Els 10 errors més freqüents quan fem e-mail màrqueting

Categoria: Email màrqueting

El correu electrònic és el canal més efectiu per potenciar les vendes però sense una buena estratègia i planificació mai aconseguiràs que treballi al teu favor i, per tant, no aconseguiràs bons resultats.

Actualment el 91% dels usuaris de correu electrònic obren com a mínim un cop al dia  el seu correu¹, convertint aquest canal en una gran oportunitat de negoci. A causa de la quantitat d'e-mails amb fins comercials que es reben diàriament és important diferenciar-se dels altres i no cometre ni el més mínim error, perquè podries fer malbé la teva feina.

A continuació trobaràs els errors que has d'evitar cometre si vols que les teves campanyes d'e-mail màrqueting funcionin:

1. No conèixer la teva audiència. Si no coneixes la teva audiència i no defineixes quines són les seves expectatites les teves campanyes poden no ser d'interès per als teus subscriptors. És necessari que tinguis en compte entre d'altres factors, el tipus d'indústria a la que et dirigeixes, quin perfil tenen els teus subscriptors, quin tipus d'e-mails esperen rebre i quant de temps faran servir per llegir els teus enviaments. D'aquesta manera podràs crear campanyes específiques per al teu públic objectiu i t'asseguraràs que les considerin rellevants.

2. No definir bé els objectius. Has de ser conscient que cada campanya que elaboris ha de tenir un objectiu concret i només si el tens ben definit asseguraràs l'èxit del teu enviament. Dedica temps a decidir que et convé més: crear imatge de marca, aconseguir vendes d'un producte específic, promocionar un producte concret, augmentar les visites a la teva web, incrementar les teves llistes de contactes, entre d'altres. És probable que tinguis diversos objectius però has de establir prioritats i un ordre d'execució.

3. No monitoritzar a la competència. Recorda: No estàs sol en el mercat, hi ha moltes empreses que ofereixen el mateix que tu, per això has d'estudiar a la teva competència i buscar la millor manera de diferenciar-te d'ella. Els teus subscriptors reben una mitjana de 13 correus electrònics promocionals al dia², aconseguir que el teu destaqui per sobre els altres només ho aconseguiràs seguint de prop als teus competidors.

4. No planificar. És molt important que preparis un calendari anual amb les teves accions d'e-mail màrqueting. Tingues en compte que en funció del tipus de producte o servei que ofereixes hi ha unes èpoques durant l'any que són més rellevants que altres o on la comunicació ha de canviar. Per exemple si vens catifes, la tardor i l'hivern són les èpoques de l'any més importants per al teu negoci. O si per exemple vens productes de jardineria, segons l'època de l'any el tipus de plantes i eines que has de promocionar són diferents. A més d'aquests esdeveniments que formen part del teu cicle normal de vendes, has de tenir en compte altres dates o èpoques especials a l'hora de fer el teu pla anual d'e-mail màrqueting: vacances estivals, dates especials com Sant Valentí, rebaixes, esdeveniments esportius nacionals o internacionals ....

5. Mala segmentació. Un dels aspectes més importants en les despeses màrqueting són els teus subscriptors que han d'estar degudament ordenats i segmentats en les teves llistes en funció dels seus interessos i preferències. Si fas una mala segmentació pot ser que el teu missatge arribi a les persones equivocades i perdis temps i diners, a més d'aconseguir una mala reputació.

6. Oblidar les crides a l'acció. No oblidis incloure en els teus correus electrònics elements amb els quals els teus usuaris puguin interactuar, seran els que et permetin assolir els objectius proposats. Inclou enllaços que permetin a l'usuari ampliar informació dels teus serveis, comprar el producte ofert, descarregar documentació... Si no inclous cap crida a l'acció estaràs perdent l'oportunitat de convertir en venda i / o de fidelitzar als teus usuaris. Les crides a l'acció han de mostrar urgència i és recomanable que les repeteixis en diverses ubicacions diferents del teu correu electrònic, Així l'usuari tindrà més d'una oportunitat de fer clic. A més, han de ser atractives i contundents per aconseguir captar l'atenció dels teus subscriptors.

7. No mantenir les llistes al dia. De forma periòdica has de comprovar l'estat dels contactes inexistents o inactius de les teves llistes: retorns permanents, rebots temporals, adreces de correu malformades, adreces de correu genèriques, queixes, spam traps, baixes i subscriptors inactius, només així milloraràs la teva entregabilitat i aconseguiràs tenir una llista de contactes de qualitat.

8. Freqüència d'enviament equivocada. A causa de la gran afluència de correus electrònics que es reben diàriament és difícil que un correu perduri molt en la ment de l'usuari, per això has de trobar un punt mig entre enviar e-mails amb una freqüència baixa o passar a l'altre extrem i enviar massa. Tots dos casos són negatius, el primer perquè els teus subscriptors no es recordaran de tu i el segon perquè corres el risc que et marquin com a correu brossa. No oblidis que només has de comunicar-te si tens alguna cosa a dir. En el moment de triar quina és la freqüència adequada has de tenir en compte la teva audiència, per exemple en el sector B2B és recomanable que facis les teves comunicacions entre dimarts i dijous en horari laboral i així obtindràs millors resultats.

9. No fer enviaments de prova. Moltes vegades per falta de temps no ens parem a comprovar si el nostre correu es visualitza bé o si conté errors. És important que facis enviaments de prova per comprovar si hi ha faltes ortogràfiques o d'expressió, enllaços trencats, imatges que no es veuen ... i que facis tests de les teves campanyes perquè es visualitzin correctament en la majoria de gestors de correu i dispositius mòbils.

10. No analitzar les estadístiques. Entendre la informació que t'ofereixen les estadístiques, és de vital importància per poder valorar l'èxit o fracàs de les teves campanyes i poder determinar les mesures correctives adequades per millorar els resultats. Si et limites a enviar les teves campanyes però no estudies els resultats estàs condemnat a que el teu e-mail màrqueting fracassi.

¹ExactTarget/ ²Radicati Group

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats