eina d'email màrqueting: professional, fàcil d'utilitzar i en català.
Subscriu-te a la newsletter
Últimes tendències i novetats d'email màrqueting
Consells i trucsE-BooksTendències i novetatsCasos pràcticsInfografies
SEGUEIX-NOS A
© Copyright 2025 Acrelia News | Termes d'ús | Política de cookies | Avís legal | Política de privacitat
