Evita les rutes grises si vols tenir resultats amb els teus SMS

Categoria: SMS Màrqueting

Quan el volum de SMS enviats és alt, és lògic que les empreses busquin formes de reduir el cost. Hi ha diferents vies o rutes per enviar missatges massius a mòbils, però no totes tenen la mateixa qualitat i per això el preu que s'ofereix no és el mateix. Les anomenades rutes grises són més barates que les directes, però posen en perill els resultats de les campanyes, la reputació de l'empresa i fins i tot la legalitat de les seves accions.

Què són les rutes grises?

L'enrutament és la ruta per la qual s'envia un SMS i aquesta pot ser directa o indirecta. Les rutes directes són les de major qualitat perquè connecten directament amb el operador de telefonia, el que garanteix una sèrie de beneficis per al remitent com la personalització de l'enviament o la medició dels seus resultats.

A les indirectes se les anomena rutes grises i la seva qualitat és inferior ja que utilitzen pràctiques dubtoses en els enviaments, aprofitant vulnerabilitats de la xarxa mòbil que permeten trànsit gratuït de SMS entre operadors internacionals. De fet, se les anomena grises perquè, tot i que comencen en un canal legal, en algun moment passen per un de dubtosa legalitat amb el que arriben al destinatari de forma indirecta. Curiosament, aquesta ruta que segueix el SMS és el que fa abaratir els seu cost perquè s'aprofiten els preus de les xarxes d’un país diferent al d'origen. Per exemple, si decideixes enviar un SMS al destinataris d'Espanya utilitzant un proveïdor que utilitzi "rutes grises", el SMS pot recórrer mig món per finalment acabar enviant-se des de la xarxa espanyola a un cost molt baix.

Una altra opció de dubtosa legalitat són les granges de SIM que es configuren per aprofitar les ofertes de missatges il·limitats d’operadors internacionals. En ambdós casos s'utilitza roaming i això provoca que la seguretat i les funcionalitats no siguin les mateixes que amb les rutes directes i per això es considera que tenen pitjor qualitat.

També existeixen les rutes negres en les quals tant la sortida com la recepció de SMS es fan per rutes fraudulentes. Òbviament, aquesta és la pitjor opció.

 

Perills de les rutes grises

A més de perdre la possibilitat de saber qui ha obert o clicat en els missatges enviats, utilitzar rutes grises pot suposar no complir amb el RGPD. D'una banda, perquè és difícil gestionar les baixes dels enviaments i, de l'altra, perquè tampoc es pot garantir la confidencialitat de les dades.

Aquests mètodes suposen transferir informació entre diferents serveis que poden estar en diversos països, cosa que tampoc assegura que el missatge arribi en la forma o moment que es tenia previstos. Alguns SMS poden arribar incomplets o no rebre’l en absolut . Afortunadament, els proveïdors ja comencen a prendre mesures per protegir-se de les pèrdues que els suposa aquest frau i per això bloquegen missatges que poden ser sospitosos d'haver estat enviats per rutes grises.

Tot això fa que es posi en risc la reputació de l'empresa al contractar proveïdors que utilitzen rutes grises, només per aconseguir un descompte en el cost dels enviaments. La reputació en aquest cas pot mesurar-se per les peticions de baixes o les queixes dels usuaris que no estan satisfets amb els SMS rebuts.

Resumint, utilitzar rutes grises per enviar els SMS de la teva empresa pot afectar:

• La velocitat a la qual es lliuren els teus SMS         
• La entrega dels teus missatges         
• La seguretat del contingut enviat         
• La protecció de les dades dels teus clients         
• El seguiment de les teves accions de SMS màrqueting         

En Acrelia només utilitzem rutes directes garantint així la qualitat dels enviaments que realitzen els nostres clients. D'aquesta manera, podem oferir màxima velocitat i fiabilitat de lliurament, complir amb la legislació vigent, així com oferir funcionalitats premium als nostres clients. Enviament de SMS llargs, amb enllaços escurçats, personalització de remitent, SMS personalitzats, missatges multiidioma, estadístiques en temps real, són algunes de les característiques del nostre servei que ens fa distingir-nos dels nostres competidors.

Comença la teva prova gratis.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats