Blog Email Màrqueting i SMS

Millora la relació amb els teus subscriptors gràcies a les estadístiques

Categoria: Email màrqueting

Imagen Millora la relació amb els teus subscriptors gràcies a les estadístiq

Des d’Acrelia News sempre et recordem que la segmentació dels missatges és una bona pràctica per millorar els resultats del teu email màrqueting. Els camps de la teva base de dades són la peça clau per fer-ho, però hi ha més informació que t’ajudarà: les estadístiques d’obertura i clics. Avui t’expliquem per què no hauries de tractar igual a qui interactua amb regularitat amb els teus butlletins i a qui no acostuma a obrir-los.

Les estadístiques de cada enviament són importants i hem de revisar-les per aprendre, per exemple, quins continguts funcionen millor. Però també hem de mirar-les de forma agrupada en el temps per detectar les tendències dels subscriptors i, en aquest cas, per detectar als més fidels o compromesos. Precisament sobre ells ha de recaure la teva atenció, per veure si augmenten o disminueixen, perquè són la demostració que augmenta la qualitat de la teva llista.

Un subscriptor compromès és aquell que obre i clica freqüentment els teus enviaments. Com més interactius siguin, millor relació tindreu, més fidel es pot considerar i per tant, més predisposat estarà a realitzar les accions que demanis fer (com comprar el teu nou producte o assistir a algun esdeveniment). Els subscriptors no tan compromesos són més erràtics en les seves apertures i clics, perquè no senten una vinculació amb tu que els faci esperar i desitjar que arribi el teu butlletí. Per això, un indicador de qualitat de la teva base de dades és el percentatge de subscriptors fidels: com més en tinguis, millor qualitat de la llista.

Tenir una estratègia de captació de nous subscriptors és important, però també ho és intentar millorar la teva relació amb els que ja tens. La forma d’aconseguir-ho és incorporar al teu email màrqueting maneres de fidelització orientades a què augmentin els subscriptors compromesos. Algunes idees segons el seu nivell de compromís:

  • Als subscriptors compromesos has de cuidar-los tant com als nous si no vols que canviïn d’opinió i deixin d’obrir els teus butlletins. Perquè no baixin de nivell, pots fer-los enviaments d’agraïment pel seu interès, que els hi demostri que estàs pendent d’ells. Per exemple, si han obert els teus deu últims butlletins, envia’ls la pròxima oferta abans que a la resta com a senyal de cortesia. Sent una mica egoistes, pots demanar-los alguna cosa que és molt probable que facin, com compartir socialment l’enviament o participar en alguna enquesta de satisfacció per conèixer-los millor.
  • Als que no estan tan compromesos pots enviar-los alguna cosa per intentar despertar-los i que es tornin més actius. Una opció senzilla i que dóna bons resultats, és fer enviaments molt personalitzats, amb alguna oferta que saps que aprofitaran. Com més concreta, millor. Per exemple, si saps quins són els productes dels teus últims enviaments que han despertat el seu interès, comunica’ls-hi una rebaixa de preu exclusiva per ells. L’objectiu és que augmentin les interaccions no només en un número, així que als següents has de mantenir l’interès aprofitant camps dinàmics que els recordin perquè es van apuntar al butlletí.
  • Als clarament inactius no els donis encara per perduts. Pot intentar recuperar-los amb accions similars a les que pots utilitzar amb els no gaire compromesos abans de donar-los de baixa.

Tingues en compte que totes aquestes accions de fidelització se solapen amb els enviaments habituals, així que recorda planificar bé les teves campanyes per portar un control de què envies i a qui ho envies, i que no se sentin molt pressionats pels teus missatges.


No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews



Articles relacionats


Encara no has provat Acrelia News?
Si t'ha agradat aquest article, t'agradarà molt més la nostra eina d'email màrqueting: professional, fàcil d'utilitzar i en català.

SOL·LICITAR DEMO