El sector industrial també pot beneficiar-se de l’enviament de SMS

Categoria: SMS Màrqueting

Quan parlem d’enviaments massius de SMS, el més habitual és pensar en empreses que els necessiten per a posar-se en contacte amb l’usuari final. Les empreses B2B no solen sentir-se representades i passen a un discret segon pla, però el màrqueting mòbil també tenen la utilitat per a elles, especialment per a negocis industrials. A més de comunicar l’estat de l’empresa, també resulta una bona eina per a la comunicació interna.

> Descarrega la guia gratuïta d'SMS Màrqueting per a empreses del sector industrial

Una empresa industrial pot utilitzar els SMS per a enviar missatges de diferents tipus perquè es cobreixen diversos objectius. Per exemple:

• Recordar dates importants: el llançament d’un nou producte o l’aniversari de l’empresa són bons moments per a captar l’atenció dels clients, especialment dels potencials perquè encara hem de guanyar-nos la seva confiança i d’aquesta manera demostrarem que estem pendents d’ells.
• Gestionar els contactes a fires: aquests esdeveniments són molt importants en el calendari d’empreses del sector industrial i acaben resultant indispensables per a aconseguir resultats positius a final d’any. Els SMS poden aprofitar-se per a avisar de la nostra presència a la fira i concretar cites per a l’equip de vendes per a assegurar-nos que resulti rentable assistir-hi.
• Alertar de possibles problemes: les incidències han de controlar-se al més ràpidament possible, tant si és un problema amb la maquinària com si es tracta d’una crisi en els mitjans. Notificant als responsables a temps es pot tallar la qüestió sense que impacti negativament en els resultats. A més, es pot fer ús dels SMS per a tranquil·litzar els clients o per a enviar comunicats oficials.
• Enviar a tots els contactes una notícia: des de la felicitació de Nadal a l’aparició en premsa de l’empresa, enviar una notícia destacada de tant en tant pot causar un impacte positiu en el destinatari si aconseguim que simpatitzi amb la nostra causa. Triar la freqüència adequada és clau per a no ser massa repetitius.  
• Mantenir a la plantilla motivada: poden enviar-se missatge sobre l’estat de la producció o un compte enrere pel següent bonus de comissió, per això és important que qualsevol interacció amb els treballadors es diferenciï segons el lloc que ocupen perquè sigui personalitzable. A més, no tots els missatges han de portar enllaç, poden ser frases a manera de cita que transmetin els valors corporatius.
• Gestió de RRHH: canvis d’horaris o de torns, inici o final de vacances, inclús que ja estigui la nòmina disponible per a signar-la o que hi ha un nou curs per a formar-se, els SMS poden resultar pràctics per a gestionar la comunicació del departament de RRHH i així fomentar una bona relació amb els empleats.
• Avisar a proveïdors: a més de clients i treballadors, també els partners poden rebre missatges de l’empresa. Per exemple, per a avisar-los dels diferents estats de la seva participació en una licitació o concurs públic o si assistiran a un congrés o esdeveniment de networking. En aquest cas, la clau està a triar bé el destinatari del SMS.

Algunes empreses veuen la digitalització del sector industrial com un fre, però més aviat hauria de ser una motivació. D’una banda, tots els usuaris reben els missatges SMS correctament sense problemes en tots els dispositius i, per l’altre, suposen un avantatge competitiu ja que encara no hi ha moltes empreses industrials utilitzant-los. A més, com hem vist, la incorporació del mòbil en l’estratègia de comunicació obre noves possibilitats que convé explorar per a no quedar-se enrere.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats