Formularis d'alta i enquestes: idees per millorar el teu butlletí

Categoria: Email màrqueting

Conèixer bé als teus subscriptors és l’aposta guanyadora per millorar els resultats del teu email màrqueting. Per què no donar-los el tipus de butlletí que volen rebre? Hi ha diverses maneres d’extreure informació del seu comportament, principalment a través de les estadístiques. Saber quan obren els teus missatges i on fan clic t’ajudarà a distingir als subscriptors més compromesos i a optimitzar els següents enviaments.

Però tot comença amb el formulari d’alta. Llavors, quan els estàs demanat que comparteixin les seves dades personals amb la teva empresa, pots aprofitar per recopilar allò que t’interessa saber sobre els teus subscriptors. Partint de la base que només necessites el correu electrònic, tota la resta d'informació és secundària. Cada camp que afegeixis retarda l’alta, així que si vols guanyar subscriptors, com més curt sigui el formulari millor.

• Quan es tracta de dades de persones (B2C), pot haver-hi reticències: per què m’estarà demanat aquesta informació? Per què vol saber aquesta empresa el meu telèfon? I per què li interessa saber els meus hobbies?
• Si estàs a un negoci B2B, junt amb el correu corporatiu, és més habitual trobar-se preguntes sobre el càrrec, el sector, el nombre d’empleats o, fins i tot, la facturació anual.

El nou subscriptor ha de poder confiar en tu per emplenar el formulari d’alta complet. Si pensa que no val la pena, és un possible client perdut. Per exemple: fa falta que sàpigues on viu o quan és el seu aniversari? Tindrà sentit si li envies informació relacionada amb la seva ciutat o si li has de regalar un cupó de descompte pel seu aniversari. Deixa ben clar quin ús faràs de les seves dades, és obligatori legalment i més transparent pel futur subscriptor.

Quan el formulari es trobi a una pàgina tipus landing, on l’únic objectiu és aconseguir les dades, ha d’anar acompanyat d’un bon titular i un botó igual de cridaner. Explica breument els beneficis d’apuntar-se i què rebran a canvi. És una forma de justificar la informació que els hi demanes. Per exemple: ofertes personalitzades segons els seus interessos o idees per aprofitar millor els teus productes.

Per simplificar el registre i amb ell la futura segmentació dels enviaments, utilitza camps tipus menú desplegable. Com més ràpid sigui d’emplenar el formulari, millor. En això també hi influeixen els camps obligatoris: assegura’t que queda clarament identificat quins són (els mínims imprescindibles) perquè no hagis d’invertir més temps del necessari en aquest tràmit.

Una vegada són subscriptors, ja hem dit que les estadístiques dels teus enviaments són la manera més senzilla de conèixer-los per preparar un butlletí adaptat als seus gustos. Però hi ha una altra manera de fer-ho: preguntant-los la seva opinió. Preparar una enquesta porta una mica més de temps, però pots recollir interessants dades de millora. Si són unes preguntes senzilles, pots inserir-les als missatges. Si no, pots crear-la a través d'un servei extern i gratuït com Google Forms.

Pensa bé què vols saber d’ells. El que responguin no sortirà a la seva fitxa individual, així que ha de ser alguna cosa genèrica que serveixi per a tots els subscriptors. Per exemple, si modificarien la freqüència, quins temes els interessaria afegir o si recomanen els teus butlletins als seus contactes.

Igual que en un formulari d’alta, l’objectiu és aconseguir informació útil. No es tracta de treure estadístiques sense valor, sinó de poder millorar els pròxims enviaments.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats