Categoria: Email màrqueting
Un butlletí està format per molts elements que influeixen en el seu èxit. És un mite creure que el disseny és l’únic important, ja que abans fins i tot que el subscriptor pugui valorar l’aspecte visual del contingut, hi ha molts altres factors a tenir en compte dins de l’estratègia d’email màrqueting que faran que les campanyes que enviïs triomfin.
La primera decisió important no és quina plantilla és vol utilitzar, sinó quin és el tipus d’enviament que es vol fer. La resposta variarà segons l’objectiu, i és el que més influirà en la resta de factors. Les possibilitats que hi ha són moltes: un butlletí amb notícies corporatives, una cura dels continguts més rellevants del sector, una promoció per al llançament d’un nou model, una oferta per a clients que faci temps que no compren, una notificació purament transaccional, una felicitació d’aniversari, etc.
Enviar un butlletí al mes és menys agressiu, comercialment parlant, que si s’envien un parell de campanyes cada setmana amb diferents promocions. La decisió pot ser de l’empresa, tot i que també es pot permetre que el subscriptor esculli la freqüència. En qualsevol cas, la percepció que tingui tan dels missatges com de l’empresa variarà i pot arribar a donar-se de baixa si els enviaments són massa freqüents.
Combinar diferents tipus de comunicacions és una manera de prevenir que l’usuari es cansi de rebre els nostres enviaments. A més, cal tenir en compte els possibles impactes que també pugui estar rebent per altres canals.
Decidir a qui es fa l’enviament també és una manera d’evitar baixes, ja que es pot arribar a escollir un segment petit però de més valor que la llista completa. Així, és possible preparar un missatge interessant per aquest grup de subscriptors sense que la resta vegin incrementada la freqüència amb la qual reben comunicacions.
Hi ha diferents maneres de segmentar, per exemple, en funció de les compres prèvies, l’idioma de preferència o els interessos, però totes elles depenen de tenir una bona base de dades i no del disseny que s’esculli per als missatges i les campanyes.
A ningú li agrada que el molestin amb missatges de poc valor. Aquests missatges acostumen a acumular-se i s’acaben esborrant, moltes vegades sense obrir-los, ja que no es té temps per llegir-los. Escollir el millor moment per enviar un coreu electrònic a la nostra llista de contactes dependrà de factors com el model de negoci o l’acció que vulguem que completin els usuaris que el rebin.
Tan la segmentació com la freqüència influeixen en aquesta decisió, no així el disseny, ja que encara no s’ha arribat a plantejar ni quina és la plantilla que es vol utilitzar.
La carpeta de correu no desitjat és molt temuda pels professionals de l’email màrqueting, ja que pot ser difícil sortir-ne. Els usuaris no acostumen a fixar-se en els correus que hi acaben i són eliminats de manera automàtica, sense haver-los llegit abans.
L’entregabilitat mesura la capacitat d’arribar a la safata d’entrada i té en compte qüestions tècniques, com la reputació del remitent, però també el contingut pròpiament dit, on el disseny o més aviat la seva programació poden influir.
En una campanya d’email màrqueting tots els aspectes poden personalitzar-se, també el disseny, i per això aquest factor afecta a qualsevol element. Malgrat això, la major part de les vegades la plantilla és manté i el què s’adapta és algun bloc de contingut.
Per exemple: una campanya dissenyada amb una imatge destacada i, a sota, un text amb un botó pot personalitzar-se fent que variï la imatge, però es mantindrà la distribució general dels continguts. Els continguts dinàmics són de gran ajuda i serveixen per evitar duplicar o triplicar el número d’enviaments i així també obtenir estadístiques útils per optimitzar futures comunicacions.
El nom i el correu electrònic del remitent solen ser una decisió estratègica per a la marca, ja que és el que transmet confiança i porta a l’usuari a obrir el missatge. Però el fet que el remitent sempre hagi de ser l’empresa és un altre mite: pot adaptar-se a cada tipus d’enviament, segons les seves característiques. El remitent més habitual és butlleti@, però també pot ser info@ o un nom propi si és algú reconeixible pel destinatari.
Cada usuari configura la safata d’entrada al seu gust i el disseny no afecta en res a com es veuen les capçaleres dels missatges, tot i que són la clau per aconseguir obertures.
Si consideres que afegir un emoji a l’assumpte i deixar espai en blanc al pre-encapçalat és una qüestió de disseny, segurament creuràs en el mite que diu que això és l’únic que importa. El més cert és que aquestes són les poques opcions que hi ha per fer més visibles aquests elements, perquè són bàsicament text que cada gestor de correu interpreta de la mateixa manera: assumpte en negreta i pre-encapçalat en gris.
Per tal que cridin l’atenció i aconsegueixin que la taxa d’obertures sigui alta, cal confiar més en la redacció que en el disseny, per exemple personalitzant-los amb el nom del destinatari o afegint alguna paraula clau que pugui ser rellevant.
El text és tan important com la imatge. Tots dos elements són importants i es necessiten mútuament perquè quan els dos estan en bona harmonia és quan s’aconsegueixen resultats. Un bon exemple són les crides a l’acció. Cal tenir en compte tant les paraules que es volen utilitzar per incentivar al clic com el color del botó o la mida de la lletra perquè així sigui fàcil fer-ho.
Un altre exemple són les imatges perquè per escollir-les també cal tenir en compte el text al que acompanyen, a banda de deixar el suficient espai en blanc com per què destaquin. També influeix la distribució del contingut en columnes o com se separen els blocs de text. Pràcticament tot el disseny, doncs, està relacionat amb la redacció.
Clar que el disseny influeix en els resultats de l’email màrqueting! Cal tenir en compte que es pugui veure bé en tots els dispositius, sigui accessible i respecti la identitat corporativa. Però no és l’únic aspecte important, com acabem de comprovar. L’èxit és la suma de molts factors i una bona estratègia d’email màrqueting els té tots ells en compte.
Descarrega l’ebook “Mites de l’email màrqueting” per conèixer altres mites en els quals hauries de deixar de creure.
No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews
Encara no has provat Acrelia News?
Si t'ha agradat aquest article, t'agradarà molt més la nostra eina d'email màrqueting: professional, fàcil d'utilitzar i en català.
Subscriu-te a la newsletter
Últimes tendències i novetats d'email màrqueting
Consells i trucsE-BooksTendències i novetatsCasos pràcticsInfografies
SEGUEIX-NOS A
© Copyright 2024 Acrelia News | Termes d'ús | Política de cookies | Avís legal | Política de privacitat
