¿L’e-mail màrqueting és el teu canal principal?

Categoria: Email màrqueting

L’usuari rep tants estímuls cada dia que resulta difícil que utilitzant un únic canal s’aconsegueixi cridar prou la seva atenció perquè ens faci cas. En les estratègies de màrqueting i de comunicació es poden incloure tants suports com sigui necessari. L’e-mail màrqueting és una opció però, l’utilitzes com a via principal o secundària?

Està ja força acceptat que la pàgina web és el centre d’una estratègia online. Allà es concentren els esforços de posicionament, atracció de tràfic i conversió. Les xarxes socials i l’e-mail màrqueting són eines en les quals recolzar-se, encara que les empreses poden utilitzar-les de maneres diferents, sobretot quan ens referim a la generació de contingut.  

Per una banda, podem recórrer a una estratègia que utilitzi els canals de manera complementària. Seria quan l’empresa ha escollit com a principal un d’ells i els altres giren al seu voltant per aconseguir uns objectius comuns. Per exemple: una immobiliària fa un butlletí per enllaçar als pisos que han baixat de preu i les xarxes socials per anunciar novetats en cartera. Ambdós continguts porten a la pàgina web on es venen els pisos (o es concerten visites).

Quant es complementen els canals dependrà dels objectius. Un altre cas per profunditzar una mica en l’estratègia més comuna seria el que inclou un blog. Per exemple: una escola d’idiomes centralitza les notícies en un blog corporatiu en el qual està anunciant els cursos i els esdeveniments que organitza. L’e-mail màrqueting serviria per enviar el resum del què s’ha publicat al blog, igual que es publicarien en les xarxes socials els enllaços als posts.

Per una altra banda, l’estratègia escollida pot ser diferent en cada canal. Es donaria aquest cas quan cadascun té un objectiu i un públic diferent. Per exemple: si tenim una botiga online i utilitzem Instagram per atraure el públic en general i el correu electrònic per fidelitzar als clients, necessitaríem continguts diferents per cada canal i alguns usuaris rebrien ambdós impactes i altres només un d’ells.

Aquesta opció fa encara més evident la necessitat de coordinar esforços dels diferents departaments implicats perquè no es dispersin massa els missatges i arribin a confondre a l’usuari. Un document de referència al què dirigir-se en el cas de dubte seria una bona eina de treball pels responsables, igual que en tenir una estratègia complementària. Un calendari editorial o una planificació pel teu butlletí servirien de guia.

Com sempre que hi ha 2 opcions, una tercera és una barreja d’ambdues, de manera que es van intercalant segons varien les necessitats de l’empresa. Podria ser el cas, per exemple, d’una empresa que està començant i que encara no té escollit el seu canal principal. Llavors, utilitzaria  cada canal amb objectius diferents i, amb el temps, afegiria valor fent que fossin diferents i arribant a públics diferents.

La decisió és teva i també depèn dels recursos al teu abast, sobre tot la teva dedicació. Això si, recorda que tots els canals compten i per això no es tracta dels que a tu t’agradin, si no els que la teva audiència prefereix. Tingues a mà les dades estadístiques per valorar quina opció et funciona millor i ves adaptant la teva estratègia segons el que descobreixis.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats