Els teus subscriptors t’ignoren?

Categoria: Email màrqueting

Quan parlant d'email màrqueting diem “Els meus subscriptors m’ignoren”, ens referim als subscriptors inactius que no obren/llegeixen els nostres emails i també a aquells que els esborren sense ni tan sols haver-los obert.

Aquesta segona ràtio, difícil d’estimar, podem calcular-la dividint el número d’emails eliminats abans de ser llegits entre el total d’emails enviats. De manera orientativa, el 2018 s'estima que el percentatge mitjà va ser d’un 16%.

Però, com sabem quants emails s'esborren abans de ser llegits?

El temps de lectura pot donar-nos una idea, si considerem que tots els subscriptors que van dedicar entre 0 i 2 segons a “llegir” el nostre butlletí realment el que van fer és eliminar-lo directament.

Però això no és del tot fiable, molts d’aquests usuaris pot ser que no activessin les imatges en llegir el missatge, o que estiguessin utilitzant Gmail i no se’ls carregués el missatge complet. En ambdós supòsits, el píxel de seguiment d’obertures no es va carregar, de manera que no podem saber si va ser llegit o no.

No obstant això, que sigui difícil de calcular amb seguretat, no implica que no sigui un problema important: si un percentatge elevat dels nostres emails són esborrats abans de ser llegits, les nostres campanyes tindran un greu problema de rendiment i també poden experimentar problemes d’entregabilitat.

Cal tenir en compte que els proveïdors de correu de Gmail tradueixen un missatge eliminat sense ser llegit en una falta d’interès en els emails d’aquest remitent, i pot provocar que futurs enviaments siguin considerats com spam.

Veiem com minimitzar que els nostres subscriptors ens ignorin.

 

El missatge adequat a l’audiència adequada

No tots els enviaments d’email són adequats per a tota la nostra base de dades. És vital mantenir les nostres llistes de contacte actualitzades amb els interessos i necessitats reals dels nostres subscriptors per a remetre’ls el contingut adequat en el moment adequat.

Segmentar i personalitzar els nostres enviaments no només reduirà els emails eliminats sense llegir, sinó que millorarà les nostres taxes d’obertures i clics i, per tant, els nostres resultats.

 

Assumpte del missatge, remitent i pre-encapçalat

No ens cansarem de repetir-ho: aquests tres elements són els que condicionen en major mesura que un email sigui o no obert. Dedicar-li molt de temps al disseny i el contingut d’un email és un esforç desaprofitat si no aconseguim que sigui obert.

El primer que veuen els nostres subscriptors a les seves safates d’entrada, i que els anima a obrir un missatge, és l’assumpte, el remitent i el pre-encapçalat. Hem de dedicar-los el temps necessari per a fer-los prou atractius perquè no puguin ser ignorats.

 

Disseny i contingut

La cosa no acaba aquí, un cop obert, el missatge ha de cenyir-se al que l’assumpte i el pre-encapçalat anunciaven. Si fem servir males pràctiques o enganys perquè el subscriptor obri l’email i el decebem amb el contingut, serà un subscriptor perdut.

El disseny també és important, hem d’assegurar-nos que els nostres emails siguin responsive i es vegin bé als lectors de correu més populars. Si no, la pròxima vegada que rebin un email nostre és més que probable que l’ignorin.

Quan un subscriptor decideix eliminar un email abans de llegir-lo, això no és provocat per un sol motiu, hi ha múltiples factors que poden influir-hi: des de la mala segmentació fins a la baixa qualitat dels continguts, passant per la nostra reputació com a remitents. Per aquesta raó, és important buscar la manera de minimitzar que ens ignorin aplicant les millors pràctiques en els nostres enviaments d’email.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats