Categoria: Email màrqueting
Si t'agraden els passatemps de trobar les diferències, t'encantarà el nostre post. El repte és identificar els errors de diverses campanyes d'email màrqueting que podrien haver-se plantejat millor. Pot ser un problema de disseny, de contingut, de configuració o potser del plantejament del missatge: hauràs de fixar-te bé!
Abans d'acceptar el desafiament, potser vols descarregar-te la nostra guia amb 60 errors en email màrqueting per fer un repàs a la teoria i passar a la pràctica.
Hem seleccionat 12 mals exemples i els hem dividit en tres nivells de dificultat per progressat en descuits de principiants als que et seran més difícils de descobrir. Primer veuràs la imatge, després una pista per orientar-te i més tard la resposta comentada perquè tu no caiguis en aquests mateixos errors. T'animes a jugar?
Una pista: com seria una versió en paper?
La resposta: no adaptar el missatge al canal.
Aquesta campanya és clarament una versió online d'un catàleg que té sentit trobar a la bústia, però no al correu electrònic. No es fa cap esforç per ajustar el format al nou canal per fer-lo més fàcil de llegir i ser així més rendible. Per exemple, podria haver-se escollit alguna oferta concreta (millor si és personalitzada) i enllaçar a la descàrrega del PDF per tenir més detall en lloc d'intentar posar tota la informació al mateix missatge.
Una pista: on faries clic?
La resposta: incloure massa crides a l'acció.
Hi ha tants botons en aquesta campanya que és impossible saber on fer clic. No destaca cap per sobre de la resta i, en ser excessivament llarga, planteja el dubte de quin és més rellevant. Si s'haguessin utilitzat camps dinàmics, el client hagués vist únicament un parell de promocions en lloc de totes i així seria més fàcil persuadir-lo a fer el següent pas.
Una pista: pots llegir alguna cosa?
La resposta: baix contrast entre fons i text.
Els colors corporatius han d'utilitzar-se en email màrqueting assegurant que existeix prou contrast per a diferenciar clarament cada element. En la imatge, en blau fosc de fons impedeix que es pugui llegir el text perquè tenen un to similar i solament fa destacar els enllaços més clarets. Per facilitat la lectura, el millor és negre sobre blanc, encara que sempre es poden utilitzar colors que no siguin massa semblants entre si, especialment pensant en persones amb problemes de visió.
Una pista: a qui va dirigit aquest missatge?
La resposta: etiqueta de personalització incorrecta.
Si una bona personalització aconsegueix millors resultats en qualsevol tipus de campanya, amb un error d'aquest tipus pot passar tot el contrari. Quan un subscriptor no solament no llegeix el seu nom, sinó que apareix l'etiqueta mal escrita, rebaixa una mica les expectatives del remitent perquè està clar s'ha enviat amb presses. És fàcilment evitable previsualitzant l'enviament o fent una prova per comprovar aquests detalls.
Una pista: quin és el següent pas que faries?
La resposta:crida a l'acció que no brilla
En un exemple anterior hi havia masses CTA, en aquest solament hi ha una, però tampoc destaca prou. És solament una paraula en majúscula i subratllada, així que crida poc l'atenció perquè tampoc té aspecte de botó. A més, el text, en general, no destaca suficient de la imatge perquè contrasta poc amb el color de l'abric. Una solució seria redissenyar la campanya, per exemple amb un rectangle de color negre translúcid sota tot el copy i enmarcar bé el CTA.
Una pista: que et sembla la imatge del pintallavis?
La resposta: imatges mal retallades.
Aquest exemple val per dos errors: el primer és que potser la teva primera impressió hagi sigut que tot és una imatge i el segon que, si et fixes en la pista que t'hem donat, hagis caigut en què la transparència d'alguna secció està mal feta. Així és: el disseny, erròniament, és d'una única imatge i, a més, es va fer malament la transparència del bloc text i el resultat és un mal collage.
Una pista: quina combina millor?
La resposta: guanya el segon!
No personalitzar el preencapçalament és un error que pot fer que el nostre missatge no destaqui res en la safata d'entrada dels subscriptors. Fixa't en el fet que el segon és l'únic que no mostra les primeres paraules de la campanya, sinó que s'ha creat un copy expressament per complementar l'assumpte. Recorda que amb Acrelia aconsegueixes que solament es pugui veure el text i res més (per això la línia continua en blanc fent que també destaqui una mica més respecte a la resta).
Una pista: qui és el remitent?
La resposta: enviar des d'una direcció que no admet respostes.
Escollir un bon remitent és molt important en email màrqueting. El seu nom i la seva adreça de correu són el que donarà confiança al subscriptor per obrir-lo i prendre'l en consideració. Utilitzar un genèric com "info" o, pitjor encara, un "do-not-replay" és una forma d'indicar al client que a l'empresa no li interessa el que hagi de dir-li. Aquest enfocament és incorrecte no solament en campanyes comercials, també en newsletters informatives.
Una pista: està justificat el centrat?
La resposta: centrar tot el text és poc accessible
És un error en el qual és fàcil caure al dissenyar, però centrar els paràgrafs va en contra de l'accessibilitat. No és bona idea justificar tot el text (com a molt solament els titulars) perquè es transmet la impressió que són blocs difícils de llegir. El millor és alinear el text a l'esquerra perquè serveix de punt de referència per tornar la mirada després d'acabar cada línia i la lectura és més còmode.
Una pista: què passa si vols donar-te de baixa?
La resposta: l'opció de cancel·lar la subscripció és difícil de trobar.
Ningú vol perdre subscriptors, però tots tenen el dret de poder fer-ho en qualsevol moment (inclús per recomanació de Gmail). Amagar-ho és un engany temporal que pot ser negatiu si, en lloc de donar-se de baixa, marquen la comunicació com spam perquè no veuen com fer-ho. Posar-s'ho fàcil és també una forma de transparència i demostra confiança en els continguts que estan enviant a cada client.
Una pista: on et va la mirada?
La resposta: el color de la CTA destaca tant que molesta.
En un error anterior hem comentat ja la importància que hagi un contrast entre els elements perquè es puguin llegir i destaquin per fer clic. Però això ha de ser possible sense espatllar la paleta de colors i les sensacions que es volen transmetre. Els colors de tardor d'aquest exemple xoquen per complet amb el groc cridaner que s'ha utilitzat per al botó i un parell d'enllaços... gairebé molesta a la vista!
Una pista: quantes notes hi ha al peu?
La resposta: els termes legals ocupen més que la pròpia newsletter.
Quan el departament legal s'apunta a una campanya d'email màrqueting, pot ocórrer que hi hagi massa lletra petita que estem obligats a incloure. Es té el risc que l'equilibri de condicions respecte al contingut promocionat sigui desproporcionat. El footer és el millor lloc per incloure el tema legal, si, però sense pssar-se per no espantar el client i que deixi de participar per por a fer alguna cosa incorrecta.
No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews
Encara no has provat Acrelia News?
Si t'ha agradat aquest article, t'agradarà molt més la nostra eina d'email màrqueting: professional, fàcil d'utilitzar i en català.
Subscriu-te a la newsletter
Últimes tendències i novetats d'email màrqueting
Consells i trucsE-BooksTendències i novetatsCasos pràcticsInfografies
SEGUEIX-NOS A
© Copyright 2024 Acrelia News | Termes d'ús | Política de cookies | Avís legal | Política de privacitat
