Evita els assumptes amb trampa en el teu butlletí

Categoria: Email màrqueting

Sense un assumpte que atregui el subscriptor, tota la resta no serveix de res. Per això sempre recomanem dedicar temps a crear-ne un que desperti el seu interès al connectar amb les seves necessitats. Quan no es fa, podem acabar redactant un assumpte trampós que li decebi perquè no compleix les seves expectatives i això pot portar-li a voler donar-se de baixa si és una pràctica continuada.

Els pitjors assumptes amb trampa són l’equivalent als títols pensats per a aconseguir el clic amb un cert engany. A aquesta pràctica se la coneix com a clic baiting i es basa en titulars que actuen d’esquer per a aconseguir el clic de l’usuari que vol conèixer la resposta a “el que no es pot perdre”. Es tracta de provocar curiositat amb frases cridaneres i sensacionalistes, encara que no sempre es resolen en l’article un cop es llegeix. En un butlletí, aquest truc pot ser més contraproduent que en un bloc, on l’usuari simplement deixa de llegir, perquè aquí el subscriptor deixa de ser-ho i potser també client.

Aquesta situació pot donar-se quan ja s’ha esgotat la seva paciència, però abans passarà per diversos nivells. Se sentirà decebut, defraudat, enganyat i fins i tot pot ser que estafat si creu que ens estem aprofitant d’ell d’alguna manera (per exemple, si li anunciem un descompte increïble que acaba sent del 5%). Arribar a aquest extrem està clar que és molt negatiu per a una marca perquè posa en risc la seva reputació. Però la gran majoria de les vegades no es fa conscientment, més aviat amb la bona intenció de buscar assumptes creatius que animin a obrir els missatges.

Com més inequívoc sigui l’assumpte, menys probabilitats que provoqui malestar en els subscriptors. Fent-ho clar i sense subterfugis aconseguim que qui realment estigui interessat, obri el missatge. Quan volem animar als que no estan convençuts és quan podem caure en la creativitat mal aplicada. Per això segmentar és clau per a escollir el millor assumpte, sense enganys i directe a qui necessita conèixer la informació que enviem.

Una pràctica que pot portar a un assumpte amb parany és redactar-lo com si fos un missatge entre amics, és a dir, no comercial. Aquesta familiaritat pot resultar enganyosa sobretot quan l’usuari rep diversos correus de la mateixa empresa, a més del butlletí. Per exemple, si diem “El curs que em vas dir que volies fer” donem la sensació d’haver tingut una conversa privada amb aquesta persona i, encara que certament desperti l’interès, posa en risc la confiança de l’usuari en el remitent.

Una altra raó per la qual es perd l’encant que pugui tenir un butlletí és quan fica pressa sense motiu aparent. Si tots els assumptes inclouen sensació d’urgència (“Corre, última oportunitat”, “Descomptes només avui”), el resultat és que cap l’acaba tenint. Potser els primers sí, però amb el temps el subscriptor es cansarà i deixarà de dedicar-nos el seu temps. Convé dosificar els trucs per a guanyar obertures quan realment siguin vitals, com les ofertes del Black Friday.  

Redactar un assumpte que desperta una emoció en el subscriptor és la millor opció per a aconseguir que obri el nostre missatge i, llavors sí, atrapa-li amb el nostre contingut i disseny. És millor gestionar les seves expectatives, dir-li la veritat del que trobarà quan ho obri i no recórrer a paranys, com començar per “RE” com si fos una resposta per a intentar que ho obri. A curt termini pot semblar rendible, però no ho és si mirem a llarg termini perquè ens pot portar directes a spam.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats