Mite 13: en l’email màrqueting el pre-encapçalat no és important

Categoria: Email màrqueting

“Veure en navegador” és el pre-encapçalat més habitual, però deixar que per defecte aparegui aquesta frase demostra que no s’ha personalitzat i pot donar una mala imatge. És una mala pràctica pròpia d’aquells que creuen en el fals mite que diu que en l’email màrqueting el pre-encapçalat no és important. La realitat, però, és totalment oposada: té un pes fonamental dins de l’estratègia.

La funció principal del pre-encapçalat és la de recolzar l’assumpte, servir-li de complement com si fossin un equip: títol (en negreta a la safata d’entrada) i subtítol. Tal i com passa amb els missatges no massius, els gestors de correu mostren les primeres paraules d’una campanya, i és per això que solen ser els enllaços a la versió online, la data d’un butlletí o la salutació de la capçalera.

El pre-encapçalat té molt de valor dins de l’estratègia d’email màrqueting i personalitzar-lo és tan important com escriure un bon assumpte. Resulta molt útil i s’adapta a la funció que vulguem que tingui en cada cas.

 

Ampliar la informació per aprofitar el nombre de caràcters

La visualització de l’assumpte i del pre-encapçalat depèn del gestor de correu que s’utilitzi i del dispositiu, de manera que hi ha un límit de caràcters recomanats per tal d’assegurar que el podran llegir correctament el màxim possible d’usuaris. Si per a l’assumpte aquest límit se situa entre els 30 i els 50 caràcters, per al pre-encapçalat estaríem parlant d’entre 60-70.

L’opció per aquells que no volen personalitzar el pre-encapçalat passa per utilitzar el màxim espai possible de l’assumpte, tot i que s’obtenen millors resultats escrivint dues frases que es recolzin entre elles que no optant per un assumpte massa llarg i que pugui quedar tallat en alguns dispositius.

 

Resumir el contingut de la comunicació

Fer un resum és escollir allò essencial i, a vegades, l’assumpte es queda curt per condensar tot allò rellevant que té un correu electrònic, sobretot quan es tracta d’enviaments mensuals que engloben diferents conceptes i continguts. Si a un butlletí es vol explicar, per exemple, quina és la temàtica del mes o si es tracta d’una campanya amb diferents ofertes, es pot utilitzar el pre-encapçalat per sintetitzar allò que l’usuari ha de saber, és a dir, allò que l’ha d’impulsar a obrir el missatge.

 

Destacar una segona idea principal

Aquesta situació és molt habitual en butlletins que recopilen diferents notícies- la que l’empresa considera més important és la que ocupa l’assumpte, però n’hi ha moltes altres d’interessants que queden en un segon terme i que també podrien ser el motiu pel qual una part dels destinataris decidissin obrir el correu electrònic. Per això hi ha el pre-encapçalat.

Si l’assumpte és, per exemple, “El nou model XYZ ja està a la teva botiga més propera”, el pre-encapçalat podria ser: “Apropa’t-hi per veure, també, l’ABC, el més desitjat”. Aquesta mateixa funció es pot aplicar a la venda creuada, i seguint el mateix cas seria: “Afanya’t i emporta’t també el seu complement perfecte”.

 

Aclarir una dada

Quan els assumptes que es redacten amb algun nombre queden massa genèrics, el pre-encapçalat entra en acció per aportar aquella dada que evita malentesos i elimina frens a l’obertura. Pot ser afegint la data límit d’una promoció, indicar el nombre d’articles en estoc disponibles per a una oferta o els punts que es tenen disponibles a la targeta de fidelització. Així s’aconsegueix respondre a la pregunta més directa que ha generat a l’usuari la dada que ha vist a l’assumpte: “fins quan tinc temps?” “És un descompte disponible per a tots els productes?”.

 

Reforçar el missatge repetint la idea de l’assumpte

Repetir és una bona manera d’aconseguir que l’usuari retingui el missatge a la seva ment. Redactant una segona versió de l’assumpte utilitzant altres paraules, com sinònims o expressions similars, es tenen el doble d’intents per tal d’aconseguir l’objectiu. Aquest tipus de redacció també és útil per aquells usuaris que “escanegen” la pantalla en comptes de llegir tota la informació de la seva safata d’entrada, ja que és més probable que es parin amb una paraula clau que els vulgui fer seguir llegint.

 

Donar sensació d’urgència

Aquesta és una tècnica de persuasió que funciona en qualsevol element de màrqueting, també en el pre-encapçalat d’una campanya de correu electrònic. Si l’assumpte fa destacar el missatge, es pot complementar amb un avís, com podria ser: “No t’ho perdis: només avui!”, o una pregunta que interpel·li al benefici d’afanyar-se, com “Vols ser dels primers a tenir-ho?”. La intenció és fer una mica de pressió, tot i que sense exagerar massa per tal que no sembli una oferta enganyosa, clickbait o fins i tot SPAM.

 

Cridar l’atenció amb una personalització

Cada vegada es té més informació dels usuaris, tant durant el registre o formulari d’alta com gràcies a la seva interacció amb les campanyes o la pròpia web- i hi ha moltes opcions que incloure una etiqueta dinàmica i poder personalitzar una campanya d’email màrqueting. És molt habitual utilitzar el nom a l’assumpte, però el pre-encapçalat també és un bon lloc on incorporar altres dades que cridin l’atenció, com la seva ciutat o la professió. El següent assumpte en seria un exemple: “[Nom] vols conduir l’últim model de XYZ?”, que es podria acompanyar del pre-encapçalat: “El trobaràs a [Ciutat], molt a prop teu.

 

Explicar el benefici directe d’obrir el correu electrònic

Quan la safata d’entrada està plena, una manera d’intentar aconseguir l’obertura és deixar clars els motius pels quals val la pena dedicar uns minuts al nostre missatge. Pot ser per aconseguir un regal o endur-se un descompte, però també per saber les últimes novetats o llegir una exclusiva. Tot dependrà del tipus de campanya que s’estigui enviant.

Així doncs, és possible distingir entre el motiu per voler el producte que es promociona (que podrà explicar-se a l’assumpte= i el d’obrir el missatge (el pre-encapçalat). El complement perfecte!

 

Diferenciar el correu amb un toc personal

Qualsevol element diferencial que pot utilitzar-se a l’assumpte encaixa perfectament amb el pre-encapçalat. Un exemple serien els emojis que, col·locats en primer lloc, serveixen per marcar una diferència visual amb l’assumpte. Però una cosa que només pot fer-se amb el pre-encapçalat és deixar-lo totalment en blanc. D’aquesta manera s’aconsegueix cridar l’atenció entre la resta de missatges, ja que és poc habitual que hi hagi un espai blanc a la safata d’entrada.

Descarrega l’ebook “Mites de l’email màrqueting” per conèixer altres mites en els quals hauries de deixar de creure.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats