Mite 17: Quants més enllaços incloguis, millor

Categoria: Email màrqueting

Els enllaços són una mètrica d’èxit en email màrqueting perquè és el que porta a l’usuari a visitar una landing page o a comprar un producte. Treure al subscriptor del gestor de correu és un objectiu vàlid en campanyes que busquen una conversió, i per això hi ha qui creu en el mite que diu que és una bona pràctica incloure molts enllaços. En realitat, de fet, fer-ho és un error que pot causar l’efecte contrari: aconseguir que menys persones puguin accedir a l’enviament que fem.

 

Quina relació hi ha entre enllaços i entregabilitat

Incloure molts enllaços a un email amb poc text és una pràctica habitual dels spammers, de manera que tot i que el missatge s’enviï amb bona fe, pot ser considerat spam i no passar els filtres. En aquests casos, l’entregabilitat disminuirà per aquest enviament, però també pot fer-ho en els futurs: si la pràctica es repeteix, el gestor de correu acabarà bloquejant al remitent.

Òbviament, no està recomanat incloure enllaços a pàgines de dubtosa reputació o a arxius executables que puguin ser sospitosos, però també pot passar fins i tot quan s’estigui enllaçant a pàgines de la pròpia empresa o a algunes que a priori no semblin malicioses. És per això que és important que la pàgina de destí sigui segura (https) i que revisis tots els enllaços per tal que no estiguin trencats, sobretot per algun error al escriure’ls.

D’altra banda, una pràctica molt habitual en altres entorns és la d’escurçar els enllaços per obtenir estadístiques dels clics. En aquest cas, però, és innecessària ja que les plataformes d’email màrqueting professionals ja els comptabilitzen i tenir enllaços escurçats pot afectar a la teva entregabilitat. El motiu, una vegada més, és que resulta ser una pràctica tan habitual entre spammers que pot ser que els gestors de correu bloquegin els correus que incloguin enllaços escurçats.

 

Quants enllaços es recomana incloure

Si segueixes la regla de l’1 i fas un enviament per complir amb un únic objectiu, n’hi ha prou amb un enllaç. L’usuari no haurà de decidir i tu no hauràs de justificar cadascun dels enllaços. D’aquesta manera, focalitzes l’atenció en una acció i no distreus a l’usuari d’allò que vols que faci. Si tota la comunicació gira al voltant d’aconseguir el seu clic, hi haurà menys dubtes per part seva i actuarà més convençut.

Un enllaç pot repetir-se en el mateix missatge si se situa a diferents llocs. Pot utilitzar-se, per exemple, un botó a l’inici i un altre al final. És a dir, per aquells usuaris que reaccionen a l’impuls de la primera impressió i per aquells que necessiten més explicacions i prefereixen llegir una mica més. En aquest cas, tindríem dos enllaços.

Està clar que a una newsletter informativa o a una curada hi haurà molts més enllaços, ja que aquesta és la seva funció, compartir continguts. En aquests casos, convé incloure suficient text com perquè no sigui només una llista d’enllaços, ja que això també podria advertir als filtres anti-spam. Una bona proporció, doncs, serien 125 paraules per cada enllaç, tot i que realment dependrà del tipus de missatge.

Quan parlem de campanyes promocionals, el límit recomanat són tres. No per posar-ne més augmentaran els clics, i dispersar a l’usuari amb varies opcions tampoc té ningun benefici. Clar que és possible inserir-ne més, però cal assegurar l’equilibri respecte al que es vol aconseguir.

Si l’objectiu, per exemple, és aconseguir assistents a un esdeveniment, l’enllaç principal seria per al formulari de registre o confirmació d’assistència. També pot incloure’s el programa, un vídeo de resum de l’any anterior, el detall de la localització... però quants més enllaços es posin, més es diluirà el principal.

 

On situar els enllaços a una campanya d’email màrqueting

Quan a una campanya només hi ha un enllaç, és imprescindible que tots els subscriptors que la obren arribin a veure’l. Per això, doncs, es poden utilitzar recursos gràfics que el facin destacar i així aconseguir que es faci clic:

• Convertir-lo en botó: tot i que també pot ser un text, visualment l’acció que es demana és més evident per a l’usuari i no genera cap dubte.
• Assegurar un bon contrast: aprofitar la gama de colors corporatius per utilitzar el que més faci destacar l’enllaç i que es diferenciï de la resta de continguts.
• Fer-lo gran: sobretot pensant en dispositius mòbils, resulta bàsic que es pugui fer el clic sense dificultat.
• Donar-li espai: el minimalisme és una manera d’aplicar l’espai en blanc, tot i que en qualsevol plantilla és possible utilitzar-lo per centrar l’atenció en l’acció.
• Situar-lo abans de l’scroll: es tracta de guanyar punts en la primera impressió i minimitzar l’esforç d’haver de buscar més avall on es pot fer clic.

Les estadístiques són un bon recurs per veure, no només si els enllaços estan funcionant a través del CTR o el CTOR, sinó també per veure quins aconsegueixen més clics i així millorar el disseny pels futurs enviaments. Per exemple: si has utilitzat dos botons, quin d’ells ha assolit un percentatge més elevat de clics? Ha funcionat millor el text, el botó o la imatge?

 

Com redactar els enllaços en email màrqueting

L’atenció de l’usuari és un bé molt preuat i hem de guanyar-nos-la a cada enviament que fem. Si es fa en un moment poc adequat, si no és atractiu visualment, si no és persuasiu, si no està personalitzat segons els seus interessos o si no li proporciona una bona experiència, deixarà de llegir els enviaments o potser no els arribi ni a obrir i s’acabi donant de baixa. Tot influeix en els clics!

Per optimitzar-los i guanyar eficàcia, al redactar els enllaços i les crides a l’acció has de fer que siguin:

• Curts: ocupen un botó o una frase de poques paraules, no fa falta més. Així evites que tot estigui subratllat i no destaqui.
• Descriptius: no et limitis al típic “Llegir més”, intenta explicar alguna cosa amb les mínimes paraules. D’aquesta manera, també són accessibles i els usuaris que utilitzin lectors de pantalla poden comprendre millor què passarà al fer clic.
• Accionables: utilitza verbs actius per tal que l’usuari pugui sentir-se motivat a realitzar aquesta acció.
• Amb urgència: és la manera més directa d’aconseguir el clic i pots complementar-lo amb el text previ o amb algun recurs gràfic que ho indiqui.
• Relacionats amb l’objectiu: això també el relacionarà amb l’assumpte i el contingut en general, de manera que no despistarà a l’usuari de quin és el següent pas que ha de fer.

Fer un test A/B és una bona manera de verificar quin dels textos d’un enllaç aconsegueix més clics. A més, és una prova que pots fer en cada missatge i així mirar d’enviar sempre l’opció que més t’ajudi a aconseguir el teu objectiu.

Descarrega l’ebook “Mites de l’email màrqueting” per conèixer altres mites en els quals hauries de deixar de creure.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats