Mail Privacy Protecction d'Apple, què és i com afecta al teu email màrqueting?

Categoria: Email màrqueting

La privacitat és una preocupació cada vegada més gran per als usuaris, i els desenvolupadors busquen fórmules per donar-li resposta. La d’Apple per al correu electrònic es diu Mail Privacy Protection i tindrà un gran impacte en el seguiment d’enviaments, perquè evitarà que els remitents sàpiguen quan s’ha obert un missatge.

Abans de repassar totes les implicacions que té això, vés a les teves estadístiques i revisa les obertures per dispositiu: quants subscriptors obren els teus enviaments des d'Apple Mail? Sobre aquest percentatge tracta aquest post, almenys en primera instància. Tingues en compte que la Mail Privacy Protection és pròpia del seu gestor de correu, així que pot afectar a comptes de Gmail o qualsevol altre que s’hi obri, però no l’APP de Gmail encara que s'estigui utilitzant un iPhone.

 

Veiem alguns detalls per comprendre el seu abast.

 

Com funciona el Mail Privacy Protecion?

Aquesta funcionalitat es va anunciar la setmana passada a la conferència anual de desenvolupadors d’Apple (WWDC 2021). Està en fase de desenvolupament, però sembla que vindrà activada per defecte a l'iOS 15, que previsiblement es llançarà a la tardor d’aquest any. Encara hi ha moltes incògnites per descobrir des d’una perspectiva tècnica, tot i que les dades que es coneixen han fet saltar les alarmes al sector de l’email màrqueting.

El motiu és que el Mail Privacy Protection emmascararà la IP del destinatari i sembla que evitarà que els remitents utilitzin píxels de seguiment invisibles per recopilar informació.

 

L’objectiu d’Apple és evitar que es pugui associar l’activitat online i no es pugui determinar la localització dels usuaris amb els píxels de seguiment que solen utilitzar-se a les campanyes d’email. Encara no està del tot clar com es farà, però si que se sap que els usuaris rebran un avís quan instal·lin l’APP per decidir activar -o no- aquesta funcionalitat, de manera que és possible que un petit percentatge d’ells decideixi seguir mostrant la seva activitat.

Des de la perspectiva del subscriptor, sens dubte aquesta protecció d’Apple al seu gestor de correu l’ajudarà a protegir la seva privacitat, però pot ser a costa d’una pitjor experiència a les newsletters que rep si, per exemple, se li envien campanyes basades en la seva activitat.

D’altra banda, el bloqueig de les obertures farà més difícil conèixer la participació dels subscriptors i fer un manteniment d’usuaris inactius. Això pot implicar més correus no desitjats per als subscriptors, fet que resulta totalment contraproduent i posa més difícil la neteja, segmentació i gestió de llistes per als remitents.

 

La taxa d'obertura és morta?

Pel moment tot són especulacions, encara no se sap amb certesa com tractarà Apple els píxels de seguiment ni com ho farà per evitar que s'utilitzin. 

El més probable és que Apple enruti primer l'email als seus servidors per carregar el píxel de seguiment abans d'entregar l'email al destinatari. Descarregarà totes les imatges de l’email inclòs el píxel de seguiment? Com diferenciarà una imatge “normal” d’un píxel de seguiment?

Encara hi ha massa incògnites per poder concloure com actuarà Apple amb la seva nova Mail Privacy Protection i poder mesurar l’impacte que això tindrà sobre les ràtios d’obertura.

 

Què pots fer perquè t’afecti menys?

Encara que insistim que això afecta només als usuaris d’Apple Mail, la mètrica d’obertures pot arribar a distorsionar-se i perdre fiabilitat. Aquesta dada s’utilitza de moltes maneres en email màrqueting, com per segmentar enviaments amb el paràmetre de qui “ha obert” i reactivar subscriptors amb campanyes de reengagement o en test A/B, automatitzacions i personalització a temps real en funció de qui “ha obert”. A més, en la publicitat en newsletters és un criteri per decidir el preu dels anuncis.

L’open rate mesura indirectament l’efectivitat de l’assumpte i la confiança de l’usuari en el remitent, així que segueix sent una mètrica en la qual fixar-se per valorar l’email màrqueting. Encara no s’ha de descartar, però sí que es poden buscar enfocaments alternatius que la complementin.

Queden uns mesos perquè es llenci oficialment i és possible que realitzin canvis, però ja pots començar a preparar-te realitzant algunes comprovacions. El primer és revisar amb freqüència les estadístiques per valorar l’activitat dels usuaris d’Apple Mail ara que encara és possible, per exemple creant nous segments basats en els seus interessos o dades que puguis seguir utilitzant en un futur.   

Assegura’t de mantenir neta la llista d’usuaris inactius que més endavant puguin quedar disfressats perquè, de sobte, ho obriran tot quan potencialment això és fals. Així que, en general i no només per usuaris d’Apple Mail, planteja’t començar a utilitzar més criteris per escollir el millor contingut per a la teva audiència, no nomésl’open rate o el CTOR, per exemple, el delivery rate o clics en determinades àrees de la teva newsletter.

Des d’Acrelia analitzarem la beta d'iOS 15 per avaluar la situació i aplicar les mesures necessàries per seguir oferint als nostres clients les estadístiques d’email màrqueting més completes del mercat. 

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats