És convenient reenviar una campanya a qui no l’ha obert?

Categoria: Email màrqueting

Preparar una bona campanya d’email màrqueting porta cert temps, i per això vols treure-li el màxim benefici possible: la comparteixes a les xarxes socials i motives als teus subscriptors perquè ells també ho facin. Però, la reenvies a qui no l’ha obert? Hi ha situacions en les quals és recomanable per aconseguir impactar a més usuaris i altres en les que no és necessari, per això et proposem una sèrie d’exemples, per cobrir diferents possibilitats.

Posem-nos en una situació molt habitual: una botiga online que fa campanyes amb una freqüència elevada, és a dir, quasi cada dia amb avisos d’ofertes. En quin escenari tindria sentit reenviar-les? Únicament seria una bona idea quan estem molt segurs que l’enviament era el que estava esperant un subscriptor (i la promoció no ha caducat). Si no anem amb compte, la mateixa persona pot rebre'n dos en un mateix dia. Per això, per no córrer el risc de ser massa repetitiu, escull bé la segmentació que fas. Potser és millor reactivar-lo amb un altre tipus d’enviament?

Suposem ara que treballes a una immobiliària i cada setmana envies un correu per avisar a la teva base de dades de les novetats a la teva cartera de pisos. És un missatge de rellevància pels teus subscriptors, perquè tenen més o menys urgència per trobar un nou habitatge. Si l’envies el dilluns i el dimarts ja tens visites concertades, no fa falta que el reenviïs el dijous a qui encara no l’ha oberta. Però si fins arribes a dimecres i has tingut una baixa resposta, fer un reenviament pot ser la solució ràpida per tractar de cridar l’atenció sobre les noves propietats.

Imaginem, per últim, que ets responsable de l’email màrqueting d'un centre de dietètica. Un cop al mes prepares un butlletí amb recomanacions de nutrició perquè els subscriptors tinguin presents algunes bones pràctiques a la seva alimentació. Passades unes setmanes, podries repetir la campanya. Però, és necessari? Pensa-t’ho segons el contingut que hagis preparat per a ells i l’objectiu que buscaves: segueix sent rellevant si la llegeixen més tard? Els afecta en la teva relació amb tu? Canviarà la seva possible compra o conversió?

Podem concloure que reenviar una campanya segmentant per escollir a qui no va obrir l’anterior depèn de la freqüència i del tipus d’enviament que facis. La valoració que has de fer és individual en cada cas, per cada butlletí. Algunes és possible que valguin més la pena que d'altres, perquè també podràs treure'ls un millor rendiment.

En qualsevol cas, si et dediques a fer reenviaments, que mai siguin des del teu gestor de correu per evitar els habituals errors al disseny. A més, et recomanem que facis uns petits ajustaments:

• A l’assumpte deixa ben clar perquè no s'han de perdre el missatge i haurien d'obrir-lo.
• A la capçalera pots afegir una imatge amb un missatge tipus “Nova oportunitat” o “Última actualització” per evidenciar el reenviament.
• Al contingut afegeix alguna referència al fet que saps que s'haurien penedit en cas de no rebre aquest missatge. Potser un toc d’humor t'ajudarà a aconseguir el teu objectiu.

Com sempre, mesura tot el que enviïs per comparar els resultats, aprendre i veure si val la pena reenviar-los. Deixa-ho tot anotat a la teva planificació, perquè els resultats afecten a la freqüència amb la qual fas els teus enviaments i, per tant, a la relació que tens amb els teus subscriptors.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats