Com analitzar l'email màrqueting de la competència

Categoria: Email màrqueting

Per tal d'aconseguir una estratègia d'email màrqueting d'èxit, és tan important conèixer bé els teus recursos com els enviaments que està fent la teva competència. El primer factor el pots solucionar realitzant una auditoria completa; pel segon, has de realitzar una investigació i extreure conclusions que puguis aplicar.

 

Per què analitzar els enviaments dels teus competidors

Tots els negocis tenen algun tipus de competència, més o menys directa. Quan parlem d'email màrqueting, cal considerar tant aquells que venen o ofereixen serveis dins de la mateixa categoria com el sector en el sentit més ampli: a la safata d'entrada tots competim per atenció!

Per exemple: per a un concessionari de cotxes, la competència podria ser el concessionari d'una altra marca, però també botigues de segona mà, asseguradores especialitzades en vehicles o tallers mecànics. I, encara que no siguin competència, pot ser interessant tenir altres referents que potser també ho siguin per a la teva audiència, com mitjans especialitzats en automoció o marques estrangeres.

No podràs saber quins missatges s'obren i quins no, però analitzar la competència et serà útil per a:

• Saber com es relacionen amb els seus usuaris en diversos moments o etapes del customer journey.
• Conèixer les seves tàctiques en els diferents tipus de missatges, com transaccionals o newsletters.
• Detectar oportunitats en accions que no estàs aprofitant, però que tots els altres sí que estan fent.
• Treure'n idees de què t'agrada i del que potser no tant per a noves comunicacions.
• Millorar el detall dels teus enviaments així com la teva estratègia en general.

Si és una bona pràctica realitzar una auditoria un cop a l'any, també ho és analitzar els missatges de la competència de forma continuada per a no perdre de vista les seves accions.

 

Passos previs a l'anàlisi

Comença fent una llista amb els noms que vols analitzar. És important conèixer contra qui estàs competint per saber la teva situació en el mercat, però sobretot perquè segurament el teu client potencial també estigui subscrit a les teves comunicacions comercials.

Veient qui hi ha a la llista, podràs respondre a una qüestió clau: en què vols centrar el teu anàlisi? L'email màrqueting inclou més que la newsletter, així que un anàlisi complet té en compte també el registre a la web per si fan enviaments d'onboarding o el procés de compra per al seguiment de l'entrega. Escull les accions que més et puguin ajudar en el teu negoci.

Finalment, valora crear-te una adreça de correu electrònic que no t'identifiqui com a part de la teva empresa per mantenir un cert anonimat quan comencis l'anàlisi. L'opció més senzilla és obrir un compte a GMail amb un nom inventat.

 

Anàlisi del procés de registre

Ara sí, és moment de subscriure't a totes les seves newsletters amb sentit crític, és a dir, fixant-te en:

• On situen el formulari d'alta (peu de la web, barra lateral del blog, xarxes socials)?
• Donen algun incentiu (descompte en compres, lead magnet per descarregar)?
• Quins camps són obligatoris i quins no?
• Quines opcions de subscripció ofereixen (freqüència, temàtica)?

Durant els minuts posteriors a completar els registres, comprova què reps:

• En reps algun al correu brossa?
• Com són els missatges de confirmació (procés de doble opt-in)?
• Compliran enviant l'incentiu?
• Hi ha una seqüència de benvinguda posterior?

A menys que utilitzis diversos comptes de correu, només podràs fer aquest repàs una vegada, així que assegura't de prendre nota del que vagis descobrint (si cal, guarda'n alguna captura de pantalla).

 

Anàlisi de les newsletters de la competència

La revisió exhaustiva de tots els missatges porta temps, així que pots anar arxivant-los i dedicar unes hores a la setmana per completar una taula, amb una fila per a cada enviament que rebeu i amb columnes per a cada paràmetre que estiguis analitzant:

• Remitent És sempre el mateix? Està obert a rebre respostes? Els correus els signa una persona o és un compte general?
• Assumpte Quina extensió tenen? El personalitzen? Afegeixen emojis? Com utilitzen el preencapçalament?
• Contingut Quin ús fan de les imatges i vídeos? Varien de capçalera o de plantilla segons el tipus de missatge? Combinen promoció i informació en les seves newsletters? Quin estil utilitzen per dirigir-se al subscriptor? Quants elements de personalització detectes?
• Crides a l'acció Quines i quantes solen utilitzar? Són sempre les mateixes? Barregen botons amb enllaços de text?
• Freqüència Amb quina freqüència envien missatges, segons la seva tipologia? En quin dia i hora? Reenvien les newsletters que no has obert? Fan campanyes de reengagement?

Com pots imaginar, aquest procés no té fi, però pots establir moments en què et detinguis a analitzar les dades que has obtingut, per exemple, un cop al mes o cada trimestre, segons el volum de missatges que hagis de gestionar.

 

Conclusions de l'anàlisi de la competència

La primera forma d'utilitzar la informació és per comparació: què fan que tu no estiguis fent? Hi ha alguna cosa que t'hagi cridat especialment l'atenció? Què voldries incorporar a la teva estratègia?

Però no et quedis només amb les dades, intenta identificar les tendències que potser et perds. Per exemple: quants competidors fan enviaments per celebrar un dia concret? Quants tenen dissenys semblants? O quants utilitzen els mateixos emojis?

Amb tot això, pots començar a planificar els canvis concrets que necessiten els teus pròxims enviaments, començant pels que més clarament et poden ajudar a situar-te de nou en la posició que vols.

Com en un DAFO, pensa tant en amenaces com en oportunitats per a la teva estratègia d'email marketing. I recorda que també has de fer auditories internes per tenir la imatge completa de quines són les teves debilitats i fortaleses.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats