Com escollir el remitent del teu email màrqueting

Categoria: Email màrqueting

El remitent és qui envia un missatge i està format per un nom i una adreça de correu electrònic. Això és senzill de triar quan es tracta d'un compte personal, però les empreses han d'utilitzar el nom propi d'un empleat o el de la seva marca? Segurament, si revises la teva safata d'entrada, et trobaràs una barreja de totes dues possibilitats perquè hi ha avantatges i desavantatges a l'hora de decidir què triar.

 

Quan triar una marca com a remitent

La reputació de la teva marca és la principal beneficiària d'aparèixer a l'esquerra de la safata d'entrada com a remitent. Destaca tant com l'assumpte i els ulls del subscriptor es dirigeixen allà per saber qui hi ha darrere del missatge. Si reconeix la marca, hi haurà més possibilitats de confiar-hi i obrir-lo. Per això, en campanyes promocionals llançades de forma massiva, utilitzar la marca és una manera d'augmentar les obertures.

 

Font: Really Good Emails

 

Els gestors de correu tenen un límit d'espai per mostrar com a remitent i aquest número es redueix si la consulta es fa des del mòbil, però podem dir que es situa al voltant dels 20 caràcters. La majoria de marques tenen noms més curts, així que no hi ha perill que es talli, fins i tot es pot aprofitar per indicar el departament ("Suport") o afegir un component promocional ("Esdeveniment").

El nom o el departament que triïs serà el que es traslladi a l'adreça de correu. Descartada la possibilitat de "do-not-reply@" o similars, es pot utilitzar el genèric "newsletter@" o decantar-se per "info@" perquè serveixi per a tot tipus d'enviaments. En qualsevol cas, és probable que acabi a la pestanya de Promocions si el destinatari la té activada.

 

Quan triar una persona com a remitent

La tendència a enviar missatges personals, amb copy conversacional, ha portat moltes empreses a signar les seves campanyes, incloent-hi una comiat. L'opció més corporativa i alhora informal és "Fins la propera setmana: L'equip de [Nom de l'empresa]" perquè permet seguir sent anònims als diferents remitents, però amb un toc de proximitat.

El següent nivell és posar nom i cognoms reals, cosa que sovint és bona pràctica quan s'ha establert una relació prèvia amb els destinataris. Per exemple: si es tracta d'una empresa que està començant, el seu fundador serà la cara visible; o en entorns B2B, quan algú de l'equip comercial és més reconegut. Per això, les marques de gran consum ho tenen més difícil perquè siguin reconegudes pel nom d'una persona i no les ajuda a transmetre confiança a la safata d'entrada.

Font: Really Good Emails

Si decideixes utilitzar com a remitent un nom propi, és millor que reservis aquest compte només per fer els enviaments i vigiles les respostes automàtiques que implementes: la de "fora per vacances" pot generar dubtes sobre el temps de resposta i la de "missatge rebut" resta credibilitat perquè sembla un contacte general.

 

Quan combinar o triar diferents remitents

És possible integrar totes dues possibilitats i utilitzar com a nom una mescla de nom de persona i de marca, sempre que no s'excedeixi el límit de caràcters perquè es llegirà complet. Aquesta opció és interessant quan hi ha diverses persones o departaments fent enviaments perquè així s'unifiquen els remitents sota una mateixa denominació corporativa. Per exemple: "[Nom de la persona] de [Nom de l'empresa]" o "L'equip de [Nom de l'empresa]".

 

Font: Really Good Emails

A més, no tots els correus electrònics que envia una empresa han de tenir el mateix remitent. Al contrari, pot variar segons el tipus de missatge, per exemple: registre, automatitzacions del procés de compra, butlletí mensual, atenció al client i promocions tenen diferents objectius i poden enviar-se des de diferents comptes, alguns personals i altres corporatius.

Una darrera nota: estar a l'agenda de contactes dels destinataris és una manera d'evitar anar a la carpeta de correu no desitjat. Si utilitzes diferents adreces, en lloc d'afegir-les totes, és millor recordar a la teva base de dades que indiquin al seu gestor de correu que el teu domini és segur.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats