Emojis a l'assumpte: no tots funcionen igual a la safata d'entrada

Categoria: Email màrqueting

És impossible passar més de 5 minuts a les xarxes socials o a grups de missatgeria instantània sense trobar-se amb un emoji. Des de la careta que fa l'ullet a molts altres símbols que permeten fer el missatge més divertit, ràpid i fàcil d'entendre: mans, senyals de trànsit, flors, animals, símbols meteorològics, roba... Els emojis ja són un estàndard en la nostra comunicació personal i ara també s'han fet un lloc en l'email màrqueting més comercial.

Ja fa un parell d'anys que venim dient que utilitzar símbols augmenta la taxa d'obertures, tant en missatges corporatius com en campanyes publicitàries. Les dades demostren que s'aconsegueixen correus atractius, que destaquen més en la safata d'entrada. Però no tots els emojis funcionen igual i alguns aconsegueixen estadístiques més altes.

Un estudi de Return Path ha analitzat tot un any de newsletters aprofitant esdeveniments mensuals per veure quins emojis aconseguien millors resultats. Així, per a l'Any Nou, l'emoji d'una ampolla de cava té més obertures que unes copes brindant, 22% enfront del 9%. No obstant això, per Sant Patrici passa el contrari: s'obren més els emails amb un parell de gerres de cervesa (21%) que si tenen una de sola (17%).

Triar emoji és, per tant, una cosa a la que val la pena parar atenció, encara que sembli que signifiquen pràcticament el mateix. Pot ser més complicat quan n'hi ha molts de similars, per exemple per Sant Valentí, perquè cal triar-ne un d'entre els molts emojis romàntics: la marca de pintallavis és la que guanya amb un 24%, mentre que la careta amb cors als ulls es queda amb un 18%. Testejar l'assumpte és una bona pràctica i no només per incloure o no emojis, també per a decidir quins destaquen més en la safata d'entrada dels teus subscriptors.

Una conclusió possible de l'estudi és que aconsegueixen més atenció com més concret és el emoji. Les dades del dia de la mare ho donen a entendre: una manicura (24%) té més lectures que simplement la cara d'una dona (7%). A més, també es valoren altres dades, com les queixes per correu brossa o que el missatge arribi a la safata d'entrada i l'emoji de dona és el que aconsegueix els pitjors resultats. És possible que sigui perquè és molt genèric i no aporta gairebé valor a l'assumpte.

A l'hora de triar un emoji, recorda que:

• Ha de ser representatiu del contingut i inequívoc, perquè no hi hagi error d'interpretació en el que es trobaran en obrir el missatge.
• Solen incloure's a l'inici o final de l'assumpte, però també pots combinar-los amb el text i substituir una paraula concreta perquè resulti més vistós.
• No convé abusar-ne: un o dos són suficients perquè més podrien considerar-se correu brossa.
• Confirma que els teus emojis es veuen bé en els diferents navegadors i gestors de correu perquè no surtin símbols incompatibles que dificultin la comprensió.

És clar que hi ha altres elements que influeixen en les obertures, no només els símbols, també l'hora d'enviament o la relació amb els subscriptors. Però esperem que aquestes dades et puguin servir de referència per a fer proves en les teves pròpies campanyes i així decidir quin emoji et farà sumar punts en els resultats.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats