Com afecta el botó "unsubscribe" de Gmail als meus enviaments d'email màrqueting

Categoria: Email màrqueting

L'any passat va destacar pels canvis que va realitzar el gestor de correu electrònic Gmail i el debat sobre les conseqüències directes que provocaria en l'email màrqueting. En un post anterior us explicàvem Quin impacte te la pestanya promocions de Gmail en els teus enviaments d'email marketing. Doncs bé, un altre canvi que va tenir lloc a principis de 2014 va ser que Gmail va implementar una opció per donar-se de baixa de forma ràpida de llistes de correu. Aquesta opció està situada a la dreta de la direcció del remitent i permet que l'usuari pugui donar-se de baixa de forma fàcil sense necessitat de buscar aquesta opció dins del cos de l'email promocional.

Diversos experts van vaticinar que aquesta opció de tan fàcil accés seria l'encarregada de donar el cop de gràcia a l'email màrqueting, però no podrien estar més equivocats.

No té res a veure el fet que aquesta opció sigui més fàcil de trobar i que l'usuari no hagi de buscar-la en el cos del correu electrònic, el veritable motiu pel qual els teus subscriptors poden decidir no voler rebre més els teus emails promocionals és que no els interessen els teus enviaments pel motiu que sigui.

 

Quan es mostra l'opció "Unsubscribe" a Gmail?

Si el remitent de l'email inclou l'opció de donar-se de baixa en les capçaleres i / o cos del missatge, Gmail fa que es mostri a la part superior al costat de la direcció del remitent.

Que no et passi pel cap: "Bé doncs trec els enllaços de donar-se de baixa i solucionat", això va en contra de les bones pràctiques de la indústria i en contra de la normativa de comunicacions comercials que especifica que l'usuari ha de tenir a la seva disposició mètodes senzills i gratuïts que li permetin donar-se de baixa d'enviaments comercials.

A Acrelia News totes les campanyes que crees inclouen sempre l'opció de donar-se de baixa, actualitzar perfil així com les dades de contacte de la teva empresa, d'aquesta manera ens assegurem que compleixis amb la normativa de comunicacions comercials sense necessitat de cap acció extra per la teva part.

 

Però, com m'afecta realment l'opció “unsubscribe” de Gmail?

• L'impacte en les teves llistes és molt petit. Primer perquè no tots els teus subscriptors són usuaris de gmail; probablement la teva base de dades de subscriptors estarà utilitzant una àmplia varietat de proveïdors de correu i lectors diferents, de manera que no tots tenen aquesta opció disponible. Segon perquè, que l'opció estigui fàcilment accessible no vol dir que els usuaris hagin de fer-la servir més. De fet, un gran percentatge d'usuaris no es donen mai de baixa de llistes de correu, simplement eliminen l'email si no els interessa.
• Menys usuaris marquen els teus correus com a correu brossa. Realment el fet de tenir a l'abast l'opció per donar-se de baixa d'una llista de correu és un aspecte positiu. És normal que un usuari es subscrigui a una llista i passat un temps decideixi donar-se de baixa perquè la informació que rep ja no li resulta rellevant per la raó que sigui. Davant la dificultat de buscar dins del cos de l'email per trobar el botó per donar-se de baixa, molts opten per l'opció fàcil: marcar-lo com a correu brossa. Que un usuari marqui el teu email com a correu brossa és molt més greu que el fet que es doni de baixa: afecta a la teva entregabilitat i a la teva reputació com a remitent.
• La qualitat de les teves llistes millora i les teves campanyes són més efectives. És normal que els usuaris es donin de baixa i no és una cosa que hagi de preocupar-nos (excepte si la ràtio és molt elevada), la raó per la qual un usuari com a norma es dóna de baixa d'una llista a la qual s'ha subscrit voluntàriament, és perquè no li interessa rebre més teus enviaments i algú que no està interessat en el que fas no t'interessa tenir-lo a la teva llista. Recorda que busques tenir una llista de qualitat amb subscriptors realment compromesos amb la teva marca i interessats en els teus enviaments.

En definitiva, si realitzes els teus enviaments respectant els principis bàsics de l'email màrqueting de qualitat: enviant emails només a aquells que t'han donat el seu consentiment, personalitzant i segmentant els teus enviaments i fent-los arribar continguts rellevants i interessants, no t'has de preocupar pel fàcil o difícil que tinguin el donar-se de baixa: no ho faran. Et convidem a que llegeixis el nostre article sobre Com aconseguir subscriptors compromesos que t'ajudarà a crear campanyes de qualitat, amb personalitat i aconseguir subscriptors interessats en la teva marca.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats