CTOR, mesura més enllà d'obertures i clics

Categoria: Email màrqueting

La mètrica més utilitzada per a valorar els resultats d'una campanya són les obertures i el nostre informe d'email màrqueting 2021 situa als clics en segon lloc. Però hi ha una dada que combina tots dos i que serveix per a saber quant ha interessat l'enviament: el CTOR o Clic to Open Rate (també anomenat Clic Through Open Rate).

Comencem per les definicions per a aclarir els conceptes:

• Open Rate o taxa d'obertura és el percentatge de subscriptors que han obert el nostre correu respecte al total d'e-mails lliurats. Depèn sobretot de l'assumpte, però també del remitent o del moment de l'enviament. Serveix per a saber el compromís de la llista amb la marca.
  Fórmula: obertures úniques / lliurats x 100.
  Exemple: si fem 1000 enviaments i ho obren 250, la taxa d'obertures és 25%.
• Click Through Rate (CTR) o taxa de clics és el percentatge de clics que ha aconseguit el missatge considerant tots els enllaços (text, imatges, botons…). Depèn de l'interès que tinguin en el tema i la persuasió del contingut. Serveix per a saber si s'ha aconseguit l'objectiu (derivar trànsit, sumar conversions…), és a dir, si les crides a l'acció han funcionat perquè els usuaris han completat l'acció desitjada.
  Fórmula: clics únics / lliurats x 100.
  Exemple: si seguim amb els 1000 enviaments i aconseguim 100 clics únics, la taxa de clics és del 10%.
• Clic Through Open Rate (CTOR) o taxa de clics després d'obertura és el percentatge de clics (CTR) que han fet només els subscriptors que han obert el missatge (OP). En combinar totes dues dades, depèn tant de l'assumpte com del contingut, per la qual cosa serveix per a valorar l'interès general que desperten els enviaments. A diferència del CTR on es té en compte tots els que van rebre el missatge, el CTOR només es fixa en els qui ho van obrir pel que mesura amb major precisió els resultats i si les crides a l'acció van funcionar realment.
  Fórmula: clics únics / obertures úniques x 100.
  Exemple: seguint amb aquest, serien 100 clics únics entre 250 obertures úniques, per tant 40%.

Aquí tens una taula resum de l'exemple:

Cada dada compleix amb una funció, però el CTOR és la mètrica més completa i per això és una bona pràctica fixar-se en ell per a optimitzar els resultats del nostre email màrqueting.

 

Com millorar el CTOR?

El CTOR sempre serà més alt que l'Open rate i el CTR, però un bon percentatge pot rondar el 20-30%. Per a augmentar la teva taxa de clics després d'obertura, el més senzill és aplicar tàctiques perquè pugin els clics. Per exemple:

• Redacta l'assumpte pensant en el contingut, sense enganyar sobre el que es trobarà en obrir-lo.
• Aplica la regla de l'1 per a centrar el missatge en un únic objectiu que porti a una acció específica.
• Personalitza el contingut perquè cada segment d'usuaris vegi només el més interessant per a ells.
• Utilitza el copywriting com a tècnica de persuasió i que els subscriptors tinguin clar què han de fer.
• Facilita el clic amb un disseny que destaqui els enllaços, com en els titulars de notícies, imatges de producte o botons, segons els tipus d'enviament.

A llarg termini, quant s'estabilitzi el CTOR, també voldràs que pugin les obertures perquè, al cap i a la fi, tots dos estan relacionats i han d'anar equilibrats. Llavors has d'optimitzar l'assumpte i fer-lo persuasiu, per exemple incloent el nom del destinatari, afegint algun emoji perquè destaqui o aprofitant el pre encapçalat per a cridar encara més l'atenció.

L'email màrqueting permet molts enfocaments en el mesurament per a treure el màxim profit als enviaments: tens més mètriques en la nostra guia d'estadístiques.

 

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats