Com definir i mesurar objectius en email màrqueting

Categoria: Email màrqueting

Quan planifiques la teva estratègia d’email màrqueting, has de tenir clar quins objectius t’interessa cobrir a llarg termini per així anar aconseguint-los a poc a poc a cada enviament. Encara que hi ha excepcions, en general, és un error contestar a la pregunta que dona títol a aquest post cinc minuts abans de preparar el teu butlletí: has de saber què vols aconseguir dels teus subscriptors molt abans perquè així podràs preparar millor la teva campanya.

Si reflexiones durant un moment, és probable que la teva resposta sigui alguna de les següents:

• M’interessa que sàpiguen el que passa a la meva empresa per mantenir-los al dia i que vegin que estem al dia de les novetats del sector.
• Vull que comprin algun dels meus productes i recordar-les altre que els hi podria interessar, tant si fa molt o poc que ens han visitat.
• M’agradaria que es recordessin de mi durant tot l’any, encara que no comprin, però que la meva marca romangui a la seva ment amb bones referències.
• Necessito conèixer-los millor per saber quin servei donar-les i actualitzar així la meva oferta.
• M’urgeix avisar-les d’un canvi important que els afecta directament en la relació comercial que tenim.

Cada negoci és diferent i té els seus propis motius per crear un butlletí però és possible que hagis viscut alguna de les situacions que acabem de mencionar, potser fins i tot varies o totes a la vegada. L’email màrqueting et pot a ajudar a cobrir qualsevol d’aquests moments sempre que prenguis decisions adequades per aconseguir aquests objectius. Alguns suggeriments:

• Assumpte: ja saps que és molt important dedicar temps a pensar la millor combinació per aconseguir apertures. Aquesta és la principal via de mediació si t’interessa fidelitzar als teus subscriptors o comunicar informació rellevant per ells. En qualsevol cas, adapta'l i personalitza'l per a treure-li major rendiment. A més, escriu-ho pensant en el que trobaran ells i no en el que tu vols.
• Plantilla: el disseny és el primer que veuran a l’obrir la teva campanya i la informació entra per la vista així que assegura’t d’escollir una bona plantilla que disposi de manera clara els missatges que vols transmetre. Per exemple, el nombre de columnes i disposició de les fotografies ajuda a donar major o menor presència als productes. Mantenir la teva identitat corporativa contribuirà a que mantingui una imatge clara de tu i sàpiguen quin els està explicant el què. 
• Crida a l’acció: Un botó és la forma més visual d’aconseguir clics, la via per mesurar les compres i quasi qualsevol altre objectiu que tinguis perquè és el que porta als teus subscriptors fins al teu web. Per això qualsevol enllaç que posis al teu butlletí acaba resultant una acció, és a dir, afectant el nombre de clics.

Tenir estadístiques altes és el desig del responsable d’email màrqueting (de qualsevol indicador menys el total de baixes o la taxa de devolució). Molts es fitxen en el valor del CTR perquè és una senya que s’està fent una bona feina amb el butlletí. Però pot ocórrer que interessi més la resposta directa (reply) i sigui aquest el paràmetre correcte a mesurar. O també que mesurar les apertures sigui suficient per saber si un usuari ha sigut informat i no havia de fer cap acció posterior.

Així que és possible que cada enviament tingui un mesurament diferent perquè tenen objectius diferents que, a la llarga, porten a aconseguir la resposta que realment volies aconseguí dels teus subscriptors.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats