L'efecte nudge aplicat a l'email màrqueting

Categoria: Tendències Email Marketing

Les possibilitats de segmentació augmenten amb cada camp de la base de dades, tot i que n'extreiem dades no només del formulari d'alta o del registre a un lloc web, sinó també de les interaccions prèvies amb els missatges que enviem. Qui obre, on fa clic, quant de temps dedica a llegir-nos... Segmentar és triar per adaptar el missatge a cada tipus d'usuari.

 

La segmentació serveix a curt i a llarg termini

Encara que les obertures ja no són fiables al 100% amb l'arribada del Mail Privacy Protection d'Apple, tornar a enviar la campanya a les persones que no l'han obert continua sent un criteri habitual per segmentar a curt termini (recorda que tens altres criteris, com l'open rate o fins i tot els clics en un element concret de l'enviament).

Segmentar és una bona pràctica, tot i que portada a l'extrem pot fer que alguns subscriptors se sentin incòmodes en adonar-se de tota la informació que té el remitent. I també que altres oblidin la marca perquè no entren sota cap criteri de segmentació, per exemple, per no obrir sovint els missatges.

La solució no és deixar d'optimitzar les campanyes. Al contrari, és fer-ho millor pensant també a llarg termini. Comença per revisar la informació que recopiles de cada usuari i com l'estàs utilitzant. Dos exemples:

• Saps des d'on obren els correus i els envies una campanya només a aquells que estiguin a prop de la teva botiga física.
• Saps qui fa clic als correus, així que decideixes enviar només a aquells que ho van fer en l'última campanya.

Ometre la resta per considerar-los clients no potencials és encertat a curt termini, és a dir, pensant en els resultats d'un enviament concret. Però què passa a mitjà i llarg termini? També has de tenir un pla per als que no entren en la teva segmentació habitual perquè encara no estan preparats per iniciar el procés de compra. Pot ser que ho facin més endavant!

 

L'efecte nudge aplicat al correu electrònic

 

Per exemple: l'assumpte d'un enviament podria ser "Només avui el teu banyador amb un 20% de descompte" i funcionaria bé entre aquells que van deixar el carretó a mitges. Però amb una segmentació per aprofitar l'efecte nudge seria molt diferent: "Truca al teu comercial per aconseguir un 20% de descompte" o "Aquesta setmana un 20% de descompte a la teva botiga més propera".

No obrir un missatge no implica no llegir l'assumpte, pot tenir el seu efecte arrossegament a mitjà termini per a aquells que no estan pensant a passar a l'acció en el moment de rebre'l. Hi ha qui guarda els correus per llegir-los més endavant i pot acabar aconseguint-se la conversió algunes setmanes després.

Una newsletter mensual és una bona manera de seguir present a la safata d'entrada dels usuaris que no reben campanyes comercials per tenir un comportament diferent o unes dades suposadament no adequades per al teu negoci. El fet d'aparèixer amb certa freqüència és beneficiós per a la marca, fins i tot sabent que no obren els correus i els eliminen sense llegir-los.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats