Enviament de SMS per la comunicació interna

Categoria: SMS Màrqueting

En parlar d’enviaments massius de SMS, solem pensar en missatges cap a l’exterior de l’empresa, principalment orientats a màrqueting. Però la comunicació interna també pot beneficiar-se d’aquest tipus de missatges i fer que els treballadors se sentin valorats i respectats en els seus respectius llocs. Cal considerar que el mòbil s’ha convertit en una eina de treball més la qual s’està pendent en tot moment, fins i tot fora de l’oficina.

Els SMS en la comunicació interna serveixen per millorar la relació amb l’empresa perquè són un canal més per conèixer el que ocorre en el seu dia a dia. Això és imprescindible quan es passa per un mal moment, com pot ser una crisi de reputació, però també cal avisar de les situacions en les quals es pot estar orgullosos de treballar en aquella empresa, com quan s’aconsegueix una fita important. Per exemple: un premi de renom, una esperada injecció de capital o una menció en la premsa especialitzada.

> Descarrega la guia gratuïta d'SMS Màrqueting per a la comunicació interna

La personalització i segmentació és clau, igual que en els enviaments externs. En crear la campanya has d’escollir bé a qui vols informar perquè no els sembli molest i deixin de parar la deguda atenció. A més de dirigir-te a cada un pel seu nom, millor que pel seu càrrec, tingues en compte el seu departament. Pots buscar la col·laboració dels diferents responsables per enviar els missatges més apropiats. Per exemple: reunions de seguiment d’un projecte o consecució dels objectius del departament. Així tots estaran ben informats.

Si els treballadors participen d’un programa d’incentius, els SMS són una manera tant d’informar-los del seu estat com d’animar-los perquè ho aconsegueixin. Mantenir els equips motivats, siguin de vendes o per qualsevol projecte que s’estigui desenvolupant un departament, és important per evitar l’absentisme o la disminució de la productivitat general de l’empresa.

La freqüència dels missatges influeix en l’estat d’ànim general i per això no ha de solapar-se amb els avisos que puguin rebre per altres vies, com la intranet o el correu electrònic. Convé escollir el més efectiu en cada cas, sense repetir-ho tot en tots. No fa falta notificar cada detall d’allò que passa, pots deixar els SMS per les notícies més destacades. Per exemple: festes d’aniversari de l’empresa, organització de vacances d’estiu o una informació que només concerneix uns càrrecs concrets, tant directius com intermediaris o inclús becaris.  

Tots els treballadors poden ser els destinataris de SMS per demanar-los ajuda en la difusió d’una notícia en els seus canals o contactes personals. Amb un missatge enriquit, pots incloure l’enllaç, per exemple: a un post del blog que resulta clau com informació corporativa, a una oferta de treball que hi ha que urgeix cobrir o a un concurs en xarxes socials perquè participi més gent.

Fer enviaments massius de SMS també és una bona pràctica en la comunicació interna quan es tenen treballadors que visiten diferents oficines, que tenen rotació d’horaris o que teletreballen. Tots ells poden arribar a sentir-se desconnectats del que passa en l’empresa perquè no tenen una percepció d’equip ben definida. En canvi, al rebre els missatges se sentiran més integrats dins del dia a dia de l’empresa.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats