Comparativa entre email màrqueting i xarxes socials

Categoria: Email màrqueting

L'email màrqueting segueix present en els plans de les empreses gràcies als seus molts avantatges. Avui el compararem amb el màrqueting en mitjans socials que en els últims anys ha irromput amb força en els plans de les empreses... encara que no per substituir els enviaments per correu electrònic com es va poder pensar durant l'eufòria inicial.

És cert que les xarxes socials tenen els seus beneficis però, si comparem els resultats de les possibles accions a realitzar en cada una d'elles, les campanyes d'email segueixen sent molt més eficients: 40 vegades més efectives que Facebook i Twitter junts, segons les dades de McKinsey & Company. En conversió, sembla que ningú guanya al correu electrònic. Els motius són variats però l'ús que se li dóna a aquest canal és segurament la clau.

Les activitats dels usuaris en les xarxes socials són principalment de relació amb els seus contactes, segons l'Estudi anual de l'IAB. Encara que també segueixen a marques i interactuen amb elles, en general l'ús és marcadament social. En canvi, algú que ha deixat les seves dades de contacte via un formulari web o el client d'una botiga en línia que rep les novetats i ofertes de la setmana, té una major predisposició a la compra. La comunicació és molt més directa que en entorns socials.

La segmentació és un factor clau en les dues estratègies de màrqueting. Facebook, per exemple, permet seleccionar un perfil d'usuari específic perquè vegi les nostres actualitzacions i anuncis. Però les opcions són les mateixes per a totes les empreses que utilitzen aquesta xarxa social. Quan enviem una campanya per correu passa just al contrari: les dades per determinar qui rebrà l'email són només nostres. Poden ser les bàsiques com en les xarxes socials: interessos, ubicació, perfil demogràfic ... Encara més interessant per a la conversió és el seu historial de compres o les pàgines que ha visitat de la nostra botiga online. Dependrà del detall de la base de dades i les estadístiques que puguem relacionar amb aquesta informació. En aquest sentit, el mesurament dels enviaments i del que passa després a la nostra web és imprescindible per aconseguir bons resultats.

La personalització és difícil quan es tracta de xarxes socials. Tot i que és un lloc de relació directa amb els usuaris, sabem poc d'ells. En l'email màrqueting, en canvi, sí que és possible dirigir-nos al subscriptor pel nom, enviar-li un descompte perquè visiti la nostra botiga més propera a la seva ubicació o fins i tot recomanar-li un producte complementari a l'últim que va comprar.

Finalment, és una qüestió bàsica de nombres. L'audiència potencial de l'email màrqueting segueix creixent. Una cosa lògica si pensem que és obligatori tenir un compte de correu per utilitzar qualsevol servei online, inclòs el registre en xarxes socials. Els usuaris de Facebook, Twitter o YouTube tampoc detenen el seu increment, però l'abast disminueix a causa d'algoritmes que varien cada cert temps. El correu no té problemes d'aquest tipus i, encara que batalla amb filtres anti spam, s'envia directament a les safates d'entrada de tots els subscriptors.

En definitiva i com anirem veient en propers articles, l'email màrqueting guanya en la comparativa amb les xarxes socials. Però això no vol dir que no es puguin utilitzar conjuntament en una estratègia per aconseguir més subscriptors. Cada mitjà té els seus avantatges però, si treballen de la mà, són un bon complement.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats