Els teus subscriptors t’ignoren?

Categoria: Email màrqueting

Quan diem “Els meus subscriptors m’ignoren” en termes d’e-mail màrqueting, ens referim als subscriptors inactius que no obren/llegeixen els nostres e-mails i també a aquells que els esborren sense ni tan sols haver-los obert.

Aquesta segona ràtio, difícil d’estimar, podem calcular-lo dividint el número d’e-mails eliminats abans de ser llegits entre el total d’e-mails enviats. De manera orientativa, el percentatge mitjà en 2018 s’estima que va ser d’un 16%.

Però, com sabem quants e-mails van ser esborrats abans de llegir?

El temps de lectura pot donar-nos una idea, si considerem que tots els subscriptors que van dedicar entre 0 i 2 segons a “llegir” el nostre butlletí realment el que van fer és eliminar-lo directament.

Però això no és del tot fiable, molts d’aquests usuaris pot ser que no activessin les imatges en llegir el missatge, o que estiguessin usant Gmail i no se’ls va carregar el missatge complet. En ambdós supòsits, el píxel de seguiment d’obertures no es va carregar, de manera que no podem saber si va ser o no llegit.

No obstant això, que sigui difícil de calcular amb seguretat, no implica que no sigui un problema important: si un percentatge elevat dels nostres e-mails són esborrats abans de ser llegits, les nostres campanyes tindran un greu problema de rendiment i també poden experimentar problemes d’entregabilitat.

Cal tenir en compte que els proveïdors de correu de Gmail, tradueixen un missatge eliminat sense ser llegit en una falta d’interès en els e-mails d’aquest remitent i pot provocar que futurs enviaments siguin considerats com spam.

Veiem com minimitzar que els nostres subscriptors ens ignorin.

El missatge adequat a l’audiència adequada

No tots els enviaments d’e-mail són adequats per a tota la nostra base de dades. És vital mantenir les nostres llistes de contacte actualitzades amb els interessos i necessitats reals dels nostres subscriptors per a remetre’ls el contingut adequat en el moment adequat.

Segmentar i personalitzar els nostres enviaments no només reduirà els e-mails eliminats sense llegir, sinó que millorarà les nostres taxes d’obertures i clics i per tant, els nostres resultats.

Assumpte del missatge, remitent i pre-encapçalament

No ens cansarem de repetir-lo: aquests tres elements són els que condicionen en major mesura que un e-mail sigui o no obert. Dedicar-li molt de temps al disseny i el contingut d’un e-mail és un treball en va si no aconseguim que sigui obert.

La primera cosa que els nostres subscriptors veuen en les seves safates d’entrada i que els anima a obrir-ho són l’assumpte, el remitent i el pre-encapçalat. Hem de dedicar-los el temps necessari per a fer-los prou atractius perquè no puguin ser ignorats.

Disseny i contingut

La cosa no acaba aquí, un cop obert, el missatge ha de cenyir-se al que l’assumpte i el pre-encapçalat anunciaven. Si fem servir males pràctiques o enganys perquè el subscriptor obri l’e-mail i el decebem amb el contingut, serà un subscriptor perdut.

El disseny és també important, hem d’assegurar-nos que els nostres e-mails són responsive i es veuen bé en els lectors de correu més populars. Si no, la pròxima vegada que rebin un e-mail nostre és més que probable que l’ignorin.

Quan un subscriptor decideix eliminar un e-mail abans de llegir-lo, això no és provocat per un sol motiu, hi ha múltiples factors que poden influir en això: des de la mala segmentació fins a la baixa qualitat dels continguts, passant per la nostra reputació com a remitents. Per aquesta raó, és important buscar la manera de minimitzar que ens ignorin aplicant les millors pràctiques en els nostres enviaments d’e-mail.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats