El que perds per no testejar les teves campanyes

Categoria: Email màrqueting

El ràpid ritme diari ens pot portar a cometre errors i, en email màrqueting, el més gran és no fer cap test. Hi ha proves automàtiques que només comporten uns segons i d’altres que requereixen invertir més temps per arribar a alguna conclusió, però la falta de proves prèvies a l’enviament suposa un cost per a l’empresa. Saltar-se els múltiples tests que tenim al nostre abast posa en risc el resultat de cada enviament i també la millora contínua a llarg termini.

 

Pitjor entregabilitat sense fer aquests tests

Arribar a la safata d’entrada és el primer pas per aconseguir que altres estadístiques arribin a ser les desitjades. Hi ha diversos tests relacionats amb l’entregabilitat:

• Validació dels comptes de correu electrònic per evitar fer enviaments a spamtraps i a comptes que no existeixen. Això redueix els retorns (hard bounces), protegeix la teva reputació com a remitent i evita que t’incloguin a llistes negres, assegurant una major entrega dels teus missatges. Indirectament, també suposa un estalvi en les despeses en assegurar que la teva llista només inclogui adreces de correu que realment existeixen, evitant així l’enviament a comptes invàlids i maximitzant la rendibilitat de les teves campanyes.


• Analitzador anti-spam per superar els filtres dels gestors de correu electrònic fixant-se, per exemple, en les paraules i la maquetació.
• Test de reputació del remitent per saber si el domini o la IP estan a alguna llista negra que faci perillar l’entregabilitat.

Per exemple: si la teva llista té 10.000 contactes, però el 5% no rep mai els teus missatges perquè els proveïdors de correu electrònic els bloquegen en considerar-los spam, estàs perdent 500 oportunitats en cada enviament i, potser, també estàs pagant de més.

 

Menys obertures sense fer aquestes comprovacions

Un cop a la safata d’entrada, cal transmetre una bona impressió per aconseguir que obrin el nostre missatge. Hi ha un parell de tests que t’ajuden a aconseguir millors obertures:

• Test de l’assumpte: a l’editor de campanyes d’Acrelia hi apareix un mesurador de l’extensió per no sobrepassar els 50 caràcters recomanats. Redactant assumptes directes, optimitzats i complementats pel pre-encapçalat, s’aconsegueix cridar l’atenció a la safata d’entrada.


• Test A/B: d’entre les possibles opcions que ofereix aquest tipus de prova, n’hi ha diverses relacionades amb les obertures. Primer, lògicament, poden testejar-se l’assumpte i el pre-encapçalat; també el remitent per veure quina influència té en la decisió de voler llegir el missatge; i el dia i hora de l’enviament, ja que també poden afectar a la taxa d’obertura.

Per exemple: si a un test A/B es conclou que la versió A enviada a 5.000 destinataris té un percentatge d’obertures del 50% i la B del 65% havent-se enviat, també, a 5.000 destinataris, estaríem parlant que en cas d’haver fet l’enviament sense testejar-lo prèviament s’hagués perdut aquest 15% d’obertures per a la resta de la llista en cas d’utilitzar la variant B.

 

Menys clics sense fer aquestes proves

Després de les obertures, les següents dades rellevants per al procés de rendibilitzar la base de dades són els clics, ja que és el que porta a l’usuari al web on es produeix la conversió. Hi ha diversos tests que es poden fer per tal d’optimitzar el CTR:

• Verificació d’enllaços trencats per comprovar que tots funcionen i no donen error. Si, per exemple, s’envia una campanya a 15.000 contactes per aconseguir registres a un esdeveniment i aconsegueix un 10% de clics però l’enllaç està mal escrit, es perdran 1.500 possibles assistents que no han pogut visitar el web.


• Test A/B per experimentar amb les crides a l’acció, tant el disseny visual del botó com la redacció del copy. Per exemple: seguint amb el cas anterior, si la variant A té el bptó de registre just a sota de la capçalera i aconsegueix un 25% de clics i la B el situa més avall i obté un 55% de clics, no dur a terme el test suposaria la pèrdua de 4.500 clics.
• Previsualització responsive per confirmar que el percentatge de destinataris que miren el missatge des del mòbil poden fer-hi clic sense dificultats. Per exemple: si la plantilla no mostra bé el botó i el 60% de la llista obre el missatge des del seu mòbil però no pot fer-hi clic, es perdrien 9.000 oportunitats de conversió.

 

Pitjor experiència d’usuari sense fer aquestes validacions

Cada destinatari té una percepció diferent dels missatges que enviem, però la tasca del professional de l’email màrqueting és intentar que tots els usuaris tinguin una bona experiència al llegir-los. Hi ha diversos tests per aconseguir-ho:

• Correcció ortogràfica per tal que no hi hagi errades que suggereixin deixadesa per part del remitent.
• Test de velocitat de càrrega de les imatges per tal que no s’excedeixi el temps recomanat i sigui massa lent per a l’usuari.
• Pes del missatge per assegurar que no es talla a Gmail.
• Previsualitzacions per comprovar com es veu als diferents dispositius i també segons les capacitats visuals dels usuaris per garantir una bona accessibilitat.
• Test A/B per provar diferents personalitzacions del missatge, com afegir el nom a l’assumpte, imatges o el to general de la campanya.

 

Per exemple: una manera de mesurar l’experiència d’usuari és amb el percentatge de baixes, ja que és el recurs que l’usuari té al seu abast per deixar de rebre els missatges quan no està satisfet amb el seu contingut. Fer aquests tests pot suposar que la llista de contactes no disminueixi en quantitat i mantingui la seva qualitat.

 

Conclusió

No fer proves a les teves campanyes d’email màrqueting comporta riscos que van des d’un elevat nombre de retorns i una entregabilitat baixa fins a la pèrdua de múltiples oportunitats de conversió. La bona notícia és que la major part d’aquestes proves no requereixen una gran inversió de temps ni de recursos si es planifiquen de manera adequada i s’integren com a part rutinària del procés d’enviament.

La validació de la base de dades, les proves anti-spam, els test A/B, i les verificacions de disseny i de contingut són només alguns dels elements clau que asseguren un bon funcionament de les teves campanyes. A més, cadascun d’aquests passos t’aporta informació valuosa per millorar de manera contínua i assolir els objectius de màrqueting de la teva empresa.

Recorda: en email màrqueting la optimització constant marca la diferència entre l’èxit i la mediocritat. Fer proves, analitzar els resultats i refinar l’estratègia és el camí perquè les teves campanyes destaquin a la safata d’entrada i en els resultats de negoci.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats