Fes les teves campanyes d'e-mail accessibles

Categoria: Email màrqueting

A Espanya prop de 3,8 milions de persones pateixen algun tipus de discapacitat1. ¿Els deixaràs fora de la teva estratègia d'e-mail màrqueting?

S'entén per accessibilitat electrònica o e-accessibilitat al grau en què tots els usuaris de les tic poden accedir en condicions d'igualtat als continguts electrònics.

Hi ha diferents tipus de discapacitat, discapacitat visual, psicològica, cognitiva ... És important conèixer els obstacles als quals s'enfronten les persones que pateixen cada un d'ells quan fan ús de les noves tecnologies per poder fer els nostres continguts més accessibles.

A continuació et donem alguns consells molt fàcils de posar en pràctica i amb els quals aconseguiràs arribar a tot el teu públic:

1. Contingut textual. inclou sempre la versió text de la teva campanya html, d'aquesta manera els teus subscriptors tindran la possibilitat de decidir quin és el format de lectura més còmode per a ells.
2. Imatges. Utilitza descripcions per a les imatges (text alternatiu) quan incloguis imatges en els teus e-mails. Això és especialment important si les teves imatges tenen incrustats missatges textuals.
3. Colors. Les persones amb discapacitat visual poden tenir problemes a l'hora de llegir els teus emails segons els colors que hagis escollit. Utilitza sempre combinacions de colors amb suficient contrast perquè les paraules puguin llegir-se fàcilment. La millor opció és utilitzar paletes monocromàtiques, escollint un to clar per al fons i un to més fosc del mateix color per a la lletra. Per exemple, taronja clar per al fons i taronja fosc per les lletres. D'aquesta manera, una persona sensible a aquest color pot ser que no el distingeixi però igualment podrà llegir el text gràcies al contrast de les dues tonalitats.

   

   Ala imatge, esquerra visió normal, dreta visió de persones amb protanopia (veuen el vermell com un beige i un to més fosc que l'original. Els verds tendeixen a veure-ls com el vermell)

4. Fonts. No facis servir fonts amb mides inferiors a 14 punts i intenta evitar aquelles que siguin molt condensades i que no tinguin un interlineat uniforme, aquestes solen perdre llegibilitat. Les fonts Arial i Verdana en la seva versió regular solen ser les més fàcils de llegir.
5. Justificar text. No justifiquis el text, els textos no justificats són més fàcils de seguir donat que la longitud de les línies és diferent. Una bona pràctica és alinear el text a l'esquerra i intentar no escriure més de 50-70 caràcters per línia per fer-lo més fàcil de llegir.
6. Estructura de continguts. Crea una jerarquia clara de continguts, posant al principi de la teva newsletter la informació més important. També pot ser de gran ajuda per als teus subscriptors que facis servir una estructura predictible, ja que això els ajudarà a centrar-se i navegar de forma més còmoda.
7. Equilibri entre text i imatge. Mentre que els usuaris amb visió poden descartar contingut no rellevant d'un cop d'ull, els usuaris cecs han d'escoltar el contingut íntegre de l'email rebut. Amb això en ment, assegura't que hi ha un bon balanç de text i imatges en el teu disseny, adaptant el contingut textual del teu email per transmetre el missatge principal. Potser et sigui d'ajuda testejar com d'accessible és el teu disseny amb algun lector de pantalla com JAWS.
8. Enllaços. Els teus enllaços han de tenir una mida raonable, perquè no es necessiti una precisió mil·limètrica amb el ratolí per aconseguir fer clic en ells. A més has de col·locar-los en llocs que puguin identificar-se fàcilment i sense moltes distraccions visuals al voltant per assegurar que siguin reconeixibles. Això ajudarà a més a més a incrementar la teva CTR.
9. Transcripcions. Quan incloguis vídeos o àudios a les teves campanyes, proporciona a la mesura del possible un link a la transcripció escrita. Existeixen aplicacions en el mercat que et poden ajudar a fer-ho de forma automàtica.
10. Formularis. Quan proporcionis als teus usuaris la possibilitat de subscriure's a les teve llistes des de formularis de subscripció, assegura't que poden moure's pels camps utilitzant la tecla tabulador del teclat. És important que les tabulacions segueixin l'ordre lògic per omplir-los, d'aquesta manera l'usuari podrà desplaçar-se i completar correctament el formulari en menys temps i de forma més còmoda.
11. Continguts nocius per a la salut. El contingut que parpelleja o algunes formes i patrons geomètrics poden causar problemes a usuaris amb epilèpsia fotosensible. La recomenació de la WAI (La iniciativa per a l'accessibilitat de la W3C) és no incloure contingut amb centelleigs, en moviment, amb autoplay ... llevat que l'usuari pugui controlar-lo. Si és vital per a la teva campanya la inclusió de contingut en moviment, tingues en compte que els usuaris amb epilèpsia fotosensible poden tenir atacs desencadenats per parpelleigs o centelleigs que oscil·lin entre els 4 i els 59 centelleigs per segon (hertz) amb un nivell màxim als 20 centelleigs per segon, així com amb els canvis ràpids de foscor a il·luminació (com els llums estroboscòpics).

Ja ho saps, si vols que els teus missatges d'e-mail màrqueting rendeixin al 100%, comença a pensar en e-accessibilitat, faràs que el teu contingut sigui més còmode per a tothom.

¹Encuesta de Discapacidad, Autonomía personal y situaciones de Dependencia. 2008
Fotografia protanopia: https://accesibilidadweb.dlsi.ua.es

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats