L'email màrqueting funciona?

Categoria: Email màrqueting

Cuides cada enviament com si fos el primer, inverteixes diverses hores a preparar-lo i et preocupes que quedi perfecte per cuidar la teva imatge. Llances les campanyes esperant que arribin als teus subscriptors i que aquests et dediquin una mica del seu temps que compensi l'esforç que suposa mantenir una newsletter. I, a l'endemà o a final de mes, et preguntes: l'email màrqueting que faig funciona o hauria de canviar d'estratègia? La resposta és "depèn" perquè està en els números dels enviaments, és a dir, en les estadístiques que s'obtinguin.

Quan vas crear la teva estratègia d'email màrqueting, vas definir uns objectius: donar a conèixer les teves notícies, vendre els teus productes, establir una relació amb la teva comunitat... Has de tenir-los molt presents en cada enviament, encara que cada un pugui acabar tenint una finalitat diferent. Per exemple si ets una immobiliària, un dia pots avisar que tens un pis nou i un altre enviar consells de decoració, o una barreja dels dos enfocaments segons si vols fer newsletters més o menys comercials.

Segons l'estratègia que decideixis, hauràs de fixar-te en un indicador o un altre per contestar la pregunta de si funciona o no. Utilitzant un altre exemple, si vols que els teus subscriptors s'apuntin a un esdeveniment que organitza el teu centre de formació, hauries de tenir en compte els clics del botó de crida a l'acció per saber qui visita el teu web amb la intenció de registrar-se. És clar que la dada més important és quants d'ells realment completen el formulari, i això ho sabràs només amb els informes de la teva pàgina web.

Esperar rondar el 100% en les estadístiques del correu és un somni: ni tots els subscriptors obren totes les newsletter, ni després tots fan clic, ni tampoc necessàriament tots acaben comprant o realitzant l'acció. Cada sector funciona de manera diferent, però segons la nostra experiència, pots dir que el teu email màrqueting funciona si aconsegueixes una obertura d'entre el 15-20% i una taxa de clics d'entre el 2-5%.

Aquests percentatges augmenten quan es redueix la llista, és a dir, si no enviem la mateixa informació a tots els subscriptors sinó que segmentem i personalitzem els correus. És lògic si ho veiem com una relació més individual: podrem donar millors arguments en cada enviament i s'aconseguiran més clics, perquè el missatge està destinat clarament a ells. Les dades ens ajuden a polir millor l'estratègia de futurs enviaments per aconseguir millors resultats.

Al final del dia, o quan tinguis previst fer balanç, hauràs de fer-lo amb la calculadora a la mà. És rendible l'email màrqueting, funciona realment? Amb els costos a un costat (recursos interns i externs dedicats) i els beneficis a un altre (visites, clics, compres...) es pot respondre la temuda pregunta. Independentment d'aquesta valoració, cal pensar en els intangibles, com l'impacte en la imatge i reputació de l'empresa per oferir un servei de notificacions per correu electrònic.

Una darrera recomanació: no llencis la tovallola a les primeres de canvi, l'esforç acaba valent la pena. Cal considerar l'email màrqueting com una peça més dins l'engranatge ja que, com qualsevol altra estratègia de màrqueting, funciona millor quan està acompanyat. Podem posar molta cura en cada enviament, però pot no ser suficient per aconseguir uns objectius molt alts. Combinar l'email amb les xarxes socials és una manera d'augmentar les probabilitats d'aconseguir el que volem.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats